Nástroji Dell Security Management Server se nedaří exportovat reporty

Dotčené produkty:

• Dell Security Management Server

Dotčené verze:

• v10.x a starší

Dotčené operační systémy:

• Windows

Na serveru Dell Security Management Server je možné generovat a exportovat různé spravované reporty v části Reporting –> Manage Reports:

Obrázek 1: (Pouze v angličtině) Zvolte spravované sestavy

Chcete-li exportovat sestavu, stačí vybrat Exportovat soubor a zvolit formát Excel nebo CSV:

Obrázek 2: (Pouze v angličtině) Vyberte typ souboru pro export

Upozornění: Vzhledem k velikosti reportu a počtu koncových bodů se může stát, že při čekání na export reportu po 60 sekundách konzole Dell Security Management Console vyvolá níže uvedenou chybu a export se nezdaří: 

Obrázek 3: (Pouze v angličtině) Zpráva "Connection Rejected"

Kontrola protokolů služby Security Server v adresáři c:\Program Files\*** V době selhání je hlášena chyba podobná té níže:

2020-12-07 12:07:56,350 ERROR com.dell.ddps.webui.controllers.ReportController [qtp1551039242-71115] - Timeout in webservice controller java.lang.IllegalStateException: WRITER
2020-12-07 12:07:56,351 ERROR com.dell.ddps.webui.controllers.ReportController [qtp1551039242-71115] - ServiceException thrown in webservice controller com.dell.ddps.webui.controllers.BaseWebUiController$LocalizedServiceException: The service did not respond in a timely manner.
2020-12-07 12:07:56,352 WARN org.springframework.web.servlet.mvc.method.annotation.ExceptionHandlerExceptionResolver [qtp1551039242-71115] - Failed to invoke @ExceptionHandler method: public java.lang.Object com.dell.ddps.webui.controllers.BaseWebUiController.handleException(javax.servlet.http.HttpServletRequest,javax.servlet.http.HttpServletResponse,java.lang.Exception,java.util.Locale) java.lang.IllegalStateException: WRITER
2020-12-07 12:07:56,353 WARN org.eclipse.jetty.server.HttpChannel [qtp1551039242-71115] - /webui/exportToExcel javax.servlet.ServletException: org.springframework.web.util.NestedServletException: Request processing failed; nested exception is java.lang.IllegalStateException: WRITER

Filtr DoS (Denial of Service) ukončí připojení k serveru po 60 sekundách.

Chcete-li zvýšit prahovou hodnotu filtru DoS, postupujte podle následujících kroků:

1. Pomocí Poznámkového bloku otevřete webdefault.xml umístěnou ve výchozím nastavení ve složce C:\Program Files\Dell\Enterprise Edition\Security Server\conf a aktualizujte časové limity MaxRequestMs a maxIdleTrackerMs z 60000 na 300000:

Obrázek 4: (Pouze v angličtině) webdefault.xml

2. Po změně hodnot z 60000 na 300000 uložte soubor a restartujte službu Security Server . Chcete-li restartovat službu Security Server, postupujte takto:
3. Klikněte pravým tlačítkem na Start a vyberte možnost Spustit:

Obrázek 5: (Pouze v angličtině) Klikněte na Spustit.

4. V dialogovém okně Spustit zadejte výraz services.msc a stiskněte klávesu Enter nebo klikněte na tlačítko OK:

Obrázek 6: (Pouze v angličtině) Zadejte výraz services.msc.

5. Pravým tlačítkem klikněte na službu Dell Security Server a vyberte možnost Restartovat.

Obrázek 7: (Pouze v angličtině) Restartovat službu

Chcete-li kontaktovat podporu, přečtěte si článek Telefonní čísla mezinárodní podpory Dell Data Security.
Přejděte na portál TechDirect a vygenerujte online žádost o technickou podporu.
Další informace a zdroje získáte na fóru komunity Dell Security.