Data Protection Advisor: Agenten kan inte registreras med felet "HTTP response code is 403"

Summary: Data Protection Advisor-agenten i Windows kan inte registrera med programservern på grund av felet HTTP response code is 403

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Agenten kan inte registreras hos DPA-programservern även efter att ha bekräftat korrekt agentlösenord. Försätt agenten i Debug Low genom att ändra konfigurationsfilen.
  1. Stoppa agenten.
  2. Gör en kopia av dpaagent_config.xml
(\emc\dpa\agent\etc\dpaagent_config.xml)
  1. Redigera dpaagent_config.xml och ställ in loggningsnivån från "Info" till "Debug Low":
Debug low
  1. Spara filen.
  2. Starta agenten.
Följande observeras i agentloggen:     
DBG2 6836.7608 20210310:140114 agent.config - registerAgentProcess(): HTTP-svarskod är 403
ERR 6836.7608 20210310:140114 agent.config - registerAgentProcess(): No response dataERR
6836.7608 20210310:140114 agent.config - initAgentConfig(): Det gick inte att registrera ombudet 

Cause

Felstatuskoden för HTTP 403 Forbidden client anger att servern tolkade förfrågan men vägrar godkänna den.

Det finns en internetproxy konfigurerad i Windows-operativsystemet.

Kör följande kommando på värden för att kontrollera om en proxy har konfigurerats:      
c:\> netsh winhttp visa proxy
Aktuella Inställningar för WinHTTP-proxy:
Proxyservrar: proxy.customerdomain.com:8080

Resolution

  1. Ta bort proxykonfigurationen:      
c:\> netsh winhttp återställningsproxy
  1. Starta om DPA-agenten.      
  2. Bekräfta att agenten har registrerats genom att kontrollera dpaagent.log:
INFO 6836.7608 20210310:150114 agent.config - initAgentConfig(): Agenten har registrerats med servern

Den ska nu synas på det grafiska användargränssnittet under Data Collection > Ombud.
Kom ihåg att återställa agentens loggningsnivå till Info.
 
Kontakta Dells tekniska support om du vill ha mer information.

Affected Products

Data Protection, Data Protection Suite, Data Protection Advisor
Article Properties
Article Number: 000184051
Article Type: Solution
Last Modified: 10 Sept 2025
Version:  5
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.