Клавиатура Dell Pro Premium для совместной работы не может подключиться или обнаружить РЧ-адаптер

Summary: В следующей статье представлена информация о сбое клавиатуры Dell Pro Premium для совместной работы при подключении или обнаружении радиочастотного (РЧ) аппаратного ключа.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Клавиатура Dell Pro Premium для совместной работы не работает в беспроводной радиочастотной сети

 

Возникла проблема с подключением или обнаружением клавиатуры Dell Pro Premium для совместной работы по беспроводной радиочастотной сети? Проблема возникла после обновления микропрограммы клавиатуры с помощью Dell Peripheral Manager (DPeM) или Dell Display and Peripheral Manager (DDPM)?

Клавиатура больше не работает в режиме радиочастотного адаптера, но продолжает работать через сетевое подключение Bluetooth.

  • Клавиатура и мышь Dell Pro Premium для совместной работы (KM900)
  • Клавиатура Dell Pro Premium для совместной работы (KB900)
Примечание. Эта проблема затрагивает только пользователей, которые обновляют микропрограмму клавиатуры с версии 1056 до версии 1064 или более поздней. Все, кто обновляется с версии ниже 1056 или выше, не сталкиваются с той же проблемой беспроводной связи.

Cause

Проблема с беспроводной связью вызвана проблемой обновления микропрограммы.

Resolution

Примечание. Чтобы внести изменения в операционную систему или обновить программное обеспечение на периферийном устройстве, необходимо обладать правами администратора на компьютере.

Команда инженеров Dell выпустила новую микропрограмму для решения этой проблемы. (Версия 1068.)

Можно обновить микропрограмму клавиатуры с помощью утилиты DPeM или DDPM через Bluetooth:

  1. Убедитесь, что клавиатура подключена через Bluetooth и что утилита, например DDPM, распознает ее на компьютере.

  2. Проверьте наличие доступных обновлений микропрограммы клавиатуры в разделе Обновления параметров >DDPM.

  3. Нажмите Проверить обновления и внимательно следуйте инструкциям.

  4. Установите версию 1068. Если обновление не выполняется, попробуйте перезагрузить компьютер и повторите попытку обновления.

  5. В новой версии микропрограммы возвращены функции радиочастотной связи.

Дополнительную информацию вы можете узнать из собственной документации утилиты и клавиатуры:

Вы также можете обновить клавиатуру из раздела «Драйверы и загружаемые материалы», доступного на странице продукта Dell. Обновите микропрограмму клавиатуры с помощью команды Dell Premier Collaboration Keyboard KB900 Firmware Updaterверсии v1068, A00-00 или более поздней. Следуйте инструкциям по следующей ссылке для скачивания и установки FWUpdaterApp_v1068.exe Файл средства обновления:


В начало

Affected Products

Alienware, Dell All-in-One, Dell Pro All-in-One, Dell Pro Max Micro, Dell Pro Max Slim, Dell Pro Max Tower, Dell Pro Micro, Dell Pro Slim, Dell Pro Tower, Dell Slim, Dell Tower, Inspiron, Legacy Desktop Models, OptiPlex, Vostro, XPS, G Series , Chromebook, G Series, Alienware, Dell Plus, Dell Pro, Dell Pro Max, Dell Pro Plus, Dell Pro Premium, Inspiron, Latitude, Dell Pro Rugged, Vostro, XPS, Legacy Laptop Models, Fixed Workstations, Mobile Workstations, Dell Display Manager 2.x, Dell Display and Peripheral Manager, Dell Pro Premium Collaboration Keyboard KB900, Dell Pro Premium Collaboration Keyboard and Mouse KM900, Dell Pro Max Micro XE FCM2250, Dell Pro Max Slim XE FCS1250, Dell Pro Max Tower T2 XE FCT2250, Dell Pro Max 16 XE MC16250, Dell Pro Micro Plus XE QBM1250, Dell Pro Slim Plus XE5 QBS1250, Dell Pro Tower Plus XE5 QBT1250 ...
Article Properties
Article Number: 000311953
Article Type: Solution
Last Modified: 13 May 2025
Version:  2
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.