Latitude, Precision ve XPS Dizüstü Bilgisayarlarda Kamera Kullanılırken Mavi Ekran Hatasıyla Karşılaşılıyor

Summary: Bu makalede Latitude, Precision veya XPS dizüstü bilgisayarlarda kamera kullanılırken görülen mavi ekran hatası hakkında bilgi verilmektedir.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Latitude, Precision veya XPS dizüstü bilgisayarlarda, dahili kamera modülü kullanılırken zaman zaman mavi ekran hatası gösterilebilir. Kamera yapışkan görüntülerle arızalanmaya başlar, ardından bir 0x9F: DRIVER_POWER_STATE_FAILURE" hatası görüntüleniyor. Sorun, Microsoft Teams gibi görüntülü toplantılar sırasında oluşuyor.

Etkilenen Platformlar:

  • Latitude 7340
  • Latitude 7640
  • Latitude 9330
  • Latitude 9430
  • Latitude 9440 2'si 1 Arada
  • Precision 5470
  • Precision 5480
  • Precision 5680
  • XPS 13 9315
  • XPS 13 Plus 9320
  • Dell Pro 13 Premium

Cause

Sorun, kamera kısa bir süre içinde açılıp bir saniyeden daha kısa bir süre içinde kapandığında kamera sürücüsündeki akış kontrolü ile ilgilidir. Bu, Microsoft Teams kamera akışını kapattığında olur, bir saniyeden daha kısa bir süre için yeniden açılır.

Resolution

En son sürücüleri aşağıdaki sırayla güncelleştirmek sorunu çözer. Sürücüyü indirip yüklemek için Dell Sürücüleri İndirme ve Yükleme başlıklı makaleye başvurun.

  1. Intel Graphics/Arc Grafik Sürücüsü ve Intel Graphics Command Center Uygulaması
  2. Intel Entegre Sensör Çözümü Sürücüsü (CVF veya UPD ile ilgili)
  3. Intel Seri G/Ç Sürücüsü
  4. Intel 2D Görüntüleme MCU Görsel Algılama Denetleyicisi
  5. Intel Management Engine Components Yükleyicisi

Additional Information

Affected Products

Dell Pro 13 Premium PA13250, Latitude 7340, Latitude 9330, Latitude 9430, Latitude 9440 2-in-1, Latitude 7640, Precision 5470, Precision 5480, Precision 5680, XPS 13 9315, XPS 13 Plus 9320
Article Properties
Article Number: 000223386
Article Type: Solution
Last Modified: 15 Aug 2025
Version:  13
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.