RecoverPoint for VMs: Plug-in-serverdata ikke til stede – alle dine vRPA-klynger kan ikke nås

Summary: Der er ingen data til stede, når du får adgang til HTML5-plugin'et. Enkeltpersoner får vist en bannermeddelelse om, at alle deres vRPA-klynger ikke kan nås, og at nogle oplysninger muligvis mangler. Dette sker efter opgradering til RecoverPoint for Virtual Machines 5.3 eller sjældent efter installation. ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Dashboardet viser ingen udfyldte data efter valg af HTML5-plug-in til RecoverPoint for Virtual Machines fra vCenter. Følgende meddelelse modtages:      

Skærmbillede af bannermeddelelsen
Figur 1: Skærmbillede af bannermeddelelsen "Alle dine vRPA-klynger kan ikke nås".

Cause

Denne situation skyldes et problem med, at der ikke er tillid til vRPA-certifikatet af RecoverPoint for Virtual Machines-plug-in-serveren.

Selvom der ikke er nogen specifik grund til, hvorfor dette sker, kan flere situationer få dette til at ske:

  • vRPA-certifikatet er muligvis udløbet
  • Det installerede vRPA-certifikat kan være et selvsigneret certifikat og ikke den standardmulighed, der er tillid til
  • De vCenter-legitimationsoplysninger, der bruges i RecoverPoint for Virtual Machines, har ikke administrative rettigheder til at downloade det ønskede certifikat
  • Ikonet DNS ikke blev implementeret på plug-in-serveren, da den blev implementeret, hvilket kan medføre, at certifikatbekræftelser mislykkes

Resolution

Løsning: 

  1. Genstart Site Control vRPA. Da plug-in-serveren modtager opdateringer fra vRPA, som har webstedskontrol, vender en genstart webstedskontrol-IP'en til den anden vRPA, hvilket potentielt løser problemet. Hvis dette ikke virker, skal du gå videre til de næste trin.
  2. Log på vRPA-plug-in-serveren fra vSphere Web Console.
  3. Deaktiver firewallen ved hjælp af følgende kommando:
/sbin/SuSEfirewall2 off
  1. Log på rod på Site Control vRPA, og kør følgende kommando:
scp /etc/kbox/ssl/rpa_web_server.crt root@Plugin_Server_IP:/etc/pki/trust/anchors
Pluginserverens rodadgangskode, som er blevet ændret, er påkrævet for at kopiere vRPA-certifikatet fra vRPA til plug-in-serveren.
  1. Opdater certifikatstyringstjenesten på Plug-in-serveren ved at køre følgende kommando fra vSphere Console: 
update-ca-certificates
  1. Sluk for plug-in-serveren, tænd den igen, og giv den ca. to minutter til at orientere sig. Hvis det er for tidligt at tænde igen, vises interne fejl og andre kommunikationsproblemer i HTML5-pluginnet.
  2. Når de to minutter er gået med plug-in-serveren online, skal du logge på RecoverPoint for Virtual Machines HTML5 plug-in igen for at se, om dashboardet er udfyldt med klyngeoplysninger

Løsning:     

Dell Technologies Engineering er i gang med at undersøge problemet. En permanent rettelse er under udarbejdelse. Kontakt Dell Technologies kundesupportcenter eller din servicerepræsentant for at få hjælp, og henvis til dette løsnings-id.

Affected Products

RecoverPoint for Virtual Machines
Article Properties
Article Number: 000180047
Article Type: Solution
Last Modified: 17 Mar 2026
Version:  7
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.