Guía de uso y solución de problemas de monitores Dell U4919DW

Summary: Obtenga información sobre cómo configurar y utilizar el monitor Dell U4919DW. Encuentre instrucciones para solucionar problemas comunes de video o visualización.

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Symptoms

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Cause

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Resolution

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Enlaces rápidos

Configuración inicial del monitor Dell Configuración, especificaciones y manual de servicio de Dell U4919DWControladores y descargas de DellServicios de garantía y soportePreguntas frecuentes

Consulte una sección expandida a continuación para obtener ayuda con problemas de video o pantalla, como falta de respuesta de video o pantalla, pantalla en blanco o en negro, parpadeo, problemas de resolución o color, líneas horizontales o verticales, etc.

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Las siguientes son las características clave del monitor Dell U4919DW:

  • Resolución de 5120 x 1440 (32:9), compatible con pantalla completa para resoluciones más bajas
  • La conexión HDMI/DP admite color de 10 bits a 60 Hz. La conexión USB Type-C admite color de 8 bits a 60 Hz
  • USB Type-C único con modo alternativo DP 1.4, suministro de alimentación de hasta 90 W a una laptop compatible
  • Permitir que el usuario cambie la función KVM USB en modo PBP
  • El bisel ultradelgado minimiza la brecha de bisel cuando se utilizan varios monitores, lo que permite una configuración más sencilla con una experiencia de visualización elegante
  • Admite el modo Imagen por imagen (PBP)
  • Optimice la comodidad visual con una pantalla sin parpadeo
  • El bisel ultradelgado minimiza la brecha de bisel en una configuración de varios monitores
  • Ajuste de inclinación, giro, altura y rotación
  • Energía de reserva de 0,5 W durante el modo de suspensión
  • Optimice la comodidad visual con una pantalla sin parpadeo
Advertencia: Los posibles efectos a largo plazo de la emisión de luz azul del monitor pueden causar daños en los ojos, lo que incluye fatiga ocular o cansancio ocular digital. La característica ComfortView está diseñada para reducir la cantidad de luz azul que emite el monitor para optimizar la comodidad visual.
 
Advertencia: Debido al riesgo de dañar el monitor, no monte este monitor en una orientación vertical.

En esta sección, se proporcionan algunas especificaciones del monitor Dell U4919DW. Para obtener más información acerca de las especificaciones del monitor Dell U4919DW, consulte la Guía del usuario que se encuentra en el sitio web de manuales de Dell .

Tecnología de panel
  • Conmutación en el mismo plano
Resolución máxima
  • 5120 x 1440 a 60 Hz (relación de aspecto de 32:9)
Ángulo de visión
  • 178° (vertical) típico
  • 178° (horizontal) típico
Relación de contraste
  • 1000 a 1 (común)
Tiempo de respuesta
  • 8 ms (normal)
  • 5 ms (rápido)
Gama de colores
  • 99 % de sRGB con la precisión de calibración de Delta E2 < (promedio)
Profundidad del color
  • 1070 millones de colores
Puertos y conectores
  • 2 HDMI 2.0 (HDCP 2.2) (color de 10 bits @ 60Hz)
  • 1 DP 1.4 (HDCP 2.2) (color de 10 bits @ 60Hz)
  • 1 USB Type-C (modo alternativo con DP 1.4, suministro de alimentación y USB 2.0) (color de 8 bits @ 60Hz)
  • 2 puertos USB 3.0 ascendentes
  • 5 puertos USB 3.0 descendentes
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Nota: No se recomienda conectar el puerto HDMI a la estación de acoplamiento.
  • No se recomienda laptop → estación de acoplamiento (TB18/16) → U4919DW monitor (puerto HDMI).
  • Laptop → U4919DW monitor (puerto HDMI) soporta una resolución máxima de 3840 x 1080 a 60 Hz.

Asegúrese de que su monitor Dell esté configurado correctamente: ensamblar la base del monitor y configurar el monitor de manera ergonómica, además de conectar los cables y organizarlos, solo ayudará a que la experiencia de visualización sea la mejor posible.

Montaje de la base

La base estándar del monitor está desconectada cuando el monitor se envía desde la fábrica. Para obtener más información acerca de cómo conectar la base estándar del monitor, consulte la sección Configuración del monitor en la Guía del usuario del monitor Dell U4919DW.
Para obtener información sobre cómo configurar cualquier otra base con un monitor, consulte la guía de configuración de la base correspondiente para obtener instrucciones de configuración.

SLN314339_en_US__3icon Advertencia: No extraiga el monitor de la caja de embalaje antes de montar la base.
 
SLN314339_en_US__2icon Nota: El monitor Dell U4919DW es muy pesado; Manéjelo con extremo cuidado. Se recomienda que dos personas levanten o muevan este monitor.

