Dell Security Management Server kan ikke eksportere rapportene

Berørte produkter:

• Dell Security Management Server

Berørte versjoner:

• v10.x og eldre versjoner

Berørte operativsystemer:

• Windows

På Dell Security Management Server er det mulig å generere og eksportere ulike administrerte rapporter ved å gå til Rapportering -> Administrer rapporter:

Figur 1: (Bare på engelsk) Velg administrerte rapporter

Hvis du vil eksportere en rapport, er det tilstrekkelig å velge Eksporter fil og velge formatet Excel eller CSV:

Figur 2: (Bare på engelsk) Velg filtype for eksport

Forsiktig: På grunn av størrelsen på rapporten og antallet endepunkter kan det hende at Dell Security Management Console etter 60 sekunder kaster feilen nedenfor og eksporteringen mislykkes mens du venter på at rapporten skal eksporteres: 

Figur 3: (Bare på engelsk) Melding Tilkoblingen nektet

Kontrollerer Security Server Service-loggene i C:\Program Files\*** En feil som ligner den nedenfor rapporteres på tidspunktet for feilen:

2020-12-07 12:07:56,350 ERROR com.dell.ddps.webui.controllers.ReportController [qtp1551039242-71115] - Timeout in webservice controller java.lang.IllegalStateException: WRITER
2020-12-07 12:07:56,351 ERROR com.dell.ddps.webui.controllers.ReportController [qtp1551039242-71115] - ServiceException thrown in webservice controller com.dell.ddps.webui.controllers.BaseWebUiController$LocalizedServiceException: The service did not respond in a timely manner.
2020-12-07 12:07:56,352 WARN org.springframework.web.servlet.mvc.method.annotation.ExceptionHandlerExceptionResolver [qtp1551039242-71115] - Failed to invoke @ExceptionHandler method: public java.lang.Object com.dell.ddps.webui.controllers.BaseWebUiController.handleException(javax.servlet.http.HttpServletRequest,javax.servlet.http.HttpServletResponse,java.lang.Exception,java.util.Locale) java.lang.IllegalStateException: WRITER
2020-12-07 12:07:56,353 WARN org.eclipse.jetty.server.HttpChannel [qtp1551039242-71115] - /webui/exportToExcel javax.servlet.ServletException: org.springframework.web.util.NestedServletException: Request processing failed; nested exception is java.lang.IllegalStateException: WRITER

Filteret for tjenestenekt (DoS) avslutter servertilkoblingen etter 60 sekunder.

Hvis du vil øke grensen for DoS-filteret, følger du trinnene nedenfor:

1. Åpne webdefault.xml, som du finner i C:\Program Files\Dell\Enterprise Edition\Security Server\conf som standard, ved hjelp av notisblokk, og oppdater tidsavbruddene for MaxRequestMs og maxIdleTrackerMs fra 60000 til 300000:

Figur 4: (Bare på engelsk) webdefault.xml

2. Når verdiene er endret fra 60000 til 300000, lagrer du filen og starter Security Server Service på nytt. Hvis du vil starte Security Server Service på nytt, følger du fremgangsmåten nedenfor:
3. Høyreklikk på Start og velg Kjør:

Figur 5: (Bare på engelsk) Klikk Kjør

4. I vinduet Kjør skriver du services.msc og trykker enter eller klikker OK:

Figur 6: (Bare på engelsk) Skriv services.msc

5. Høyreklikk på Dell Security Server Service, og velg Start på nytt:

Figur 7: (Bare på engelsk) Start tjenesten på nytt

Når du skal kontakte kundestøtte, kan du se Dell Data Security internasjonale telefonnumre for støtte..
Gå til TechDirect for å generere en forespørsel om teknisk støtte på Internett.
Hvis du vil ha mer innsikt og flere ressurser, kan du bli med i fellesskapsforumet for Dell Security.