Solución de problemas de fuga o sangrado de luz en la pantalla LCD de una laptop Dell

Plataformas afectadas:

• Todas las laptops Dell

A menudo, se observan fugas de luz o filtraciones de retroiluminación alrededor de los bordes o los lados de una pantalla. Especialmente mientras se muestra un fondo oscuro o si el entorno es oscuro.

Lo ideal es que las fugas de luz no se inspeccionen en una habitación oscura. Todos los paneles LCD de Dell se inspeccionan según el estándar de la industria. El entorno de inspección correcto es: En condiciones normales de iluminación de oficina, es de 150 a 200 lux luminosos por unidad de área (lux). Cualquier inspección visual se debe realizar de la misma manera para ayudar con el proceso de solución de problemas.

En este artículo, se proporciona información sobre los problemas más comunes que se observan en las pantallas LCD. No es algo específico de una computadora Dell en particular. Es algo que se puede ver en cualquier pantalla LCD de cualquier fabricante. Consulte la sección Informaciónadicional a continuación para encontrar otros recursos útiles.

Los siguientes problemas se pueden ver en las pantallas LCD de las laptops:

• Pantallas estándar
• Pantallas de gaming

Pantallas estándar:

Figura 1: Panel LCD en condiciones normales de iluminación de oficina (150-200 lux, entorno de iluminación correcto)

Figura 2: Panel LCD inspeccionado en cuarto oscuro (entorno de inspección incorrecto)

Puntos calientes:

Los usuarios pueden notar que algunas áreas de la pantalla son más brillantes que otras. Esto se conoce como puntos calientes o barras de luz.

Figura 3: Paneles LCD con puntos calientes anormales¹

Figura 4: Paneles LCD con puntos calientes anormales¹

Figura 5: Ejemplo de múltiples fugas de luz a lo largo del borde inferior del panel²

• ¹ Los ejemplos de la Figura 3 y la Figura 4 son anormales, ya que los puntos calientes se pueden ver en condiciones normales de iluminación (150-200 lux). Esta pantalla LCD no está especificada.
• ² El ejemplo de la Figura 5 se tomó en una habitación oscura y no es un ejemplo de cómo inspeccionar en busca de puntos calientes.

Pantallas para juegos:

Algunos paneles Dell Gaming o Alienware pueden tener algún grado de fuga de luz o filtración de retroiluminación cuando se utilizan en un entorno oscuro. Esto NO es específico de los paneles LCD de Dell Gaming o Alienware, pero es un problema común que se observa en los paneles de cualquier fabricante. El siguiente es un ejemplo de filtración de luz.

Figura 6: Panel LCD de Dell Gaming: fuga de luz

Dell inspecciona sus paneles LCD para juegos en busca de fugas de luz. (Los niveles normales de luz ambiental en una casa son de alrededor de 150 a 200 lux). Si los paneles se utilizan en un entorno oscuro con luz ambiental, es posible que se observen algunas fugas de luz.

Para solucionar un problema de fuga de luz o sangrado de luz en la pantalla de su laptop Dell:

1. Si cambia el nivel de brillo de la pantalla, ¿cambia lo que está sucediendo en ella?
   • Si cambia, entonces podría ser un problema de la configuración de la pantalla.
   • Si la respuesta es negativa, vaya al siguiente paso.
2. Compruebe la pantalla con una aplicación brillante (como Microsoft Office) abierta, algo con un fondo brillante. ¿Observa el mismo problema? (Tome una imagen que pueda utilizar para ilustrar cómo se ve el problema para otra persona).
   • Si no puede, es posible que sea un problema con el nivel de brillo en los ajustes de la pantalla.
   • Si puedes, toma una foto con tu teléfono móvil y ve al siguiente paso.
3. Compare la pantalla con otras pantallas del mismo modelo de laptop. Coloque una imagen similar en ambas pantallas (preferiblemente no una imagen oscura o principalmente negra). ¿Una pantalla se ve considerablemente peor que la otra?
   • Si las pantallas no muestran ninguna diferencia apreciable, es más probable que el problema esté relacionado con su percepción que con cualquier problema técnico real.
   • Si las pantallas muestran que la pantalla es considerablemente peor que otra similar, comuníquese con el soporte técnico de Dell. Si es posible, proporcione una imagen de la falla para que el técnico de Dell pueda ayudarlo aún más.

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