Windows 11 中的“抱歉，面部设置出现问题”错误
Summary: 使用面部识别登录时，会出现“抱歉，面部设置出现问题”错误。必须使用计算机密码才能登录。
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Symptoms
使用面部识别登录 Windows 11 版本 24H2 时，会出现“抱歉，面部设置出现问题”错误。
受影响的平台：
- 戴尔 Pro Rugged 13 RA13250
- 戴尔 Pro Rugged 14 RB14250
- Latitude 5450
- Latitude 5550
- Latitude 7450
- Latitude 7650
- Precision 3490
- Precision 3590
受影响的操作系统：
- Windows 11 版本 24H2
Cause
在配备英特尔第 14 代处理器的计算机上，英特尔图形和神经处理单元 （NPU） 驱动程序以及戴尔可信设备 （DTD） 遇到与 Windows 11 24H2 的兼容性问题。由于设备上的安全设置已更改，PIN 码不可用。
Resolution
- 使用计算机密码登录到计算机。
- 使用 Windows 搜索
settings，然后打开 设置 页面。 - 选择 帐户 ，然后转至 登录选项。
- 单击 删除 以删除面部识别和 PIN 注册。
- 设置 面部识别登录。
提醒：Dell Technologies 建议在首次注册面部识别后，使用不同的面部角度提高识别能力。
- 单击 提高识别 能力，然后将脸稍微向左转动。
- 单击 “提高识别 度”，然后将脸稍微向右转动。
Affected Products
Dell Pro Rugged 13 RA13250, Dell Pro Rugged 14 RB14250, Latitude 5450, Latitude 7450, Latitude 5550, Latitude 7650, Precision 3490, Precision 3590Article Properties
Article Number: 000233984
Article Type: Solution
Last Modified: 22 Apr 2025
Version: 4
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