Síntomas
Även om RSC har aktiverats av kunden före uppgraderingen kan supporten/tjänsterna inte använda RSC-inloggningsuppgifter för att få fjärråtkomst till PowerStore. Det vanliga SSH-lösenordet fungerar fortfarande, och systemets och SupportAssist-funktionen påverkas annars inte.
Problemet påverkar alla PowerStore OS-versioner från 2.0 till 3.2.
Causa
Ominitiering av SupportAssist som sker som en del av de sista stegen i uppgraderingen tar du bort de filsystem som stöds och återskapar dem, men det finns ett saknat steg i att initiera om RSC-stödet.
Resolución
Lös problemet genom att avaktivera och återaktivera SupportAssist. Vi rekommenderar att du väntar 15 minuter innan du startar om för att säkerställa att SupportAssist har avaktiverats.
Om problemet kvarstår kontaktar du
echnical support för att få hjälp.
Productos afectados
PowerStore, PowerStoreOS
Productos
SupportAssist