Ergonomía

Dónde coloca su monitor es casi tan importante como el modelo que compra. El monitor debe estar directamente frente a usted, a un brazo de distancia (entre 20 y 40 pulgadas de los ojos), con el borde superior de la pantalla a la altura de los ojos cuando usted se sienta de manera cómoda en la silla. Es posible que deba ajustar la altura de la silla o el monitor para lograr esto.

Conexión del monitor a la PC

Para conectar el monitor Dell U4919DW a la PC:

  1. Apague la PC y desconecte el cable de alimentación.
 
  • Conecte el cable DisplayPort, HDMI o USB Type-C al puerto de video o pantalla correspondiente en la parte posterior de la PC.
 
SLN314339_en_US__2icon Nota:Dell U4919DW soporta la visualización mediante un puerto USB Type-C con modo alternativo DP 1.4. Asegúrese de que el USB Type-C en la PC sea compatible con el modo alternativo DP 1.2 o superior

Para obtener más información acerca de cómo conectar el monitor a la PC, consulte el artículo de la base de conocimientos de Dell ¿Cómo conecto un monitor a una PC?.

  • Conecte el cable USB ascendente al monitor y la PC.

La orientación del monitor Dell U4919DW debe estar en modo horizontal en todo momento. Esto incluye cualquier monitor montado en la pared y los monitores en una base. En una configuración de varios monitores, no se debe rotar el U4919DW Dell en 180° (horizontal) ni en 90° (vertical).

SLN314339_en_US__3icon Advertencia: La configuración U4919DW de Dell debe cumplir únicamente con la orientación de panel y el ángulo operativo recomendados. Configurar el monitor en una orientación no recomendada puede dañarlo o causar riesgos de seguridad.

Cuando configure el monitor Dell U4919DW, asegúrese de que los botones del panel frontal del monitor se encuentren en la parte inferior derecha.

Uso de inclinación, rotación y extensión vertical
SLN314339_en_US__2icon Nota: Esto se aplica a un monitor con base. Cuando compre cualquier otro soporte, consulte la guía de configuración del soporte correspondiente para obtener instrucciones de configuración.

Cuando el monitor está instalado en la base, puede inclinar y girar el monitor para obtener el ángulo de visión más cómodo.

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Figura 5: Uso de la inclinación y la rotación de un monitor Dell U4919DW

Cuando se monta en la pared o en un brazo de monitor, la configuración debe cumplir con la orientación de panel y el ángulo operativo recomendados.

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Figura 6: Orientación de Dell U4919DW

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Figura 7: Ilustración de la configuración de dos monitores Dell U4919DW

Advertencia: El monitor no se debe rotar en 180° (horizontal). El monitor no debe estar orientado en 90° (vertical).

Utilice los botones en la parte inferior del monitor para acceder al menú de visualización en pantalla (OSD) del monitor. Para acceder al menú de visualización en pantalla (OSD), presione el botón 5 (Figura 1) en la parte inferior del monitor.

Para obtener más información acerca de cómo utilizar el menú de visualización en pantalla (OSD), consulte la sección Funcionamiento del monitor en la Guía del usuario del monitor Dell U4919DW.

SLN314339_en_US__2icon Nota: Cualquier cambio que realice se guarda de manera automática cuando pasa a otro elemento del menú, sale del menú OSD o espera a que el menú OSD se cierre automáticamente.

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Figura 1: Botones del panel frontal de Dell U4919DW
Botón Función Descripción
Botón 1 Botón de encendido/apagado (con indicador LED) Una luz blanca fija indica que el monitor está encendido y completamente operativo. Una luz blanca parpadeante indica el modo de ahorro de energía
Botón 2 Botón de acceso directo/Modos predefinidos Utilice este botón para elegir de una lista de modos predefinidos de color
Botón 3 Botón de acceso directo/Brillo/Contraste Utilice Usar este botón para ajustar el brillo y el contraste. El valor mínimo es "0" (-). El valor máximo es "100" (+)
Botón 4 Botón de acceso directo/Fuente de entrada Utilice este botón para seleccionar la fuente de entrada
Botón 5 Menú Utilice el botón MENÚ para iniciar la visualización en pantalla (OSD)
Botón 6 Salir Utilice este botón para salir del menú principal de OSD

Restablecer un monitor a sus valores predeterminados de fábrica puede ayudar a resolver muchos problemas de pantalla o video. Para restablecer el monitor Dell U4919DW a los ajustes predeterminados de fábrica, siga estas instrucciones:

  1. Presione el botón 5 (Figura 2) en el monitor para ingresar al menú de visualización en pantalla (OSD).
  2. Presione el botón 3 o el botón 4 para resaltar la opción Others en el menú y presione el botón 5 para seleccionarla.
  3. Presione el botón 3 o el botón 4 para resaltar la opción Factory Reset en el menú y presione el botón 5 para seleccionarla.
  4. Presione el botón 5 para confirmar la acción de restablecimiento.

