El agente no puede registrarse en el servidor con NullReferenceException
Resumen: El agente no puede registrarse en Dell Security Management Server con NullRefernceException en el registro.
Síntomas
Productos afectados:
- Dell Endpoint Security Suite Enterprise
- Dell Endpoint Security Suite Pro
El usuario final observa que Advanced Threat Prevention no está activado y verifica los archivos de registro de DellAgent en:
C:\ProgramData\Dell\Dell Data Protection
Observa el siguiente mensaje de error:
2017.08.18 10:07:31 I Comm : Registering agent on server... 2017.08.18 10:07:31 E Comm : general exception - System.NullReferenceException: Object reference not set to an instance of an object. at Dell.Client.SecurityFramework.Agent.Plugins.CommManager.CommAgentPlugin.RegisterAgent(IAgentService proxy) at Dell.Client.SecurityFramework.Agent.Plugins.CommManager.CommAgentPlugin.ContactServer(String serverUri, Int32& SleepSecs) at Dell.Client.SecurityFramework.Agent.Plugins.CommManager.CommAgentPlugin.OnPluginProcess()
Causa
No corresponde
Resolución
Ejecute este comando para comprobar el repositorio de WMI:
winmgmt /verifyrepository
Si se encuentra que es incoherente, ejecute este comando:
winmgmt /salvagerepository
Haga clic con el botón secundario en el ícono de Dell Data Security en la bandeja del sistema y seleccione Buscar actualizaciones de políticas, el agente se registra y, después de unos minutos , Advanced Threat Prevention se vuelve verde.
Para comunicarse con el equipo de soporte, consulte los números de teléfono de soporte internacionales de Dell Data Security.
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