Procedimientos del servidor Dell: Tutoriales de soporte y herramientas de diagnóstico

En esta página, se explica cómo realizar operaciones de soporte en servidores Dell PowerEdge. Incluye dónde encontrar y utilizar las herramientas de diagnóstico para los servidores Dell. Si es necesario, se detallan los procedimientos de reinicio y restablecimiento. Si es posible, antes de iniciar cualquier resolución, se recomienda actualizar el componente defectuoso. Para obtener más información, lea el artículo Actualizar el firmware del servidor para obtener rendimientos óptimos.

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Acelere la resolución de soporte y genere registros del sistema

Generar registros

• ¿Cómo exportar una recopilación de registros de SupportAssist desde iDRAC?

Utilice una Support Live Image para acceder a un sistema operativo temporal (Live CD).
Se recomienda utilizar Support Live Image (SLI) cuando hay un problema con el sistema operativo. Por ejemplo, si el servidor no se inicia en el sistema operativo, esta es una buena manera de comprobar que el hardware esté funcionando correctamente. También se puede utilizar para instalar una actualización que no se puede realizar directamente desde el sistema operativo.
¿Cómo descargar y ejecutar Support Live Image en dell PowerEdge?
 

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Iniciar solución de problemas del servidor

Métodos de solución de
problemas básicos y avanzados¿Cómo puedo restablecer o reiniciar mi servidor Dell?
Cómo arrancar en el BIOS o Lifecycle Controller
¿Cómo restablecer el BIOS en un servidor Dell PowerEdge?
Dell PowerEdge: Solución de problemas de un servidor que no se inicia (sin alimentación, sin POST, sin arranque y sin video)
¿Cómo se comprueba si el hardware del servidor funciona correctamente con los diagnósticos integrados?
¿Cómo recopilar registros para la solución avanzada de problemas?

 

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Funciones de Soporte electrónico de Dell

¿Cómo identificar la generación de un servidor?
¿Cómo comunicarse con el soporte de Dell y abrir un caso en línea para mi servidor Dell PowerEdge?
¿Cómo identificar el PPID (identificación de piezas) en las piezas de Dell?
Comience y vaya a Dell.com/myaccount

Si la garantía del servidor venció, las soluciones de soporte disponibles se enumeran en este artículo.
Se pueden pedir más piezas para reparar o actualizar el servidor.

En este artículo, se proporcionan simuladores para iDRAC, CMC y LifeCycle Controller.