Cómo descargar y utilizar la imagen de recuperación del sistema operativo Dell en Ubuntu o Linux

La imagen de recuperación de Windows 10 le permite formatear el disco duro e instalar una copia limpia de Windows 10 en la computadora. El tamaño de archivo de esta imagen de recuperación es considerablemente mayor que las imágenes denominadas Windows 10 Automated by SupportAssist.

La imagen de recuperación denominada Windows 10 Automated by SupportAssist permite crear medios de recuperación USB que soporten SupportAssist OS Recovery.

Figura 3: Diferencia entre las imágenes Windows 10 automatizadas por SupportAssist y Windows 10 (imagen en inglés)

SupportAssist OS Recovery solo es compatible con determinadas computadoras Dell que ejecutan un sistema operativo Microsoft Windows 10 instalado de fábrica de Dell.

Características clave de SupportAssist OS Recovery:

• Analizar hardware: ejecute un análisis de diagnóstico en la computadora para detectar problemas de hardware.
• Reparar sistema: solucione problemas comunes que pueden ocurrir antes de que la computadora arranque el sistema operativo. Esta opción le permite evitar la necesidad de restaurar la computadora al estado de fábrica.
• Respaldar archivos: cree una copia de sus archivos personales en un dispositivo de almacenamiento externo.
• Restore System: restaure el sistema operativo y las aplicaciones predeterminadas al estado en que se encontraban cuando la computadora se envió desde la fábrica de Dell.
• Cloud Image Restore: descargue e instale el nuevo sistema operativo en la computadora, junto con las aplicaciones y los controladores predeterminados.

Para obtener más información acerca de SupportAssist OS Recovery, consulte el artículo de la base de conocimientos de Dell Cómo utilizar Dell SupportAssist OS Recovery

Dell SupportAssist OS Recovery ofrece un entorno de recuperación con herramientas para diagnosticar y solucionar problemas que puedan producirse antes de que la computadora arranque el sistema operativo. Cuando la computadora no puede arrancar el sistema operativo después de reiterados intentos, SupportAssist OS Recovery se inicia automáticamente. Este entorno de recuperación permite diagnosticar problemas de hardware, reparar la computadora, respaldar archivos o restaurar la computadora al estado de fábrica.

SupportAssist OS Recovery solo es compatible con determinadas computadoras Dell que ejecutan un sistema operativo Microsoft Windows 10 instalado de fábrica de Dell. Para ver la lista de sistemas en que SupportAssist OS Recovery está disponible, consulte la matriz de soporte de Dell SupportAssist OS Recovery en el sitio web Dell.com/ServiceabilityTools.

La imagen de recuperación del sistema operativo Dell se puede descargar mediante una computadora que no sea Dell.

• En una computadora con Windows: Dell recomienda utilizar Dell OS Recovery Tool para descargar la imagen de recuperación del sistema operativo y crear los medios de recuperación USB. Consulte el artículo de la base de conocimientos de Dell Cómo descargar y utilizar la imagen de recuperación del SO Dell en Microsoft Windows.
• En una computadora basada en Ubuntu o Linux: siga las instrucciones de la sección Creación de medios de recuperación USB de este artículo.
• En un dispositivo Mac o Android
  • Vaya al sitio web Dell Recovery Image.
  • Ingrese la etiqueta de servicio de la computadora Dell y el código de verificación y, a continuación, haga clic en Check Availability.
  • Seleccione el sistema operativo Windows, Ubuntu o Linux y haga clic en Download Selected Files.
  • Revise los términos y condiciones y haga clic en Continue para descargar el archivo.
  • Guarde el archivo de imagen de recuperación del sistema operativo (formato de archivo ISO).
  • Utilice una computadora con Windows o Linux para crear los medios de recuperación USB.

La imagen de recuperación del sistema operativo Dell se puede descargar mediante cualquier dispositivo Windows, Ubuntu, Linux, Mac o Android.

• En una computadora con Windows: Dell recomienda utilizar Dell OS Recovery Tool para descargar la imagen de recuperación del sistema operativo y crear los medios de recuperación USB. Consulte el artículo de la base de conocimientos de Dell Cómo descargar y utilizar la imagen de recuperación del SO Dell en Microsoft Windows.
• En una computadora basada en Ubuntu o Linux: siga las instrucciones de la sección Creación de medios de recuperación USB de este artículo.
• En un dispositivo Mac o Android
  • Vaya al sitio web Dell Recovery Image.
  • Ingrese la etiqueta de servicio de la computadora Dell y el código de verificación y, a continuación, haga clic en Check Availability.
  • Seleccione el sistema operativo Windows, Ubuntu o Linux y haga clic en Download Selected Files.
  • Revise los términos y condiciones y haga clic en Continue para descargar el archivo.
  • Guarde el archivo de imagen de recuperación del sistema operativo (formato de archivo ISO).
  • Utilice una computadora con Windows o Linux para crear los medios de recuperación USB.

La imagen de recuperación de Windows de Dell está disponible para sistemas operativos Microsoft Windows de 64 bits. La versión de 32 bits de Windows no está disponible para la descarga.

Para arrancar correctamente con los medios de recuperación USB a fin de instalar Microsoft Windows 7 en la computadora Dell:

1. Reinicie el equipo.
2. En la pantalla del logotipo de Dell, presione la tecla F12 varias veces hasta que vea Preparing one time boot menu en la esquina superior derecha de la pantalla.
3. Utilice las teclas con flechas para seleccionar BIOS o System Setup y presione la tecla Intro.
4. Desactive Secure Boot (Arranque seguro).
5. Active Legacy Boot (Arranque heredado) en el BIOS.
6. Guarde la configuración del BIOS y reinicie la computadora.

