Program Dell Security Management Server nie eksportuje raportów

Dotyczy produktów:

• Dell Security Management Server

Dotyczy wersji:

• Wersja 10.x i starsze

Dotyczy systemów operacyjnych:

• Windows

Na serwerze Dell Security Management Server można generować i eksportować różne raporty zarządzane, przechodząc do opcji Reporting -> Manage Reports:

Rysunek 1. (Tylko w języku angielskim) Wybierz raporty zarządzane

Aby wyeksportować raport, wystarczy wybrać opcję Eksportuj plik i wybrać format Excel lub CSV:

Rysunek 2. (Tylko w języku angielskim) Wybierz typ pliku do eksportu

Przestroga: Ze względu na rozmiar raportu i liczbę punktów końcowych możliwe jest, że podczas oczekiwania na wyeksportowanie raportu po 60 sekundach konsola Dell Security Management Console zgłosi poniższy błąd i eksport nie powiedzie się: 

Rysunek 3. (Tylko w języku angielskim) Komunikat "Odmowa połączenia"

Sprawdzanie dzienników usługi Security Server w folderze c:\Program Files\*** w momencie wystąpienia błędu zgłaszany jest błąd podobny do poniższego:

2020-12-07 12:07:56,350 ERROR com.dell.ddps.webui.controllers.ReportController [qtp1551039242-71115] - Timeout in webservice controller java.lang.IllegalStateException: WRITER
2020-12-07 12:07:56,351 ERROR com.dell.ddps.webui.controllers.ReportController [qtp1551039242-71115] - ServiceException thrown in webservice controller com.dell.ddps.webui.controllers.BaseWebUiController$LocalizedServiceException: The service did not respond in a timely manner.
2020-12-07 12:07:56,352 WARN org.springframework.web.servlet.mvc.method.annotation.ExceptionHandlerExceptionResolver [qtp1551039242-71115] - Failed to invoke @ExceptionHandler method: public java.lang.Object com.dell.ddps.webui.controllers.BaseWebUiController.handleException(javax.servlet.http.HttpServletRequest,javax.servlet.http.HttpServletResponse,java.lang.Exception,java.util.Locale) java.lang.IllegalStateException: WRITER
2020-12-07 12:07:56,353 WARN org.eclipse.jetty.server.HttpChannel [qtp1551039242-71115] - /webui/exportToExcel javax.servlet.ServletException: org.springframework.web.util.NestedServletException: Request processing failed; nested exception is java.lang.IllegalStateException: WRITER

Filtr typu "odmowa usługi" (DoS) przerywa połączenie z serwerem po 60 sekundach.

Aby zwiększyć próg filtra DoS, wykonaj poniższe czynności:

1. Za pomocą notatnika otwórz webdefault.xml znajdujący się domyślnie w folderze C:\Program Files\Enterprise Edition\Security Server\conf i zaktualizuj limity czasu MaxRequestMs i maxIdleTrackerMs z 60000 do 300000:

Rysunek 4. (Tylko w języku angielskim) webdefault.xml

2. Po zmianie wartości z 60000 na 300000 zapisz plik i uruchom ponownie usługę Security Server . Aby ponownie uruchomić usługę Security Server, wykonaj następujące czynności:
3. Kliknij prawym przyciskiem myszy pozycję Start i wybierz polecenie Uruchom:

Rysunek 5. (Tylko w języku angielskim) Kliknij opcję Uruchom

4. W oknie Uruchom wpisz services.msc i naciśnij klawisz Enter lub kliknij przycisk OK:

Rysunek 6. (Tylko w języku angielskim) Wpisz polecenie „services.msc”

5. Kliknij prawym przyciskiem myszy pozycję Dell Security Server Service i wybierz polecenie Uruchom ponownie:

Rysunek 7. (Tylko w języku angielskim) Uruchom ponownie usługę

Aby skontaktować się z pomocą techniczną, przejdź do sekcji Numery telefonów międzynarodowej pomocy technicznej Dell Data Security.
Przejdź do TechDirect, aby wygenerować zgłoszenie online do pomocy technicznej.
Aby uzyskać dodatkowe informacje i zasoby, dołącz do Forum społeczności Dell Security.