PowerEdge: Feilsøke en server som ikke starter – uten strøm, POST, oppstart eller video

Summary: Denne artikkelen inneholder feilsøking for PowerEdge-serveren for ingen strøm, ingen POST, ingen oppstart og ingen videoproblemer. Dette inkluderer blad-, rack- og tårnservere.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Instructions

Merk: Denne artikkelen er en del av serverveiledningene: Støtteverktøy.

 

Innholdsfortegnelse

  1. Definisjoner
  2. Før du starter feilsøking av en Dell PowerEdge-server
  3. Feilsøking: Ingen strøm på en Dell PowerEdge-server
  4. Feilsøking uten POST på en Dell PowerEdge-server
  5. Feilsøking av ingen oppstart på en Dell PowerEdge-server
  6. Feilsøke ingen video på en Dell PowerEdge-server

Definisjoner

Ingen strøm
Når du trykker på strømknappen, lyser ingen LED-lamper for diagnostikk. LED-lampen på strømknappen lyser heller ikke. Systemet har ingen tegn til strøm. Viften forblir stille da den ikke snurrer. iDRAC skal ikke svare på ping. Dette defineres som ingen strøm. Følg feilsøkingstrinnene for ingen strøm nedenfor.

Ingen selvtest med strøm på (POST)
Systemet ser ut til å ha strøm, men fullfører ikke POST når du trykker på strømknappen. Under POST går systemet gjennom en rekke interne kontroller. Hvis noen av disse kontrollene ikke bestås, viser systemet en feil på LCD-skjermen hvis den finnes, eller har LED-lamper opplyst for å indikere det potensielle problemet. Dette defineres som ingen POST. Følg feilsøkingstrinnene for No POST nedenfor.

Ingen oppstart
Når systemet laster Dell-velkomstbildet og fullfører POST-kontrollene, forsvinner Dell-velkomstbildet, og systemoperasjonen overføres til operativsystemet. Hvis operativsystemet av en eller annen grunn ikke starter, kalles dette et problem uten oppstart. Et vanlig symptom er også at det ikke er noen oppstartsenhet tilgjengelig, og følgende feil vises: "Finner ingen oppstartsenhet." Dette skjer også hvis de virtuelle diskene ikke er tilkoblet på grunn av en harddisk eller et PERC-problem. Følg feilsøkingstrinnene for ingen oppstart nedenfor.

Ingen video
Når du trykker på strømknappen, slås systemet på og viser POST-kontrollene, der diagnostikklampene lyser en kort stund. LED-lampen for strømknappen og lampene på tastaturet lyser, men det er ingen tegn til video på skjermen. Hvis iDRAC fungerer, og videoutgangen vises i den virtuelle konsollen (virtuell konsoll tilgjengelig for Enterprise-lisenser), har du en situasjon uten video . Følg feilsøkingstrinnene for ingen video nedenfor.

Her finner du en oversikt over definisjonene i denne videoen:

Diagnostiser oppstartsproblemer for serveren

Varighet: 00:01:37 (hh:mm:ss)
Når språkinnstillingene for teksting (undertekster) er tilgjengelige, kan du velge ved hjelp av CC-ikonet på denne videospilleren.



Gå tilbake til innholdsfortegnelsen

 

Før du starter feilsøking av en Dell PowerEdge-server

Samle inn følgende informasjon:

  • Hva fant sted før feilen oppstod? Etter hvilket trinn oppstår feilen?
  • Hva har blitt endret siden serveren fungerte?
  • Har du nylig lagt til eller fjernet maskinvare eller programvare? Hvis du har gjort det, har du husket å endre eventuelle nødvendige innstillinger i oppsettverktøyet for serveren?
  • Hvor lenge har serveren opplevd problemsymptomer?
  • Hvis problemet oppstår tilfeldig, hvor lenge varer det og hvor ofte oppstår det?

