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Você atualizeu o Trusted Platform Module (TPM) em seu notebook ou desktop Dell? Não é possível executar o Windows Hello por meio da configuração?
A próxima seção deste artigo apresentará algumas etapas para resolvê-lo.
Se você estiver tendo outro problema com o Windows Hello em um notebook ou desktop Dell, confira os artigos da terceira seção.
Confira o artigo abaixo para obter mais informações sobre o Windows Hello: O que é Windows Hello?
Siga estas etapas para redefinir a biometria do Windows Hello em seu notebook ou desktop Dell:
Abra o Painel de serviços e interrompa o serviço biométrico:
Pressione as teclas Win + R juntas para abrir uma caixa de diálogo Executar.
Digite services.msc.
Selecione Serviço biométrico do Windows na coluna do lado esquerdo.
Clique com o botão direito do mouse nele e selecione Parar na lista exibida.
Faça backup do banco de dados antigo:
Abra o Windows Explorer.
Vá para C:\Windows\System32\WinBioDatabase.
Copie e cole os arquivos .dat em uma nova pasta que você criou.
Exclua o banco de dados antigo:
Abra o Windows Explorer.
Vá para C:\Windows\System32\WinBioDatabase.
Exclua os .dat arquivos.
Abra o Painel de serviços e inicie o serviço biométrico:
Pressione as teclas Win + R juntas para abrir uma caixa de diálogo Executar.
Digite services.msc
.
Selecione Serviço biométrico do Windows na coluna do lado esquerdo.
Clique com o botão direito do mouse nele e selecione Iniciar na lista exibida.
Registre sua biometria novamente:
Vá para Configurações da conta.
Nas opções de login, siga o processo de registro para registrar novamente sua biometria.
Se você estiver enfrentando outro problema com a biometria Hello do Windows, confira os seguintes artigos da Dell:
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31 Jan 2024
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