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Figura 2: Botones del panel frontal de Dell U4919DW

Si su monitor Dell tiene una pantalla en blanco o negro, una imagen difusa o borrosa, parpadeos, distorsiones o cualquier otra anomalía de pantalla, la ejecución de una prueba de diagnóstico lo ayudará a determinar si el monitor Dell funciona con normalidad. Para obtener más información sobre las opciones de diagnóstico en un monitor Dell, consulte el artículo de la base de conocimientos de Dell ¿Cómo ejecuto diagnósticos en un monitor Dell?

Siempre es esencial aislar el monitor mientras soluciona los problemas de su computadora para las siguientes situaciones:

  • Problema de alimentación: su computadora no se enciende ni muestra signos de alimentación.
 
  • Problema de POST: su computadora no muestra ninguna indicación de actividad, la pantalla se queda en negro y no mostrará el logotipo de Dell durante el inicio.
 
  • Problema de video: no puede ver ninguna imagen en la pantalla, puede escuchar los sonidos de Windows, pero no se ven imágenes.

El monitor Dell U4919DW cuenta con una función de autoprueba para verificar si funciona correctamente. Si el monitor y la computadora están conectados correctamente, pero la pantalla del monitor permanece oscura, ejecute la autoprueba del monitor mediante los siguientes pasos:

  1. Apague la computadora y el monitor.
  2. Desenchufe el cable de video de la parte posterior de la computadora. Para garantizar el funcionamiento correcto de la autoprueba, retire los cables de video (VGA, DVI, HDMI o DisplayPort) de la parte posterior de la computadora.
  3. Encienda el monitor.
  4. Apague el monitor y vuelva a conectar el cable de video; luego, encienda la computadora y el monitor.
  5. Si la pantalla del monitor permanece oscura después de seguir el procedimiento anterior, compruebe la tarjeta de video (GPU) y la computadora, ya que el monitor está funcionando correctamente.

El monitor Dell U4919DW tiene una herramienta de diagnóstico incorporada que ayuda a determinar si la anomalía de pantalla que experimenta es un problema del monitor o de la tarjeta de video de la computadora.

Cuando observe anomalías en la pantalla como distorsión, claridad, líneas horizontales o verticales, decoloración, etc., siempre se recomienda descartar el monitor mediante la ejecución de los diagnósticos integrados.

  1. Asegúrese de que la pantalla esté limpia (sin partículas de polvo en la superficie de la pantalla).
  2. Desconecte los cables de video de la parte posterior de la computadora o el monitor. Ahora el monitor entrará en el modo de autoprueba.
  3. Mantenga presionado el botón 2 en el panel frontal por 5 segundos. Aparece una pantalla gris.
  4. Inspeccione cuidadosamente la pantalla para ver si presenta anomalías.
  5. Presione nuevamente el botón 2 en el panel frontal. El color de la pantalla cambiará a rojo.
  6. Inspeccione la visualización en busca de cualquier anomalía.
  7. Repita el paso 5 y el paso 6 para inspeccionar la pantalla en verde, azul, negro, blanco y las pantallas de texto.
  8. La prueba finaliza cuando aparece la pantalla en blanco.
  9. Presione el botón 2 para salir de los diagnósticos de la autoprueba incorporada.
SLN314339_en_US__2icon Nota: Si no detecta ninguna anomalía en la pantalla después de utilizar la herramienta integrada de diagnóstico, es porque el monitor funciona correctamente. Observe la tarjeta de video (GPU) y la computadora.
Si observa alguna anomalía durante los diagnósticos incorporados, puede solicitar un reemplazo o una reparación del monitor en caso de tener una garantía válida si se comunica con el soporte técnico de Dell.

Durante el proceso de fabricación del monitor LCD, es frecuente que uno o más píxeles queden fijos en un estado no cambiante, lo cual es difícil de ver y no afecta la calidad de imagen o el uso de la pantalla. Para obtener más información, consulte el artículo de la base de conocimientos de Dell Pautas sobre píxeles del monitor LCD de Dell.

En esta sección, se proporciona información acerca de los pasos de solución de problemas que pueden ayudar a resolver los problemas más comunes con el monitor Dell U4919DW. Como alternativa, para obtener más información acerca de cómo solucionar problemas comunes en monitores Dell, consulte el artículo de la base de conocimientos de Dell Solución de problemas de pantalla o video en un monitor Dell.