Når du har fått følgende informasjon, bør du kontrollere iDRAC-loggene for ytterligere informasjon som kan hjelpe deg med feilsøking. (Dette er ikke mulig for ingen strømproblemer.) Logg inn på iDRAC for å vise loggene. Se også LifeCycle-loggene, da de også kan hjelpe til med feilsøking.

iDRAC9: Gå til vedlikeholdslivssykluslogger >+ systemhendelseslogger.

iDRAC8:  Gå til logger + livssykluslogger. Slik eksporterer du iDRAC-logger for teknisk støtte hos Dell og viser den generelle tilstanden til systemet ditt:

Hvis du vil ha informasjon om feilsøkingsfeil, kan du se instruksjonsboken for den spesifikke modellen. 

Gå tilbake til innholdsfortegnelsen

Feilsøking: Ingen strøm på en Dell PowerEdge-server

Samle inn feilsøkingsinformasjon i henhold til Før du starter feilsøking av en Dell PowerEdge-server.

Gå tilbake til innholdsfortegnelsen

Feilsøking uten POST på en Dell PowerEdge-server

Samle inn feilsøkingsinformasjon i henhold til Før du starter feilsøking av en Dell PowerEdge-server.

  • Ta ut begge strømkablene, og hold deretter strømknappen inne i ti sekunder for å lade ut eventuell gjenværende strøm.
  • Koble til strømkablene, og vent i to minutter til iDRAC er initialisert før du prøver å slå på.

Bekreft at serveren får strøm ved å sjekke om LED-lampen på strømforsyningen lyser grønt.

  • Hvis strømlampen lyser gult, kontrollerer du at den innkommende strømmen er god, og at strømforsyningen er skiftet ut.
Merk: Når du tar ut eller setter inn deler, må du alltid ta ut strømkablene og vente i 10 sekunder til reststrømmen forsvinner. Når du har satt inn strømkabelen igjen, må du la det gå to minutter før du slår på serveren. Dette gir iDRAC tid til å slå seg på. Ellers rapporteres ikke feilmeldinger på riktig måte.
Se den aktuelle brukerhåndboken for detaljerte instruksjoner om hvordan du tar ut komponenter.
  • Ta ut alle eksterne enheter unntatt skjermen (inkludert mus og tastatur).
    • Når du har fjernet enhetene, må du prøve å gjennomføre POST på serveren.
      • Hvis serveren nå fullfører POST, kobler du til de eksterne enhetene én etter én til du finner den defekte enheten. Skift ut den defekte enheten når den er isolert.
      • Hvis serveren fremdeles ikke fullfører POST, går du videre til neste trinn.
  • Fjern alle tredjepartskomponenter og -deler.
    • Når du har fjernet delene, prøver du å gjennomføre POST på serveren.
      • Hvis serveren nå fullfører POST, kobler du delene til én om gangen til den defekte delen blir funnet. Skift ut den defekte delen når den er isolert.
      • Hvis serveren fremdeles ikke fullfører POST, går du videre til neste trinn.
  • Koble harddiskene fra serveren.
    • Når du har fjernet delene, prøver du å gjennomføre POST på serveren.
      • Hvis serveren nå fullfører POST, kobler du delene til én om gangen til den defekte delen blir funnet. Skift ut den defekte delen når den er isolert.
      • Hvis serveren fremdeles ikke fullfører POST, går du videre til neste trinn.
  • Koble fra den optiske stasjonen og eventuelle interne båndstasjoner.
    • Når du har fjernet delene, prøver du å gjennomføre POST på serveren.
      • Hvis serveren nå fullfører POST, kobler du delene til én om gangen til den defekte delen blir funnet. Skift ut den defekte delen når den er isolert.
      • Hvis serveren fremdeles ikke fullfører POST, går du videre til neste trinn.
  • Fjern PCI-kort , inkludert integrert NDC/PERC, hvis det er aktuelt.
    • Når du har fjernet delene, prøver du å gjennomføre POST på serveren.
      • Hvis serveren nå fullfører POST, kobler du delene til én om gangen til den defekte delen blir funnet. Skift ut den defekte delen når den er isolert.
      • Hvis serveren fremdeles ikke fullfører POST, går du videre til neste trinn.
  • Sett på plass kontakten for kontrollpanelet på nytt.
    • Enkelte plattformer har et høyre og venstre kontrollpanel. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se gjennom konfigurasjonsdetaljene for systemet du jobber med.
    • Når du arbeider på 14G-, 15G-, 16G-systemer og nyere systemer, bør du vurdere å koble fra kontrollpanelene og forsøke å slå på serveren fra den bakre system-ID-knappen som en alternativ måte å slå på serveren på. Du bør ta av kabinettdekselet når du prøver dette feilsøkingstrinnet.  
  • Test med minimum å legge ut. Dette er vanligvis strømforsyningsenheten (PSU), hovedkortet, CPU 1, en pinne med RAM og bakplaten. Fullstendige detaljer for minimum publisering finner du i brukerhåndboken under Minimum til POST.
    • Hvis serveren nå fullfører POST, kobler du delene til én om gangen til den defekte delen blir funnet. Skift ut den defekte delen når den er isolert.
    • Tydelige bilder av minimumskonfigurasjonen for innlegg bør samles inn for å sikre at minimum til innlegg ble testet under isolasjonsprosessen.  Noen komponenter på serveren blir lett oversett under feilsøkingsprosessen, og visuell bekreftelse via et bilde bidrar til å sikre at alle er på samme side.
Merk: For konfigurasjoner med flere prosessorer, Multi-DIMM eller Multi-PSU bør CPU (vanligvis CPU1), enkel DIMM (vanligvis A1) og PSU byttes ut med deler som tidligere ble fjernet fra serveren for å bekrefte at de ikke er årsaken til no post. For eksempel testing av CPU2 i CPU1-sokkelen med opprinnelig CPU1 fjernet fra serveren, eller bytte ut DIMM A1 med en annen DIMM som tidligere ble fjernet fra serveren.
  • Hvis serveren fremdeles ikke fullfører POST, må de gjenværende delene vurderes (for eksempel hovedkortet, bakplanet, kontrollpanelet og PDUen).

