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Número de artículo: 000189820
Windows 11: alcance del soporte y requisitos del sistema
Resumen: Consulte la siguiente información para conocer los requisitos del sistema Windows 11, la disponibilidad de la actualización y el alcance del soporte proporcionado por Dell.
Contenido del artículo
Instrucciones
¿Cómo puedo recibir soporte para Windows 11?
Dell soporta Windows 11 con disponibilidad general a partir del 5 de octubre de 2021 en estos casos:
- Nuevas computadoras con Windows 11 instalado de fábrica
- Computadoras Dell probadas para actualizarse a Windows 11
Dell continúa soportando Windows 10 en las computadoras que no cumplen con los requisitos de actualización a Windows 11.
Vaya a https://www.dell.com/support/home para ver todas las opciones de soporte.
¿Cómo puedo recibir soporte para Windows 11 si mi computadora no cumple con los requisitos de hardware de Windows 11?
Dell continúa proporcionando soporte para su computadora dentro del alcance de la garantía de hardware con la que se envió.
Controladores y actualizaciones del BIOS:
Los sistemas que no cumplen con los requisitos de hardware de Windows 11 pueden consumir actualizaciones de controladores y firmware a través de las actualizaciones de Windows. Sin embargo, Dell no garantiza la disponibilidad de controladores de Windows 11 para dichos modelos de computadora, y la solución de problemas de rendimiento se limita a la mejor opción posible (según el acuerdo de soporte técnico de la computadora).
¿Dell soporta las compilaciones de Windows 11 Insider o las imágenes de Windows 11 que omiten los requisitos de hardware?
No. Los agentes de Dell le solicitan que vuelva a la edición de Windows 10 instalada de fábrica para recibir cualquier tipo de asistencia de solución de problemas relacionada con el rendimiento.
¿Cómo puedo actualizar a Windows 11?
La computadora debe cumplir o superar los requisitos mínimos del sistema para Windows 11.
Descargue y ejecute la aplicación Comprobación del estado de la PC
desde Microsoft a fin de verificar la elegibilidad de la actualización para Windows 11.
| Requisitos del sistema de Windows 11 | ||
|---|---|---|
| Componente | Requisito mínimo | Información adicional |
| CPU | 1 GHz o más rápido con dos o más núcleos en un procesador o un sistema en un chip (SoC) compatible de 64 bits | Procesadores AMD soportados  Procesadores Intel soportados  |
| RAM | 4 GB | |
| Almacenamiento | 64 GB o más | |
| BIOS/firmware | Con capacidad de arranque seguro/UEFI | BIOS heredado/CSM no soportado |
| TPM | TPM de firmware y hardware que soporta TMP estándar 2.0 | Preguntas frecuentes sobre el módulo de plataforma segura (TPM) para Windows 11 |
| Tarjeta gráfica | DirectX 12 o una versión posterior con controlador WDDM 2.0 | |
| Conexión a Internet | Windows 11 Pro para uso personal y Windows 11 Home requieren conexión a Internet y una cuenta de Microsoft durante la configuración inicial del dispositivo. | Especificaciones de Windows 11: Microsoft  |
¿Cuándo puedo obtener la actualización?
Microsoft ofrecerá la actualización a Windows 11 en varias fases entre el 5 de octubre de 2021 y la primavera de 2022.
Los controladores de computadoras Dell probadas para la actualización a Windows 11 se pueden descargar en https://www.dell.com/support/home.| Programa de actualización a Windows 11 | |||
|---|---|---|---|
| Fase | Fecha de inicio | Sistemas aptos | ¿Cómo puedo obtener la actualización? |
| 1 | Octubre de 2021 | Microsoft ofrece la actualización a una cantidad limitada de dispositivos en función de los datos de telemetría. | Haga clic en Settings ( Configuración) -> Windows Update (Actualización de Windows) -> Check for Windows Update (Buscar Windows Update). La actualización aparecerá cuando Microsoft la publique para su computadora. |
| 2 | Principios de 2022 | Sistemas que se adquirieron en el AC 2021 con Windows 10 instalado de fábrica. | La actualización se ofrece en la configuración (OOBE). |
| 3 | Primavera de 2022 | Todas las computadoras Dell elegibles probadas para la actualización a Windows 11 compilación 22H2 y versiones anteriores de Windows 11. | Windows Update ofrece la actualización automáticamente cuando está disponible para la computadora. |
Nota: Los sistemas con Windows 10 20H1 o una versión anterior se deben actualizar a 21H1 para recibir la oferta de actualización a Windows 11.
Información adicional:
¿Dónde puedo encontrar controladores para Windows 11?
Los controladores de computadoras Dell probadas para la actualización a la compilación 22H2 de Windows 11 y versiones anteriores de Windows 11 se pueden descargar en https://www.dell.com/support/home.
Información adicional
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Propiedades del artículo
Fecha de la última publicación
22 dic 2023
Versión
8
Tipo de artículo
How To