 

Problema común Problema que el usuario experimenta Posible solución
No hay respuesta de video: LED de alimentación apagado No hay imagen
  • Asegúrese de que el cable de alimentación conectado al monitor está conectado correctamente y de forma segura.
  • Verifique que la toma de corriente funcione correctamente con el uso de cualquier otro equipo eléctrico.
  • Asegúrese de que el botón de encendido esté completamente presionado.
  • Pruebe usando un cable de funcionalidad comprobada y un sistema de funcionalidad comprobada si es posible.
No hay respuesta de video: LED de alimentación encendido No hay imagen o no hay brillo.
  • Aumente el brillo y el contraste del monitor mediante el menú de visualización en pantalla (OSD).
  • Lleve a cabo la característica de autoprueba del monitor.
  • Verifique si el conector del cable de video tiene las clavijas dobladas o rotas.
  • Retire y vuelva a conectar ambos extremos del cable de video.
  • Intente usando un cable de video de funcionalidad comprobada.
  • Ejecute el diagnóstico integrado.
  • Asegúrese de que la fuente de entrada correcta está seleccionada mediante el botón Input Source Select (Selección de fuente de entrada).
  • Pruebe el monitor usando un sistema de funcionalidad comprobada si hubiera uno disponible.
Enfoque bajo La imagen se ve difusa, borrosa o transparente.
Video inestable/tembloroso Imagen ondulada o movimiento fino.
Píxeles faltantes La pantalla LCD tiene manchas.
  • Realice un ciclo de apagado y encendido.
  • Un píxel que está permanentemente apagado es un defecto natural que puede producirse con la tecnología LCD.
  • Ejecute el diagnóstico integrado.
Pixeles atascados o intermitentes La pantalla LCD tiene una mancha brillante.
Problemas de brillo La imagen es demasiado tenue o demasiado brillante.
Distorsión geométrica La pantalla no está correctamente centrada.
SLN314339_en_US__2icon Cuando se utiliza una entrada DisplayPort, los ajustes de posicionamiento no están disponibles.
Líneas horizontales/verticales La pantalla tiene una o más líneas.
SLN314339_en_US__2icon Cuando se utiliza una entrada DisplayPort, los ajustes de posicionamiento no están disponibles.
Problemas de sincronización La pantalla es ilegible o aparece rasgada.
Problemas relacionados con la seguridad Signos visibles de humo o chispas.
  • No lleve a cabo ningún paso de solución de problemas.
  • Comuníquese inmediatamente con el soporte técnico de Dell.
Problemas intermitentes El monitor presenta anomalías de encendido y apagado.
  • Asegúrese de que el cable de video esté conectado correctamente con el monitor y la computadora.
  • Restablezca el monitor a la configuración de fábrica.
  • Realice la función de autoprueba del monitor para determinar si el problema intermitente se produce en modo de autoprueba.
Falta un color La imagen no tiene color.
  • Realice la verificación de la función de autoprueba del monitor.
  • Asegúrese de que el cable de video conectado al monitor y la computadora está conectado de manera correcta y segura.
  • Verifique si el conector del cable de video tiene las clavijas dobladas o rotas.
Color incorrecto El color de la imagen no es adecuado.
Retención de imagen de una imagen estática que se mantiene en el monitor por un largo tiempo En la pantalla, aparece una sombra débil de la imagen estática.
  • Utilice la función Power Management “Administración de energía” para que apague el monitor cuando no esté en uso.
  • También puede usar un protector de pantalla que cambie dinámicamente.
La imagen de la pantalla es demasiado pequeña La imagen está centrada en la pantalla, pero no se ajusta a toda el área de visualización.
Duplicación de imagen Las imágenes en movimiento rápido dejan un rastro de imágenes sombreadas

En ciertos videos y aplicaciones con imágenes en movimiento rápido, es posible que se produzca una duplicación de imagen, que aparece como un difuminado que sigue a la imagen

Cambie la opción Tiempo de respuesta a Rápido en el menú Pantalla
No hay señal de entrada cuando se presionan los controles de usuario No hay ninguna imagen, la luz del indicador LED de alimentación está de color blanco
  • Compruebe el origen de la señal. Asegúrese de que el equipo no esté en modo de ahorro energético; mueva el mouse o presione cualquier tecla del teclado.
  • Asegúrese de que el cable de video esté conectado correctamente con el monitor y la computadora.
  • Reinicie el equipo.
La imagen no se ajusta a la pantalla completa La imagen no tiene la altura ni el ancho de la pantalla
  • Debido a los diferentes formatos de video (relación de aspecto) de los DVD y los videos, es posible que el monitor se muestre en pantalla.
  • Ejecute el diagnóstico integrado.
Sin video, sin imagen No hay respuesta de video al conectar acoplamiento, llaves o reproductores de DVD Blu-ray Debido a que la plataforma heredada no puede reconocer ni generar una resolución de 5120 x 1440, sugerimos cambiar EDID a una resolución más baja para cubrir este problema de compatibilidad
  1. Quite todos los cables de entrada y presione el botón 3 y el botón 4 por 5 segundos.
  2. Seleccione Enable (Habilitar) en la pantalla emergente para cambiar la resolución máxima de 5120 x 1440 a 3840 x 1080
No se puede volver a la resolución nativa (5120 x 1440) después de desactivar el modo de imagen por imagen

Dell U4919DW soporta el modo imagen por imagen (PBP). El modo de imagen por imagen (PBP) consiste en mostrar dos imágenes en paralelo, cada una con una resolución de 2560 x 1440.

