Bei Latitude-, Precision- und XPS-Laptops tritt bei Verwendung der Kamera ein Bluescreen-Fehler auf.

Latitude-, Precision- oder XPS-Laptops zeigen bei Verwendung des integrierten Kameramoduls möglicherweise zeitweise einen Bluescreen-Fehler an. Die Kamera beginnt mit klebrigen Bildern zu versagen, dann wird ein 0x9F: "DRIVER_POWER_STATE_FAILURE" -Fehler angezeigt. Das Problem tritt bei Videokonferenzen auf, z. B. in Microsoft Teams.

Betroffene Plattformen:

• Latitude 7340
• Latitude 7640
• Latitude 9330
• Latitude 9430
• Latitude 9440 2-in-1
• Precision 5470
• Precision 5480
• Precision 5680
• XPS 13 9315
• XPS 13 Plus 9320
• Dell Pro 13 Premium PA13250

Das Problem hängt mit der Flusssteuerung im Kameratreiber zusammen, wenn die Kamera kurz eingeschaltet und innerhalb von weniger als einer Sekunde ausgeschaltet wird. Dies geschieht, wenn Microsoft Teams den Kamera-Feed ausschaltet. Es wird für weniger als eine Sekunde wieder hochgefahren.

Das Aktualisieren der neuesten Treiber in der folgenden Reihenfolge löst das Problem. Informationen zum Herunterladen und Installieren des Treibers finden Sie unter Herunterladen und Installieren von Dell Treibern.

1. Intel UHD-Grafikkartentreiber und Intel Graphics Command Center-Anwendung
2. Intel Integrated Sensor Solution Treiber (bezogen auf CVF oder UPD)
3. Serieller E/A-Treiber von Intel
4. Intel 2D Imaging MCU Visual Sensing Controller
5. Installationsprogramm für Komponenten der Intel Management Engine

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