戴尔笔记本电脑摄像头在 Teams、Zoom 和 Windows 摄像头应用程序中无法正常工作

下表 1 中列出的笔记本电脑可能配置了高性能 MIPI 摄像头。与配备传统网络摄像头的笔记本电脑相比，这些笔记本电脑需要一组不同的驱动程序。驱动程序缺失或不正确可能会导致摄像头问题，例如集成摄像头或网络摄像头在 Teams、Zoom、Discord 和其他应用程序中停止工作。

其他症状可能包括：

• Windows 相机应用中的错误：（见第一张图）

  We cannot find your camera

• 英特尔 AVStream 摄像头、摄像头传感器或设备管理器中的英特尔控制逻辑上出现黄色感叹号
• 有时，设备管理器中不会显示任何错误
• 蓝牙和设备→摄像头下未检测到摄像头（请参阅第二张图片）
• 网络摄像头在 Teams、Zoom、Discord 或其他应用程序中无法正常工作

有时设备管理器中没有异常设备，但在 蓝牙和设备 → 摄像头下可能无法检测到您的摄像头。

Windows Update、Norton Updater 和其他实用程序可能会推送不正确或不完整的驱动程序。在重新安装作系统、部署公司作系统映像或手动安装驱动程序时也会发生这种情况。存在对其他英特尔驱动程序的依赖关系，必须按特定顺序安装。

1. 确保已填写 BIOS 中 Enable Camera旁边的复选框。

   

2. 安装最新的 Intel 2D Imaging, MCU, Visual Sensing Controller Driver for Camera 从戴尔网站运行可执行文件。

   提醒：戴尔下载站点上的驱动程序包包含一个实用程序，可删除旧的驱动程序文件。整个过程可能需要一到两分钟，并且不会显示进度条。等待新窗口打开，确认驱动程序已成功安装。删除实用程序不包括在 Windows Update 完成的自动更新中。

   

3. 重新启动并使用 Windows 摄像头应用程序确认摄像头正常工作。

4. 如果摄像头仍然无法正常工作，则更新所有 相关的驱动程序 和 BIOS。有两个选项：

   1. （强烈推荐）运行 Windows 更新、Dell Command 更新（商业平台）、Dell 更新（消费者平台）或 SupportAssist（所有平台），以将所有驱动程序更新到最新版本：如何更新 Dell 计算机上的驱动程序。
   2. 从戴尔网站手动下载并安装这些驱动程序的最新版本。所有这些驱动程序都是相机正常工作所必需的。
      • 英特尔芯片组设备软件
      • 英特尔显卡或 Arc 显卡驱动程序
      • 英特尔集成传感器解决方案驱动程序（与英特尔视觉传感控制器（英特尔三叶草瀑布 （CVF））或用户存在检测 （UPD） 相关。）
      • Intel 串行 I/O 驱动程序
      • 英特尔管理引擎组件安装程序
      • 5 更新到可用的 BIOS 最新版本

5. 安装所有驱动程序后重新启动笔记本电脑，以确认问题已解决。
   • 是，问题已解决。无需采取其他措施。
   • 否，问题未解决。请联系戴尔技术支持以获得更多帮助。