Cuando el monitor se conecta a una PC a través de HDMI y si el modo PBP está desactivado, el monitor puede mostrar imágenes con una resolución más baja (2560 x 1440) en lugar de cambiar automáticamente a la resolución nativa (5120 x 1440).
  1. Desconecte el cable HDMI
  2. Espere entre 5 y 10 segundos
  3. Conecte el cable HDMI
El modo de pantalla se cambia de “Solo segunda pantalla” a “Modo extendido” después de abrir y cerrar la pantalla LCD de la laptop

El modo de pantalla en su PC cambia a “Duplicar” o “Ampliar” cuando cierra y abre la pantalla de la laptop, según lo que haya seleccionado antes de cambiar a “Solo segunda pantalla” o “Solo proyector”.

Cuando cierra y, luego, vuelve a abrir la tapa en una laptop, la función Conectar y configurar pantallas (CCD) en Windows cambia automáticamente el modo de pantalla a la última selección activa. Este es el comportamiento programado por diseño en Microsoft Windows.

Cambie al modo de pantalla que desee después de que cerrar y volver a abrir la pantalla de la laptop de forma manual:

  1. Presione la tecla del logotipo de Windows + P en el teclado
  2. Seleccione el modo Second screen only (Solo segunda pantalla) o Projector only (Solo proyector)
El monitor parpadea dos veces cuando se conecta a una PC con una tarjeta gráfica o de video NVIDIA NVS 310

Cuando el monitor se apaga y se vuelve a encender, es posible que parpadee dos veces. Este problema puede ocurrir si la PC utiliza una tarjeta gráfica NVIDIA NVS 310 y un ajuste de resolución de tarjeta gráfica de 2560 x 1600.

Para resolver este problema, configure manualmente la resolución a 2560 x 1440 mediante el Panel de control de Nvidia.

  1. Haga clic derecho en el escritorio y seleccione Panel de control de Nvidia
  2. En el Panel de control de Nvidia, seleccione Change resolution (Cambiar resolución) en el panel izquierdo
  3. En Resolution (Resolución), seleccione 2560 x 1440
  4. Haga clic en Apply (Aplicar) para confirmar
El monitor muestra un icono de sonido cuando el Dell U4919DW está conectado a una laptop mediante HDMI

Dell U4919DW no soporta sonido ni audio a través de HDMI. Los altavoces o auriculares se deben conectar al conector de audio de la computadora.

Para resolver la aparición del ícono de audio, actualice el controlador gráfico o de video (GPU) a su versión más reciente. Para obtener más información acerca de cómo descargar y actualizar un controlador de dispositivo, consulte el artículo de la base de conocimientos de Dell ¿Cómo descargar e instalar un controlador de dispositivo?.
El monitor no muestra video Blu-Ray después de apagar y encender el monitor Si el monitor se apaga y enciende cuando muestra video Blu-Ray, es posible que el reproductor de Blu-ray pierda la señal de datos del sistema al monitor.
  1. Desconecte el cable HDMI
  2. Espere 5 segundos
  3. Conecte el cable HDMI
No se puede activar el modo de color YCbCr en el monitor Cuando el monitor está conectado a la PC a través de HDMI, la tarjeta gráfica o de video (GPU) controla los ajustes de YCbCr Desactive los ajustes de YCbCr desde la utilidad de gráficos o video, como el Panel de control de gráficos Intel HD
El monitor no soportará el formato de color YCbCr cuando se conecte una llave USB Type-C a HDMI del monitor a la PC Algunas combinaciones de llave USB Type-C a HDMI y tarjeta gráfica o de video (GPU) no son compatibles con el formato de color YCbCr
  • No utilice la llave.
  • Conecte la computadora al monitor mediante el cable HDMI o el cable USB-C
  • Deshabilite la configuración de YCbCr desde una utilidad de la tarjeta gráfica o de video (GPU) como Panel de control de gráficos Intel HD
Cuando se cambia la resolución del monitor desde la configuración de pantalla de Windows, es posible que la calidad de imagen no sea buena Es posible que la configuración de pantalla de Windows y la configuración de resolución en la utilidad de gráficos o video de la laptop no sean compatibles Cambie la resolución mediante la utilidad de la tarjeta gráfica o de video (GPU), como el Panel de control de gráficos Intel HD
No hay respuesta de video cuando se conecta el monitor a una estación de acoplamiento de Dell Es posible que el monitor no reciba señales de video desde la PC cuando se conecta a una estación de acoplamiento de Dell Para obtener más información acerca de cómo instalar y configurar el monitor Dell U4919DW con una estación de acoplamiento de Dell, consulte el artículo de la base de conocimientos de Dell Dell U4919DW: requisitos del sistema y configuración compatible.
Fuga de luz en el monitor El monitor parece tener una fuga de luz desde los bordes en una habitación oscura Este es el comportamiento normal del monitor. Los monitores para consumidor de Dell se inspeccionan con una iluminación ambiental de 150 lux (similar a la iluminación de una oficina común). Los monitores Dell UltraSharp y Gaming se inspeccionan con criterios más estrictos de iluminación ambiental de 70 lux (habitación poco iluminada, pero no completamente oscura).
Variación de colores en las esquinas del monitor El monitor presenta una variación de color en las esquinas de la pantalla