Si descarga un archivo grande a través de una aplicación en línea de Dell (como Dell OS Recovery Tool), puede que reciba el error "Not enough space on drive". Esto se debe a la limitación de espacio en el disco duro en que se guardan los archivos. Algunas imágenes de recuperación del sistema operativo pueden tener un tamaño de archivo de hasta 16 GB.

Para corregir este error, libere espacio en disco adicional en el disco duro. Para obtener información sobre cómo liberar espacio de disco en Microsoft Windows, consulte el artículo de la base de conocimientos de Dell Cómo liberar espacio de disco en Microsoft Windows.

Si cuenta con un disco duro externo o uno secundario con más espacio, seleccione dicha unidad para guardar los archivos.

Puede intentar resolver este problema mediante una unidad USB de una marca diferente. Determinadas marcas de unidades USB pueden provocar este problema.

Es posible que la imagen de recuperación del sistema operativo no tenga los controladores de dispositivos más recientes para la computadora Dell. Los controladores de dispositivos más recientes están disponibles en Dell.com/support/drivers. Tras instalar el sistema operativo, Dell recomienda que descargue e instale los controladores de dispositivos más recientes.

Para obtener más información acerca de la descarga e instalación de los controladores del dispositivo, consulte el artículo de la base de conocimientos de Dell Cómo descargar e instalar controladores de Dell.

• Windows 10, 8.1 u 8: en las computadoras Dell enviadas con Microsoft Windows 10, 8.1 u 8, la clave del producto de Microsoft Windows está integrada en la tarjeta madre (placa base) de la computadora. El proceso de activación recupera automáticamente la clave de producto desde la tarjeta madre. En el caso de los sistemas Dell que se envían con Windows 10, la información de activación se vinculará a la cuenta de Microsoft que utilizó para configurar la computadora.
• Windows 7: en las computadoras Dell enviadas con Microsoft Windows 7, la clave del producto de Microsoft Windows 7 se encuentra en una etiqueta en la parte superior de una computadora de escritorio Dell y en el panel inferior de una laptop Dell.

Para obtener más información acerca de la activación de Windows, consulte el artículo de la base de conocimientos de Dell Preguntas frecuentes de la clave de producto de Windows

La imagen de recuperación del sistema operativo no incluye el software que se instaló previamente en la computadora Dell.

Para obtener más información acerca de la descarga y la instalación del software Dell instalado, consulte el artículo de la base de conocimientos de Dell Dónde puedo descargar los controladores y el software instalado por Dell de mi computadora Dell

Dell OS Recovery Tool funciona solo en computadoras Windows. Si no se puede ejecutar Dell OS Recovery Tool después de la instalación o si la ejecución del instalador no inicia el proceso de instalación en una computadora con Windows, deshabilite temporalmente el software antivirus o antimalware que pueda estar instalado en la computadora y vuelva a ejecutar la aplicación o el instalador.

Si Dell OS Recovery Tool muestra este error o no reconoce la etiqueta de servicio de la computadora Dell, comuníquese con el soporte técnico de Dell para solicitar asistencia adicional.

El Advanced Mode en Dell OS Recovery Tool le permite crear un medio de recuperación USB mediante un archivo de imagen del sistema operativo (formato de archivo ISO). Esto es útil si descargó la imagen de recuperación del sistema operativo mediante un dispositivo Ubuntu, Linux, Mac o Android y, a continuación, crea los medios de recuperación USB en una computadora con Windows a través de Dell OS Recovery Tool.

Cómo crear un medio de recuperación USB mediante una imagen ISO

1. Descargue e instale Dell OS Recovery Tool en la computadora con Windows.
2. Haga clic en Inicio y abra la aplicación Dell OS Recovery Tool.
   NOTA: Haga clic en Yes (Sí) en la ventana Control de cuentas de usuario.
3. Haga clic en Search (icono de lupa).
4. En la ventana emergente, vaya a la ubicación de la carpeta en que guardó el archivo de imagen ISO del sistema operativo.
5. Seleccione el archivo .iso y haga clic en Open.
6. Haga clic en Next (Siguiente).
7. Conecte una unidad flash USB con al menos 16 GB de espacio de almacenamiento disponible en la computadora. Esta unidad flash USB se formateará y utilizará para crear los medios de recuperación USB.
8. En USB drive, seleccione la unidad flash USB que le gustaría utilizar para crear el medio de recuperación USB y marque la opción “I understand that the selected drive will be reformatted and existing data will be deleted”.
   PRECAUCIÓN: Se recomienda realizar un respaldo de todos los datos importantes de la unidad flash USB. Dell OS Recovery Tool formateará la unidad flash USB y todos los datos de esta se perderán de forma permanente.
9. Seleccione Partition Style.
   • GPT: Windows 10.
   • MBR: para cualquier otro sistema operativo.
10. Para comenzar a crear los medios de recuperación USB, haga clic en Burn OS.
11. Una vez finalizado el proceso, volverá a la pantalla principal de Advanced Mode (Modo avanzado).

Consulte el artículo de la base de conocimientos de Dell Cómo instalar Ubuntu y Windows 8 o 10 como un arranque dual en su PC Dell.