Dell Security Management Server가 보고서를 내보내지 못함

영향을 받는 제품:

• Dell Security Management Server

영향을 받는 버전:

• v10.x 이하

영향을 받는 운영 체제:

• Windows

Dell Security Management Server에서 보고 -> 보고서 관리로 이동하여 다른 관리 보고서를 생성하고 내보낼 수 있습니다.

그림 1: (영어로만 제공) Managed Reports를 선택합니다.

보고서를 내보내려면 Export File 을 선택하고 Excel 또는 CSV 형식을 선택하면 됩니다.

그림 2: (영어로만 제공) 내보낼 파일 형식 선택

주의: 보고서의 크기와 엔드포인트 수로 인해 보고서를 내보내기 위해 기다리는 동안 60초 후에 Dell Security Management Console에서 아래 오류가 발생하고 내보내기가 실패할 수 있습니다. 

그림 3: (영어로만 제공) 연결 거부 메시지

c:\Program Files\***에서 Security Server 서비스 로그 확인 장애 발생 시 아래와 유사한 오류가 보고됩니다.

2020-12-07 12:07:56,350 ERROR com.dell.ddps.webui.controllers.ReportController [qtp1551039242-71115] - Timeout in webservice controller java.lang.IllegalStateException: WRITER
2020-12-07 12:07:56,351 ERROR com.dell.ddps.webui.controllers.ReportController [qtp1551039242-71115] - ServiceException thrown in webservice controller com.dell.ddps.webui.controllers.BaseWebUiController$LocalizedServiceException: The service did not respond in a timely manner.
2020-12-07 12:07:56,352 WARN org.springframework.web.servlet.mvc.method.annotation.ExceptionHandlerExceptionResolver [qtp1551039242-71115] - Failed to invoke @ExceptionHandler method: public java.lang.Object com.dell.ddps.webui.controllers.BaseWebUiController.handleException(javax.servlet.http.HttpServletRequest,javax.servlet.http.HttpServletResponse,java.lang.Exception,java.util.Locale) java.lang.IllegalStateException: WRITER
2020-12-07 12:07:56,353 WARN org.eclipse.jetty.server.HttpChannel [qtp1551039242-71115] - /webui/exportToExcel javax.servlet.ServletException: org.springframework.web.util.NestedServletException: Request processing failed; nested exception is java.lang.IllegalStateException: WRITER

DoS(서비스 거부) 필터는 60초 후에 서버 연결을 종료합니다.

DoS 필터 임계값을 높이려면 다음 단계를 수행합니다.

1. 메모장을 사용하여 기본적으로 C:\Program Files\Dell\Enterprise Edition\Security Server\conf에 있는 webdefault.xml 열고 MaxRequestMs 및 maxIdleTrackerMs 시간 초과를 60000에서 300000으로 업데이트합니다.

그림 4: (영어로만 제공) webdefault.xml

2. 값을 60000에서 300000으로 변경한 후 파일을 저장하고 Security Server 서비스를 다시 시작합니다. Security Server 서비스를 재시작하려면 다음 단계를 수행합니다.
3. Start를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 Run을 선택합니다.

그림 5: (영어로만 제공) Run을 클릭합니다.

4. 실행 대화 상자 창에 services.msc를 입력하고 Enter 키를 누르거나 확인을 클릭합니다.

그림 6: (영어로만 제공) services.msc 입력

5. Dell Security Server 서비스를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 Restart를 선택합니다.

그림 7: (영어로만 제공) 서비스 재시작

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