La posición óptima de visualización para el monitor es desde el centro de la pantalla.

Dell U4919DW monitor utiliza un panel IPS curvo y las esquinas de la pantalla tienen una apariencia con tonos ligeramente amarillos o rosados, especialmente cuando se ven en una habitación oscura. Esto es un comportamiento normal del panel IPS y, por lo general, no afecta el rendimiento general de visualización.

  1. Cambie Uniformity Compensation mediante el menú de visualización en pantalla (OSD).
  2. Cambie la configuración Uniformity compensation “Compensación de uniformidad” a Calibrated “Calibrado”
No hay respuesta de video cuando se conecta un reproductor de Blu-ray, DVD o una consola PS4 al monitor mediante HDMI El monitor no muestra respuesta de video cuando se conecta un reproductor de Blu-ray, DVD o una consola PS4 externos

El monitor Dell U4919DW viene predeterminado de fábrica en HDMI EDID con 3 bloques (descriptor de tiempo detallado) para admitir 5120 x 1440 @ 60Hz. Para ver una resolución de 3840 x 1080 a 60 Hz o inferior, debe cambiar el EDID HDMI del monitor de 3 bloques a 2 bloques.

  1. Retire todos los cables de entrada del monitor
  2. Mantenga presionado el botón 3 y el botón 4 simultáneamente por 5 segundos
  3. Aparecerá una casilla de mensaje. Seleccione Enable (Habilitar) para cambiar a una resolución principal inferior

Si desea volver a mostrar una resolución de pantalla de 5120 x 1440 mediante HDMI, debe volver a configurar el monitor con EDID HDMI de 3 bloques. Siga los Pasos 1 y 2, y seleccione Disable (Deshabilitar).
Se muestran bandas horizontales al ver videos en línea mediante la aplicación Películas y TV de Microsoft, Microsoft Internet Explorer o Microsoft Edge Aparecen franjas horizontales no deseadas en la ventana de reproducción de video cuando se miran videos en línea en YouTube con Microsoft Internet Explorer, el navegador Microsoft Edge o cuando se ven videos en línea con la aplicación Películas y TV
  • Cambie la resolución del monitor a 4K 3840 x 1080 o una inferior
  • Para los videos de YouTube, cambie la resolución de reproducción a 720p o una inferior
 
Solución de problemas de USB
Síntomas específicos Problema que el usuario experimenta Posible solución
La interfaz USB no funciona Los periféricos USB no funcionan
  • Verifique que el monitor esté encendido.
  • Vuelva a conectar el cable ascendente a la computadora.
  • Vuelva a conectar los periféricos USB (conector descendente).
  • Apague y, luego, vuelva a encender el monitor.
  • Reinicie el equipo.
  • Algunos dispositivos USB como un disco duro externo portátil requieren una corriente eléctrica superior; conecte el dispositivo directamente a la computadora.
La interfaz USB 3.0 de alta velocidad es lenta Los periféricos USB 3.0 de alta velocidad funcionan lentamente o no funcionan en absoluto
  • Verifique que su equipo sea compatible con USB 3.0.
  • Algunas computadoras tienen puertos USB 3.0, USB 2.0 y USB 1.1.
  • Asegúrese de utilizar el puerto USB correcto.
  • Vuelva a conectar el cable ascendente a la computadora.
  • Vuelva a conectar los periféricos USB (conector descendente).
  • Reinicie el equipo.
Los periféricos USB inalámbricos dejan de funcionar cuando se conecta un dispositivo USB 3.0 Los periféricos USB inalámbricos responden lentamente o solo funcionan cuando disminuye la distancia entre ellos y su receptor
  • Aumente la distancia entre los periféricos USB 3.0 y el receptor USB inalámbrico.
  • Coloque el receptor USB inalámbrico lo más cerca posible de los periféricos USB inalámbricos.
  • Utilice un cable de extensión USB para colocar el receptor USB inalámbrico lo más alejado posible del puerto USB 3.0.
El puerto USB tipo C no proporciona alimentación Los periféricos USB no se pueden cargar
  • Compruebe que el dispositivo conectado cumpla con la especificación de USB-C. El puerto USB Type-C es compatible con USB 3.1 con velocidades de hasta 10 Gbps y una salida de 90 W.
  • Compruebe que utiliza el cable USB Type-C que se suministra con el monitor.
Los puertos USB del monitor no funcionan cuando está conectado a una PC mediante USB Type-C Si el monitor se apaga y se enciende demasiado rápido, la laptop no reconocerá el cambio de sistema
  1. Apague el monitor
  2. Espere 5 segundos
  3. Encienda el monitor
El monitor no se activa mediante el teclado o el mouse USB conectados al monitor En el modo de suspensión, el monitor no recibe alimentación a los puertos USB 3.0 Reactive la laptop mediante el teclado incorporado o el panel táctil