Se denne videoen:

Ingen POST på PowerEdge-serveren

Varighet: 00:04:29 (hh:mm:ss)
Når det er tilgjengelig, kan språkinnstillingene for teksting for hørselshemmede (undertekster) velges ved hjelp av CC-ikonet på denne videospilleren.

Du kan også se denne videoen på YouTube.

 

Gå tilbake til innholdsfortegnelsen

Feilsøking av ingen oppstart på en Dell PowerEdge-server

Samle inn feilsøkingsinformasjon i henhold til Før du starter feilsøking av en Dell PowerEdge-server. Ingen oppstart betyr at serveren slås på og Dell-skjermbildet vises, men når operativsystemet lastes inn, vises feilen "Ingen tilgjengelig oppstartsenhet", og ingenting skjer.

Når serveren har fullført POST-fasen (Power-On Self-Test), prøver den å starte opp en oppstartbar enhet. En oppstartbar enhet er en hvilken som helst maskinvare som enten kan lese filene eller inneholder filene som kreves for at et system skal starte. Et standard oppstartbart medium kan velges i BIOS. Som standard velges RAID-kontrollerkortet (PERC) først. Filer som er tilgjengelige i en oppstartbar enhet (RAID, USB-stasjon, DVD, ISO-fil) inneholder instruksjoner for å starte operativsystemet. Når disse filene ikke blir funnet, vises feilen Ingen tilgjengelig oppstartsenhet.

Noen få handlinger kan utføres for å sjekke hva som ikke fungerer som det skal.

Resolusjon: Velg oppstartsenheten manuelt.

Det første du må sjekke er hvilken enhet som er valgt som primær oppstart. Hvis du vil utføre en rask kontroll, bruker du F11 til å starte det manuelle oppstartsvalget.

  1. Start systemet på nytt.
  2. Trykk på F11 under POST for å åpne oppstartsbehandlingen.
  3. Velg riktig harddisk (virtuell stasjon) der operativsystemet er installert.
  4. Start opp fra denne enheten.

Hvis systemet nå starter opp i operativsystemet, er maskinvaren i orden, og det er en oppstartsordrekonflikt i BIOS-innstillingene. Den mest sannsynlige årsaken er at systemet er satt til å starte opp fra CD, DVD eller USB før stasjonene, som er en logisk innstilling. Du kan løse dette ved å sørge for at du ikke har satt inn en USB, CD eller DVD når du slår på systemet.
 

Merk: Feil innstillinger i oppstartsmodus kan også forårsake denne feilen. Et operativsystem som er installert i UEFI-modus, kan ikke starte i BIOS-modus og motsatt vei.


