NetWorker: Entfernen von NetWorker, wenn die Deinstallation oder das Upgrade fehlgeschlagen ist (Windows)

• Die NetWorker-Server-, Storage Node-, Client- und/oder Management Console (NMC)-Serverpakete werden auf einem Windows-Betriebssystem installiert.  
• Die Installation, die Deinstallation oder das Upgrade von NetWorker ist fehlgeschlagen.

Es gibt verschiedene Probleme auf Betriebssystemebene, die dazu führen können, dass eine Deinstallation/ein fehlgeschlagenes Upgrade fehlschlägt. Das Installations-/oder Deinstallationsprotokoll wird im Installationsassistenten verknüpft. Die fehlgeschlagene Installation oder Deinstallation gibt einen MSI-Ausführungsfehlercode zurück: https://learn.microsoft.com/windows/win32/msi/error-code 

Dieser Wissensdatenbank-Artikel konzentriert sich auf Aktionen, die durchgeführt werden können, um NetWorker sauber zu entfernen, damit es neu installiert werden kann. Bei der Durchführung der in diesem Wissensdatenbank-Artikel beschriebenen Aktionen dürfen die NetWorker-Konfigurations- oder -Datenbankdateien nicht geändert oder entfernt werden. Die beteiligten Prozesse helfen nur bei der Bereinigung von Systemservicedateien und ermöglichen den erfolgreichen Abschluss der Deinstallation.
 

Voraussetzungen

• Wenn es sich bei dem NetWorker-System um eine virtuelle Maschine handelt, wird empfohlen, vor der Durchführung der folgenden Schritte einen Snapshot des Systems zu erstellen. Sobald der Prozess abgeschlossen ist, kann der Snapshot entfernt werden.
• Wenn es sich bei dem System um einen NetWorker-Server handelt, erfassen Sie die Bootstrap-Saveset-Details aus den E-Mail-Nachrichten der Policy "Server Protection" (falls konfiguriert). Die ".. \nsr\policy\logs\Server Protection\Server db backup\Server db backup_jobID_logs"-Protokolle können auch verwendet werden, um Bootstrap-Saveset- und Gerätedetails zu erfassen. Dies ist nicht erforderlich, wenn es sich bei dem System um einen NetWorker-Client, einen eigenständigen NetWorker Management Console (NMC)-Server, einen eigenständigen NetWorker Web User Interface (NWUI)-Server oder einen eigenständigen NetWorker Storage Node handelt.

Entfernen über die Befehlszeile:

• EMC GST-Datenbankservice.
• EMC GST-Service.
• EMC GST-Trap-Handler.
• EMC GST-Webservices.

• NetWorker-Backup- und Recovery-Server.
• NetWorker-Nachrichtenwarteschlangenadapter.
• NetWorker Remote Exec Service
• NetWorker-Snapshot-Managementservice.

• NetWorker Management Web UI-Server.
• NetWorker-Web-UI-Datenbank.

C:\Users\Administrator> wmic
wmic:root\cli>product where "Vendor = 'Dell EMC'" get name, IdentifyingNumber, PackageName
IdentifyingNumber                       Name                                PackageName
{A901A570-8BC9-462D-B07F-3396F7387555}  NetWorker Extended Client           NwExtClientMsi.msi
{C5E4AD90-15E2-4386-B106-3778ADC2A861}  NetWorker                           NwServerMsi.msi
{D9289E55-33F7-4ECE-BD1E-CFF259D17C45}  NetWorker Authentication Service    Authc.msi
{6A854AE6-C689-424A-8B96-85B032C151D4}  NetWorker                           NwClientMsi.msi
{503C3A3A-B164-4158-9007-6F8B2DC79B5D}  Config Checker                      CfgChkMsi.msi
{22E4288C-3019-4AF0-B2FF-21A254A68FE4}  NetWorker Management Console        NMC.msi
{0CDAFA1F-A2CD-4ADD-AAE9-77085F08F389}  NetWorker                           NwStorageNodeMsi.msi
{C368557F-33E0-402C-9BAB-645B5878CAE8}  NetWorker Management Web UI Server  mcui.msi