Para obtener más información acerca de cómo ver o descargar las guías y los manuales del usuario de su producto Dell, consulte el artículo de la base de conocimientos de Dell Manuales y documentación para su producto Dell.


Preguntas frecuentes

Uso de la configuración de pantalla en Windows

En Windows 10, Windows 8/8.1 y Windows 7:

  1. Solo para Windows 8 y Windows 8.1, seleccione el mosaico Escritorio para cambiar a la vista clásica de escritorio.
  2. Haga clic derecho en el escritorio y seleccione Resolución de pantalla.
  3. Haga clic en la lista desplegable de la resolución de pantalla y seleccione 5120 x 1440.
  4. Haga clic en OK

Uso del panel de control de Nvidia

Para cambiar la resolución mediante el panel de control de Nvidia:

  1. Haga clic derecho en el escritorio y haga clic en Panel de control de Nvidia.
  2. Haga clic en el signo + junto a Pantalla en el panel izquierdo.
  3. Seleccione Cambiar la resolución debajo de Pantalla.
  4. En el menú desplegable del panel derecho, seleccione la resolución 5120 x 1440.
  5. Haga clic en Aplicar.

Uso del centro de control de AMD Catalyst

Para cambiar la resolución mediante el centro de control de AMD Catalyst:

  1. Haga clic derecho en el escritorio y haga clic en Centro de control de AMD Catalyst.
  2. Haga clic en el signo + junto a Pantalla en el panel izquierdo.
  3. Seleccione Cambiar la resolución debajo de Pantalla.
  4. En el menú desplegable del panel derecho, seleccione la resolución 5120 x 1440.
  5. Haga clic en Aplicar.
SLN314339_en_US__2icon Nota: Si no ve la resolución recomendada como una opción, es posible que necesite actualizar el controlador de la tarjeta de video (GPU); para ello, visite el sitio web Controladores y descargas de Dell o el sitio web del fabricante de la tarjeta de video (GPU). Para obtener más información acerca de cómo descargar y actualizar un controlador de dispositivo, consulte el artículo de la base de conocimientos de Dell ¿Cómo descargar e instalar un controlador de dispositivo?.

Para restablecer el monitor Dell U4919DW a los valores predeterminados de fábrica, consulte la sección Restablecer a los valores de fábrica en este artículo.

El monitor Dell U4919DW tiene dos diagnósticos integrados disponibles:

  • Comprobación de característica de autoprueba : la comprobación de característica de autoprueba en el monitor Dell U4919DW le permite comprobar si el monitor está funcionando correctamente.
 
  • Autoprueba incorporada : el monitor Dell U4919DW tiene una autoprueba incorporada que lo ayuda a identificar si la anomalía de la pantalla se encuentra en el monitor o la tarjeta de video (GPU) en la computadora. Cuando observe anomalías en la pantalla como distorsión, claridad, líneas horizontales o verticales, decoloración, etc., siempre se recomienda descartar el monitor mediante la ejecución de los diagnósticos integrados.

Para obtener información sobre cómo ejecutar una prueba de diagnóstico, consulte la sección Ejecución de diagnósticos en un monitor Dell U4919DW de este artículo de la base de conocimientos de Dell.

En la sección Solución de problemas de este artículo de la base de conocimientos de Dell, se proporciona información acerca de cómo solucionar problemas comunes con el monitor Dell U4919DW. La sección tiene pasos de solución de problemas sobre cómo resolver problemas de alimentación, problemas de video, problemas de color o claridad, problemas de distorsión, líneas horizontales o verticales, problemas de brillo o problemas de píxeles, etc.

Para navegar por el menú de visualización en pantalla (OSD), utilice los botones en el monitor. Los botones de control del monitor suelen estar en el lado derecho, ya sea en el lateral, en la parte frontal o en la parte inferior del monitor. Para acceder al menú de visualización en pantalla (OSD), presione el botón 5 en el monitor.

Para obtener más información sobre el uso del menú de visualización en pantalla (OSD) y las diferentes opciones del menú, consulte la sección Funcionamiento del monitor en la Guía del usuario del monitor Dell U4919DW.

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Desde la visualización en pantalla (OSD) del monitor, se puede acceder a información adicional del monitor como el número de modelo, la versión de firmware y la etiqueta de servicio.