Du kan endre innstillingen for oppstartsrekkefølgen permanent i systemoppsettet for å starte opp fra stasjonen først. Slik endrer du dette:

  1. Start systemet på nytt.
  2. Trykk på F2 under systemstart for å gå inn i Systeminnstillinger.
  3. Endre oppstartsrekkefølgen i oppstartsinnstillingene.
  4. Forlat menyen ved hjelp av Exit i øvre høyre hjørne av skjermen.
Merk: Etter dette må du trykke F11 hvis du vil starte opp fra en CD, DVD eller USB senere.


Gå tilbake til innholdsfortegnelsen

Feilsøke ingen video på en Dell PowerEdge-server

Samle inn feilsøkingsinformasjon i henhold til Før du starter feilsøking av en Dell PowerEdge-server. Hvis serveren har fullført POST og startet opp til operativsystemet, men systemet ikke har noen video på en direkte tilkoblet skjerm.

  • Kontroller at innstillingen for inndata på skjermen er angitt til riktig inngang.
  • Hvis du bruker en KVM, må du kontrollere at riktig system er valgt.
  • Ta ut skjermkabelen for å utføre skjermens selvtest for å sikre at skjermen er i drift.
  • Hvis skjermen ikke består selvtesten, test med en annen skjerm. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se artikkelen Slik kjører du en diagnostikktest på en Dell-skjerm.
  • Bytt ut skjermkabelen med en fungerende kabel.
  • Omgå hvilken som helst KVM og test direkte på fronten og baksiden av serveren.
  • Hvis skjermen svikter på bare tilkoblingen av frontpanelet, kan du prøve å sette inn kabeltilkoblingen for frontpanelet på nytt, hvis det er aktuelt. Hvis det ikke hjelper å sette inn kabelen, må du bytte ut frontkontrollpanelet.
  • Bekreft at skjermkabelen er koblet til riktig videoutgang på serveren. Hvis et ekstra skjermkort er installert, må du kontrollere at skjermkabelen er koblet til det i stedet for den integrerte videokilden.
  • Strøm ut serveren, og se etter video på POST for å utelukke operativsystemet. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se artikkelen Hvordan tilbakestiller og tapper jeg strøm for Dell PowerEdge-serveren?
  • Kontroller at skjermkabelen er koblet til det første skjermkortet basert på PCIe-opplisting når den innebygde videokontrolleren er satt til deaktivert.

Hvis systemet fremdeles ikke viser video fra frontpanelet og baksiden, kontakter du Dells kundestøtte.

