Impossible d’extraire l’image du Cloud Wyse Management Suite avec le référentiel distant

Summary: Cet article fournit des informations sur les appareils Windows 11 IoT qui ne sont pas en mesure d’extraire des images du Cloud Wyse Management Suite (WMS) et d’utiliser un référentiel distant. ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
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Symptoms

Plates-formes concernées :

  • Inspiron 3440
  • Latitude 5440
  • Client léger OptiPlex 3000
  • OptiPlex All-in-One 7410
  • OptiPlex All-in-One 7420
  • OptiPlex Micro Plus 7010
  • OptiPlex Micro Plus 7020
  • Dell Pro 14 PC14250
  • Dell Pro 24 tout-en-un QC24251

Systèmes d’exploitation concernés :

  • Windows 11 IoT

La tâche d’extraction de l’image démarre, mais n’écrit rien dans le référentiel distant.

Cause

Le problème semble être lié aux paramètres de sécurité du référentiel distant. Les facteurs contributifs possibles sont les suivants :

  • Exigences d’authentification
  • Droits ou autorisations d’accès
  • Compatibilité de protocole entre WMS Cloud et le référentiel distant

Resolution

Solution de contournement :

Les étapes suivantes ont permis de résoudre le problème :

  • Désinstaller le référentiel distant WMS 5.2 du serveur distant
  • Installer le référentiel WMS version 5.1 sur un serveur distant
  • Après l’installation du référentiel WMS 5.1, la fonction d’extraction d’image fonctionne comme prévu

Solution à long terme :

  • Un correctif permanent pour ce problème est prévu dans WMS version 5.3.
Remarque : Pour obtenir des instructions détaillées, reportez-vous à l’article de la base de connaissances Dell Récupération d’une image à partir du Cloud Wyse Management Suite sur un appareil Windows 11 IoT.

Affected Products

Dell Pro 14 PC14250, Dell Pro 24 All-in-One QC24251, Latitude 3440, Latitude 5440, OptiPlex 3000 Thin Client, OptiPlex Micro Plus 7010, OptiPlex Micro Plus 7020, OptiPlex All-In-One 7410, OptiPlex All-in-One 7420
Article Properties
Article Number: 000350906
Article Type: Solution
Last Modified: 29 Jul 2025
Version:  1
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