無法從具有遠端儲存庫的 Wyse Management Suite 雲端提取映像
Summary: 本文提供 Windows 11 IoT 裝置無法使用遠端儲存庫從 Wyse 管理套件 （WMS） 雲端提取映像的相關資訊。
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Symptoms
受影響的平台：
- Latitude 3440
- Latitude 5440
- OptiPlex 3000 精簡型用戶端
- OptiPlex All-in-One 7410
- OptiPlex All-in-One 7420
- OptiPlex Micro Plus 7010
- OptiPlex Micro Plus 7020
- Dell Pro 14 PC14250
- Dell Pro 24 多合一QC24251
受影響的作業系統：
- Windows 11 IoT
映射提取任務將啟動，但不會將任何內容寫入遠端存儲庫。
Cause
此問題似乎與遠端儲存庫的安全性設定有關。可能的影響因素包括：
- 身份驗證要求
- 存取權限
- WMS 雲端與遠端存放庫之間的通訊協定相容性
Resolution
因應措施：
下列步驟已協助解決問題：
- 從遠端伺服器解除安裝 WMS 5.2 遠端儲存庫
- 在遠端伺服器上安裝 WMS 5.1 版儲存庫
- 安裝 WMS 5.1 儲存庫後，映像提取功能如預期運作
長期解決方案：
- 此問題的永久修正已規劃在 WMS 版本 5.3 發佈。
注意：如需逐步指示，請參閱 Dell 知識文章如何在 Windows 11 IoT 裝置上從 Wyse Management Suite 雲端擷取映像。
Affected Products
Dell Pro 14 PC14250, Dell Pro 24 All-in-One QC24251, Latitude 3440, Latitude 5440, OptiPlex 3000 Thin Client, OptiPlex Micro Plus 7010, OptiPlex Micro Plus 7020, OptiPlex All-In-One 7410, OptiPlex All-in-One 7420Article Properties
Article Number: 000350906
Article Type: Solution
Last Modified: 29 Jul 2025
Version: 1
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