Beeldschermproblemen oplossen op externe monitoren die zijn aangesloten via WD15 en TB16 docks

Uw Dell monitor kan een beeldscherm- of videoprobleem ondervinden bij aansluiting op een Dell laptop via een WD15 of TB16 Dell dockingstation.

Als geen van de volgende artikelen uw probleem heeft opgelost, is er een nieuwe oplossing in het volgende gedeelte van dit artikel:

• Dell Dockingstation WD15 gebruiken en problemen oplossen

  1. BIOS-configuratie bevestigd

  2. Pad voor installatie van de driver gevolgd

• Externe monitor leeg of flikkert op TB16 en WD15 dockingstations

  1. Firmware-updates:

     • TB16 firmware

     • WD15 firmware

• Kaby Lake-computers met alleen USB Type-C DisplayPort-aansluitingen (niet-ThunderBolt) met WD15 of DS1000 hebben mogelijk een leeg extern beeld

  1. Open Apparaatbeheer (klik met de rechtermuisknop op de Windows-knop en klik op Apparaatbeheer).

  2. Vouw de categorie Netwerkadapters uit.

  3. Klik met de rechtermuisknop op de Realtek USB GbE Family Controller en selecteer Eigenschappen.

  4. Klik op het tabblad Geavanceerd .

  5. Selecteer Selectief onderbreken in het menu en stel de waarde in op DISABLED.

  6. Klik op de knop OK en start de computer opnieuw op.

Getroffen apparaten

• Alle Dell monitoren
• Alle Dell laptops met intel geïntegreerde CPU
• Alle huidige aangesloten Dell dockingstations met kabel

Video- of weergaveproblemen kunnen worden veroorzaakt door verouderde of beschadigde video- of GPU-drivers.

Het probleem wordt opgelost door de computer bij te werken naar de nieuwste versie van de Intel Graphics driver. Om de meest recente Graphics-update te downloaden en te installeren:

1. Ga naar de pagina Dell Drivers en downloads.

2. Identificeer uw Dell laptop met behulp van de servicetag of klik op Alle producten bekijken en selecteer uw Dell laptop uit de productcatalogus.

3. Selecteer het Besturingssysteem.

4. Selecteer Video onder Categorie.

5. Zoek de nieuwste Intel Graphics driver.

6. Klik op Downloaden en sla het bestand op uw computer op.

7. Verwijder de bestaande Intel Graphics driver uit Apps > functies in het menu Met Windows-instellingen en selecteer Intel Graphic Diver.

8. Start de computer opnieuw op nadat het verwijderen is voltooid.

9. Open Verkenner en blader naar de locatie waar het gedownloade bestand is opgeslagen.

10. Dubbelklik op het Graphics-installatiebestand en volg de instructies op het scherm om de installatie te voltooien.

Aanbevolen artikelen

Hier zijn enkele aanbevolen artikelen met betrekking tot dit onderwerp die voor u interessant kunnen zijn.

• Dell Dockingstation WD15 gebruiken en problemen oplossen
• Externe monitor leeg of flikkert op TB16 en WD15 dockingstations
• Problemen met meerdere monitoren op Dell systemen oplossen