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Cómo obtener soporte para productos McAfee vendidos en Dell
Resumen: En este artículo, se explica cómo obtener soporte para los productos de McAfee que se venden directamente a través de Dell.
Contenido del artículo
Instrucciones
El soporte de software de McAfee está disponible cuando se adquiere con un sistema Dell. Productos de McAfee que se pueden comprar con una computadora Dell:
- McAfee LiveSafe
- McAfee Safe Connect
- McAfee Small Business Security
Los productos de McAfee que se compran por separado a través de Dell solo incluyen soporte limitado de software para acceder al producto y activarlo. Productos disponibles a través de McAfee Dell Store
- McAfee Antivirus
- McAfee Internet Security
- McAfee LiveSafe
- McAfee Total Protection
Opciones de autoayuda
Puede encontrar más información técnica si consulta lo siguiente:
Para obtener soporte:
- Vaya a https://www.dell.com/support/home
- A la derecha de la página, seleccione Comuníquese con el soporte y, a continuación, haga clic en cualquiera de las siguientes opciones:
- Contact Technical Support: Si tiene disponible una etiqueta de servicio de Dell.
- Contact Order Support: Si no tiene una etiqueta de servicio de Dell y necesita asistencia para obtener acceso al software.
Figura 1: (Solo en inglés) Seleccione Contact Us (Comuníquese con nosotros)
- La etiqueta de servicio solo está disponible para los productos de McAfee adquiridos con una computadora Dell. Para obtener más información, consulte Buscar la etiqueta de servicio o el número de serie.
- Si no puede encontrar la etiqueta de servicio adecuada, comuníquese con un agente de ventas para obtener ayuda.
Haga clic en la opción correspondiente para obtener más información.
- Haga clic en Enter service tag.
Figura 2 (Solo en inglés) Haga clic en Enter service tag
- Escriba la etiqueta de servicio del hardware y, a continuación, haga clic en Enviar.
Figura 3: (Solo en inglés) Ingrese la etiqueta de servicio y haga clic en Enviar
- Cuando se le solicite, seleccione Soporte internacional o Soporte en [REGIÓN].
Figura 4: (Solo en inglés) Seleccione Support Region (Región de soporte)
- [REGIÓN] se basa en el país o región en el que se compró el producto.
- El valor de [REGION] puede ser diferente de la captura de pantalla anterior.
- En el menú desplegable, seleccione Software and 3rd party applications y haga clic en Next.
Figura 5: (Solo en inglés) Seleccione Software y aplicaciones de terceros
- Seleccione una opción de contacto disponible.
Figura 6: (Solo en inglés) Seleccione la opción de contacto disponible
- Escriba su valor de Order Number y, a continuación, haga clic en Find My Order.
Figura 7: (Solo en inglés) Escriba el número de pedido y haga clic en Find My Order (Buscar mi pedido)
- A la derecha de la página, haga clic en Contact Customer Support.
Figura 8: (Solo en inglés) Haga clic en Comunicarse con el servicio al cliente
- En el menú desplegable, seleccione Missing or Wrong Items.
Figura 9: (Solo en inglés) Seleccionar elementos faltantes o incorrectos
- Seleccione una opción de contacto disponible.
Figura 10: (Solo en inglés) Seleccione la opción Available contact (Contacto disponible)
- Las opciones de contacto pueden variar según la región.
- Consulte este artículo (000192490) cuando se comunique con el soporte técnico.
Propiedades del artículo
Fecha de la última publicación
03 oct 2023
Versión
18
Tipo de artículo
How To