Dell Security Management Server kann die Berichte nicht exportieren

Betroffene Produkte:

• Dell Security Management Server

Betroffene Versionen:

• v10.x und früher

Betroffene Betriebssysteme:

• Windows

Auf dem Dell Security Management Server ist es möglich, verschiedene verwaltete Berichte zu erzeugen und zu exportieren, indem Sie zu Reporting –> Manage Reports gehen:

Abbildung 1: (Nur Englisch) Verwaltete Berichte auswählen

Um einen Bericht zu exportieren, genügt es, Datei exportieren auszuwählen und das Format Excel oder CSV zu wählen:

Abbildung 2: (Nur Englisch) Dateityp für den Export auswählen

Achtung: Aufgrund der Größe des Berichts und der Anzahl der Endpunkte ist es möglich, dass die Dell Security Management Console während des Wartens auf den Export des Berichts nach 60 Sekunden den folgenden Fehler ausgibt und der Export fehlschlägt: 

Abbildung 3: (Nur Englisch) Meldung "Verbindung abgelehnt"

Beim Überprüfen der Security Server Service-Protokolle in C:\Program Files\*** wird zum Zeitpunkt des Fehlers ein Fehler ähnlich dem unten stehenden gemeldet:

2020-12-07 12:07:56,350 ERROR com.dell.ddps.webui.controllers.ReportController [qtp1551039242-71115] - Timeout in webservice controller java.lang.IllegalStateException: WRITER
2020-12-07 12:07:56,351 ERROR com.dell.ddps.webui.controllers.ReportController [qtp1551039242-71115] - ServiceException thrown in webservice controller com.dell.ddps.webui.controllers.BaseWebUiController$LocalizedServiceException: The service did not respond in a timely manner.
2020-12-07 12:07:56,352 WARN org.springframework.web.servlet.mvc.method.annotation.ExceptionHandlerExceptionResolver [qtp1551039242-71115] - Failed to invoke @ExceptionHandler method: public java.lang.Object com.dell.ddps.webui.controllers.BaseWebUiController.handleException(javax.servlet.http.HttpServletRequest,javax.servlet.http.HttpServletResponse,java.lang.Exception,java.util.Locale) java.lang.IllegalStateException: WRITER
2020-12-07 12:07:56,353 WARN org.eclipse.jetty.server.HttpChannel [qtp1551039242-71115] - /webui/exportToExcel javax.servlet.ServletException: org.springframework.web.util.NestedServletException: Request processing failed; nested exception is java.lang.IllegalStateException: WRITER

Der Denial-of-Service-Filter (DoS) beendet die Serververbindung nach 60 Sekunden.

Führen Sie die folgenden Schritte aus, um den DoS-Filterschwellenwert zu erhöhen:

1. Öffnen Sie mit Notepad die webdefault.xml, die sich standardmäßig unter C:\ Program Files\Dell\Enterprise Edition\Security Server\conf befindet, und aktualisieren Sie die Timeouts MaxRequestMs und maxIdleTrackerMs von 60000 auf 300000:

Abbildung 4: (Nur Englisch) webdefault.xml

2. Nachdem die Werte von 60000 in 300000 geändert wurden, speichern Sie die Datei und starten Sie den Security Server Service neu. Gehen Sie wie folgt vor, um den Security Server-Service neu zu starten:
3. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf Start und wählen Sie Ausführen aus:

Abbildung 5: (Nur Englisch) Klicken Sie auf "Run".

4. Geben Sie im Dialogfeld "Ausführen" services.msc ein und drücken Sie die Eingabetaste, oder klicken Sie auf OK:

Abbildung 6: (Nur in englischer Sprache) services.msc eingeben

5. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf den Dell Security Server-Service und wählen Sie Neu starten:

Abbildung 7: (Nur Englisch) Service neu starten

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