wmic:root\cli>product where "IdentifyingNumber = '{A901A570-8BC9-462D-B07F-3396F7387555}'" call uninstall
Execute (\\WINSRVR2K22\ROOT\CIMV2:Win32_Product.IdentifyingNumber="{A901A570-8BC9-462D-B07F-3396F7387555}",Name="NetWorker Extended Client",Version="19.6.0.3")->Uninstall() (Y/N/?)? Y
Method execution successful.
Out Parameters:
instance of __PARAMETERS
{
        ReturnValue = 0;
};

5. Wenn der relevante Service bestehen bleibt, entfernen Sie ihn mit dem Befehl sc . Stellen Sie sicher, dass alle mmc-Sitzungen  geschlossen sind.

• Verwenden Sie sc query , um nach NetWorker-Services abzufragen, die nicht entfernt wurden.

sc query state=all | findstr EMC
sc query state=all | findstr NetWorker

• Verwenden Sie sc delete , um alle Services zu entfernen, die von der sc-Abfrage zurückgegeben werden. Einer der folgenden Befehle kann verwendet werden:
  • SC "DISPLAY_NAME" löschen
  • SC "SERVICE_NAME" löschen

C:\Users\Administrator.EMCLAB>sc delete "NetWorker WebUI Database"
[SC] DeleteService SUCCESS

C:\Users\Administrator.EMCLAB>sc delete "EMCGSTWebServer"
[SC] DeleteService SUCCESS

HINWEIS: Der NWUI-Server, die NMC-Datenbank und die SNMP-Services werden möglicherweise nicht deinstalliert, wenn der Service DISPLAY_NAME für das SC-Löschen verwendet wird. Verwenden Sie stattdessen die SERVICE_NAME.

C:\Users\Administrator.EMCLAB>sc delete gstd
[SC] DeleteService SUCCESS

C:\Users\Administrator.EMCLAB>sc delete gstsnmptrapd
[SC] DeleteService SUCCESS

C:\Users\Administrator.EMCLAB>sc delete nwui
[SC] DeleteService SUCCESS

6. Vergewissern Sie sich, dass alle anwendbaren Dienste, die in Schritt 1 erwähnt werden, aus der Konsole Services.msc entfernt wurden.

7. Nachdem alle NetWorker-bezogenen Services entfernt wurden, führen Sie den Installationsassistenten erneut aus und wählen Sie "Remove" aus. Damit sollte die NetWorker-Installation erfolgreich entfernt werden.

HINWEIS: Dadurch werden keine NetWorker/NMC-Serverdatenbanken oder -Konfigurationsdateien gelöscht. Wenn die Deinstallation des Pakets weiterhin fehlschlägt. Die Windows-Registrierungen für frühere NetWorker-Installationspakete müssen entfernt werden. Weitere Informationen finden Sie im Feld "Info".
 

Tool zum Installieren und Deinstallieren von Microsoft-Programmen:

Wenn die oben genannten Schritte durchgeführt wurden und die Installation weiterhin fehlschlägt, laden Sie das Tool zum Installieren und Deinstallieren von Microsoft-Programmen herunter:

Microsoft Link: https://support.microsoft.com/help/17588/windows-fix-problems-that-block-programs-being-installed-or-removed 
Paketname: MicrosoftProgram_Install_and_Uninstall.meta.diagcab.
Tag: Behebung von Problemen, die verhindern, dass Programme installiert oder entfernt werden können 

Schritte:
1. Führen Sie das Paket MicrosoftProgram_Install_and_Uninstall.meta.diagcab aus.
2. Klicken Sie auf Installationsprobleme beheben.
     In der Liste der angezeigten Anwendungen sollten Sie das NetWorker-Paket finden können.