Gå tilbake til innholdsfortegnelsen

Affected Products

PowerFlex rack, C Series, HS Series, Modular Infrastructure, Rack Servers, Tower Servers, XR Servers, OEM Server Solutions, ScaleIO, OEMR R230, OEMR R240, OEMR R250, OEMR XE R250, OEMR R260, OEMR XE R260, OEMR R330, OEMR R340, OEMR R350, OEMR XE R350 , OEMR R360, OEMR XE R360, OEMR R430, OEMR R440, PowerEdge XR2, OEMR R450, OEMR R530, OEMR R540, OEMR R550, OEMR R5500, OEMR R630, OEMR R640, OEMR XL R640, OEMR R6415, OEMR R650, OEMR R650xs, OEMR R6515, OEMR R6525, OEMR R660, OEMR XL R660, OEMR R660xs, OEMR R6615, OEMR R6625, OEMR R730, OEMR R730xd, OEMR R740, OEMR XL R740, OEMR R740xd, OEMR XL R740xd, OEMR R740xd2, OEMR R7415, OEMR R7425, OEMR R750, OEMR R750xa, OEMR R750xs, OEMR R7515, OEMR R7525, OEMR R760, OEMR R760xa, OEMR R760XD2, OEMR XL R760, OEMR R760xs, OEMR R7615, OEMR R7625, OEMR R830, OEMR R840, OEMR R860, OEMR R930, OEMR R940, OEMR R940xa, OEMR R960, OEMR T130, OEMR T140, OEMR T150, OEMR T330, OEMR T340, OEMR T350, OEMR T360, OEMR T430, OEMR T440, OEMR T550, OEMR T560, OEMR T630, OEMR T640, OEMR XL R230, OEMR XL R240, OEMR XL R330, OEMR XL R340, OEMR XL R630, OEMR XL R660xs, OEMR XL R6615, OEMR XL R6625, OEMR XL R6715, OEMR XL R6725, OEMR XL R730, OEMR XL R730XD, OEMR XL R760xs, OEMR XL R7615, OEMR XL R7625, OEMR XL R7715, OEMR XL R7725, OEMR XR11, OEMR XR12, OEMR XR5610, OEMR XR7620, Poweredge C4140, PowerEdge C6400, PowerEdge C6420, PowerEdge C6520, PowerEdge C6525, PowerEdge C6600, PowerEdge C6615, PowerEdge C6620, PowerEdge FC640, PowerEdge HS5610, PowerEdge HS5620, PowerEdge M640, PowerEdge M640 (for PE VRTX), PowerEdge M7701, PowerEdge M7725, PowerEdge MX5016s, PowerEdge MX7000, PowerEdge MX740C, PowerEdge MX750c, PowerEdge MX760c, PowerEdge MX840C, PowerEdge R230, PowerEdge R240, PowerEdge R250, PowerEdge R260, PowerEdge R330, PowerEdge R340, PowerEdge R350, PowerEdge R360, PowerEdge R430, PowerEdge R440, PowerEdge R450, PowerEdge R470, PowerEdge R530, PowerEdge R530xd, PowerEdge R540, PowerEdge R550, PowerEdge R630, PowerEdge R640, PowerEdge R6415, PowerEdge R650, PowerEdge R650xs, PowerEdge R6515, PowerEdge R6525, PowerEdge R660, PowerEdge R660xs, PowerEdge R6615, PowerEdge R6625, PowerEdge R670, PowerEdge R730, PowerEdge R730xd, PowerEdge R740, PowerEdge R740XD, PowerEdge R740XD2, PowerEdge R7415, PowerEdge R7425, PowerEdge R750, PowerEdge R750XA, PowerEdge R750xs, PowerEdge R7515, PowerEdge R7525, PowerEdge R760, PowerEdge R760XA, PowerEdge R760xd2, PowerEdge R760xs, PowerEdge R7615, PowerEdge R7625, PowerEdge R770, PowerEdge R7715, PowerEdge R7725, PowerEdge R830, PowerEdge R840, PowerEdge R860, PowerEdge R930, PowerEdge R940, PowerEdge R940xa, PowerEdge R960, PowerEdge T130, PowerEdge T140, PowerEdge T150, PowerEdge T160, PowerEdge T30, PowerEdge T330, PowerEdge T340, PowerEdge T350, PowerEdge T360, PowerEdge T40, PowerEdge T430, PowerEdge T440, PowerEdge T550, PowerEdge T560, PowerEdge T630, PowerEdge T640, PowerEdge XE2420, PowerEdge XE7100, PowerEdge XE7420, PowerEdge XE7440, PowerEdge XE7745, PowerEdge XE8545, PowerEdge XE8640, PowerEdge XE9640, PowerEdge XE9680, PowerEdge XR11, PowerEdge XR12, PowerEdge XR4000r, PowerEdge XR4000w, PowerEdge XR4000z, PowerEdge XR4510c, PowerEdge XR4520c, PowerEdge XR5610, PowerEdge XR7620, Dell EMC vSAN R440 Ready Node, Dell EMC vSAN R640 Ready Node, Dell EMC vSAN R6415 Ready Node, Dell EMC vSAN R650 Ready Node, Dell EMC vSAN R6515 Ready Node, vSAN Ready Node R660, Dell EMC vSAN R740 Ready Node, Dell EMC vSAN R740xd Ready Node, Dell EMC vSAN R750 Ready Node, Dell EMC vSAN R7515 Ready Node, Dell EMC vSAN R760 Ready Node, Dell vSAN R7615 Ready Node, Dell vSAN Ready Node R7625, Dell EMC vSAN R840 Ready Node, Dell EMC vSAN T350 Ready Node ...
Article Properties
Article Number: 000152161
Article Type: How To
Last Modified: 02 Sept 2025
Version:  28
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.