Windows 10: Restablecimiento de la biometría de Windows Hello

Índice:

1. Las opciones de Windows Hello no están disponibles después de actualizar el TPM
2. Cómo restablecer Windows Hello
3. Otros artículos útiles de Windows Hello

Las opciones de Windows Hello no están disponibles después de actualizar el TPM

¿ Ha actualizado el módulo de plataforma segura (TPM) en su laptop o computadora de escritorio Dell? ¿No puede ejecutar Windows Hello a través de la configuración?

La siguiente sección de este artículo lo guiará a través de algunos pasos para resolver esto.

Si tiene otro problema con Windows Hello en una laptop o computadora de escritorio Dell, consulte los artículos de la tercera sección.

Consulte el siguiente artículo para obtener más información sobre Windows Hello: ¿Qué es Windows Hello?

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Cómo restablecer Windows Hello

Siga estos pasos para restablecer la biometría de Windows Hello en su laptop o computadora de escritorio Dell:

1. Abra el panel Servicios y detenga el servicio biométrico:

   1. Presione las teclas Win + R juntas para abrir un cuadro de diálogo Ejecutar.

   2. Tipo services.msc.

   3. Seleccione Servicio biométrico de Windows en la columna del lado izquierdo.

   4. Haga clic con el botón secundario en él y seleccione Detener en la lista que aparece.

2. Respalde la base de datos antigua:

   1. Abra el Explorador de Windows.

   2. Vaya a C:\Windows\System32\WinBioDatabase.

   3. Copie y pegue los archivos .dat en una carpeta nueva que haya creado.

3. Elimine la base de datos antigua:

   1. Abra el Explorador de Windows.

   2. Vaya a C:\Windows\System32\WinBioDatabase.

   3. Elimine los archivos .dat.

4. Abra el panel Servicios e inicie el servicio biométrico:

   1. Presione las teclas Win + R juntas para abrir un cuadro de diálogo Ejecutar.

   2. Tipo services.msc.

   3. Seleccione Servicio biométrico de Windows en la columna del lado izquierdo.

   4. Haga clic con el botón secundario en él y seleccione Inicio en la lista que aparece.

5. Vuelva a registrar la biometría:

   1. Vaya a Configuración de cuenta.

   2. En las opciones de inicio de sesión, realice el proceso de registro para volver a registrar su biometría.

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Otros artículos útiles de Windows Hello

Si está experimentando otro problema con la biometría de Windows Hello, consulte los siguientes artículos de Dell:

• ¿Qué es Windows Hello?
• Cómo configurar Windows Hello en Windows 10 para escáneres biométricos
• Función de reconocimiento facial de Windows 10 Hello: sistemas y requisitos compatibles
• La configuración de Windows Hello no funciona después de Fall Creators Update

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Artículos recomendados

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• Cómo configurar Windows Hello en Windows 10 para escáneres biométricos
• ¿Qué es Windows Hello?
• Configuración y uso del inicio de sesión con PIN de Microsoft Hello en Windows 11 y Windows 10
• La configuración de Windows Hello no funciona después de Fall Creators Update
• Cómo habilitar el software de reconocimiento facial Fast Access en sistemas Dell.