Síntomas
Selv om RSC er aktivert av kunden før oppgraderingen, kan ikke kundestøtte/tjenester bruke RSC-legitimasjon for å få ekstern tilgang til PowerStore. Det vanlige SSH-passordet fungerer fortsatt, og drift av systemet og SupportAssist-funksjonaliteten påvirkes ikke.
Dette problemet berører alle PowerStore OS-versjoner fra 2.0 til og med 3.2.
Causa
Initialisering av SupportAssist som oppstår som en del av de siste trinnene i oppgraderingen, ender opp med å fjerne støttefilsystemene og gjenskape dem, men det er et manglende trinn i å initialisere RSC-støtte på nytt.
Resolución
Deaktivering og reenabling av SupportAssist vil løse problemet. Det anbefales å vente 15 minutter før du starter på nytt for å sikre at SupportAssist ble deaktivert.
Hvis problemet vedvarer, kontakter
du t echnical-støtte for å få hjelp.
Productos afectados
PowerStore, PowerStoreOS
Productos
SupportAssist