클라이언트 구성 화면에서 Netskope Private Access Gateway 누락

Summary: 클라이언트 구성 화면에서 Netskope Private Access Gateway가 누락되었습니까? 가이드에 따라 Windows 11, 10 및 Server 에디션에서 액세스를 복원하십시오.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.

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Symptoms

영향을 받는 제품:

Netskope
Netskope Private Access

영향을 받는 운영 체제:

Windows 11
Windows 10
Windows Server 2022
Windows Server 2019
Windows Server 2016

사용자가 Netskope Private Access를 사용하여 프로비저닝된 전용 애플리케이션에 액세스할 수 없습니다. Netskope 클라이언트의 클라이언트 구성 화면을 보면 Private Access Gateway IP N/A가 표시됩니다.

Netskope 클라이언트 구성

Cause

해당 사항 없음

Resolution

아래 단계는 이 기능을 복원하는 데 도움이 됩니다.

관리자 계정으로 Windows에 로그인합니다.
Start ->Run을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭합니다.
실행 대화 상자에 cmd 를 입력하고 확인을 클릭하여 엽니다.
관리 명령 프롬프트에서 다음을 입력합니다. net stop stagentsvc

참고: 클라이언트 변조 방지 기능이 활성화된 경우 이 단계에서 서비스를 중지하지 못할 수 있습니다. 아래 단계를 계속할 수 있으며 완료되면 컴퓨터를 완전히 재부팅해야 합니다.
Windows 탐색기를 열고 다음으로 이동합니다. C:\ProgramData\Netskope\stagent\data명령을 입력합니다.
npaccesscert.pem 및 npaaccesskey.pem이라는 두 개의 파일을 찾습니다.
에서 npaccesscert.pem 및 npaccesskey.pem 을 삭제합니다. C:\ProgramData\netskope\stagent\data 디렉토리를 제거합니다.
명령 프롬프트 창의 4단계에서 다음을 입력합니다. net start stagentsvc 을 클릭하여 Netskope Steering 클라이언트 서비스를 재시작합니다.

참고: 4단계에서 서비스를 중지할 수 없는 경우 변경 사항을 적용하려면 지금 컴퓨터를 재부팅해야 합니다.
Windows 시스템 트레이에서 Netskope 애플리케이션을 찾아 오른쪽 클릭합니다.
오른쪽 클릭 메뉴에서 Configuration을 클릭합니다.
이제 프라이빗 액세스가 연결됨으로 표시되고 프라이빗 액세스 게이트웨이 IP에 IP 주소가 표시됩니다.
구성 세부 정보를 볼 수 없거나 개인 액세스 항목이 여전히 올바르지 않은 경우 Netskope에 대한 지원을 받는 방법 문서를 참조하여 추가 지원을 받으십시오.