  1. Presione el botón 5 (Figura 2) en el monitor para ingresar al menú de visualización en pantalla (OSD).
  2. Presione el botón 3 o el botón 4 para resaltar la opción Others en el menú y presione el botón 5 para seleccionarla.
  3. Presione el botón 3 o el botón 4 para resaltar la opción Model Number o Firmware Version en el menú y presione el botón 5 para seleccionarla.
  4. Presione el botón 6 para salir del menú OSD.

Dell U4919DW admite la conectividad HDMI 2.0 y HDMI 1.4 con su PC. Si la tarjeta gráfica o de video (GPU) en su computadora admite HDMI 1.4, debe cambiar el monitor al modo HDMI 1.4.

SLN314339_en_US__2icon Nota: El ajuste predeterminado de fábrica del Dell U4919DW es HDMI 2.0
  1. Presione el botón 5 (Figura 4) en el monitor para ingresar al menú de visualización en pantalla (OSD)
 
  • Presione el botón 3 o el botón 4 para resaltar la opción Input Source (Fuente de entrada) en el menú y presione el botón 5 para seleccionarla.
 
  • Presione el botón 3 o el botón 4 para resaltar HDMI en el menú.
 
  • Mantenga presionado el botón 5 por aproximadamente 10 segundos hasta que aparezca el mensaje de configuración de HDMI.
 
  • Presione el botón 5 para seleccionar Disable (Deshabilitar) y cambiar el modo de pantalla a HDMI versión 1.4

SLN314339_en_US__12I_U4919DW_Front_Panel_Buttons_TM_V1
Figura 4: Botones del panel frontal de Dell U4919DW

El puerto USB Type-C de su Dell U4919DW admite señales de suministro de alimentación USB, señales de datos y señales de video DisplayPort. El puerto USB Type-C se puede utilizar para señales de video y datos, y suministrar alimentación (90 W) a una laptop compatible mediante un único cable USB Type-C que se suministra con el monitor.

SLN314339_en_US__2icon Nota: Dell U4919DW puede suministrar alimentación a través del cable USB Type-C solo a una laptop compatible que soporte suministro de alimentación (PD) por USB Type-C. No todas las laptops con USB Type-C soportan suministro de alimentación; para obtener más información, consulte el Manual del usuario o comuníquese con el fabricante de la laptop.
SLN314339_en_US__2icon Nota: El puerto compatible con suministro de alimentación USB Type-C (PD versión 2.0) ofrece hasta 90 W de alimentación. Si su computadora portátil requiere más de 90 W para funcionar y la batería se agota, se recomienda utilizar el adaptador de CA estándar de la computadora portátil para encender y cargar la batería de la laptop.

Si utiliza una laptop Dell que soporta la carga a través de USB Type-C, se recomienda actualizar el BIOS y el controlador de la tarjeta gráfica o de video (GPU). Para obtener más información acerca de cómo descargar y actualizar un controlador de dispositivo, consulte el artículo de la base de conocimientos de Dell ¿Cómo descargar e instalar un controlador de dispositivo?.

La orientación del monitor Dell U4919DW debe estar en modo horizontal en todo momento. Esto incluye cualquier monitor montado en la pared y los monitores en una base. En una configuración de varios monitores, no se debe rotar el U4919DW Dell en 180° (horizontal) ni en 90° (vertical).

SLN314339_en_US__3icon Advertencia: La configuración U4919DW de Dell debe cumplir únicamente con la orientación de panel y el ángulo operativo recomendados. Configurar el monitor en una orientación no recomendada puede causar

Cuando configure el monitor Dell U4919DW, asegúrese de que los botones del panel frontal del monitor se encuentren en la parte inferior derecha.

Uso de inclinación, rotación y extensión vertical
SLN314339_en_US__2icon Nota: Esto se aplica a un monitor con base. Cuando compre cualquier otro soporte, consulte la guía de configuración del soporte correspondiente para obtener instrucciones de configuración.

Cuando el monitor está instalado en la base, puede inclinar y girar el monitor para obtener el ángulo de visión más cómodo.

SLN314339_en_US__8I_Dell_U4919DW_Tilt_Swivel_TM_v1
Figura 5: Uso de la inclinación y la rotación de un monitor Dell U4919DW

Cuando se monta en la pared o en un brazo de monitor, la configuración debe cumplir con la orientación de panel y el ángulo operativo recomendados.

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Figura 6: Orientación de Dell U4919DW

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Figura 7: Ilustración de la configuración de dos monitores Dell U4919DW

Advertencia: El monitor no se debe rotar en 180° (horizontal). El monitor no debe estar orientado en 90° (vertical).

Affected Products

Dell U4919DW
Article Properties
Article Number: 000175279
Article Type: Solution
Last Modified: 05 Jun 2025
Version:  6
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