Data Domain: TSR-lokien kerääminen
Yhteenveto: Tässä artikkelissa kerrotaan, miten luodaan teknisen tuen raportti (TSR) -loki (TSR-paketti) (tunnetaan myös nimellä SupportAssist-paketti) PowerProtect Data Domain -ympäristöissä. Lokit ovat välttämättömiä, jotta tuki voi diagnosoida ja ratkaista järjestelmään liittyviä ongelmia. ...
Tämä artikkeli koskee tuotetta
Tämä artikkeli ei koske tuotetta
Tämä artikkeli ei liity tiettyyn tuotteeseen.
Tässä artikkelissa ei yksilöidä kaikkia tuoteversioita.
Ohjeet
Koskee seuraavia:
- Kaikki Dell PowerEdge -ympäristöä käyttävät tietosuojalaitteet:
- Esimerkiksi DD3300, DD6400, DD640, DD6900, DD9400, DD9410, DD9900, DD9910, DP4400, DM5500
Tarkoitus:
Tässä artikkelissa on perusohjeet TSR-lokipaketin (tunnetaan myös nimellä SupportAssist) luomiseen PowerProtect Data Domain -ympäristöissä.
Teknisen tuen raportti (TSR) on kokoelma Dell Server -ympäristön lokeja, jotka on kerätty iDRAC-käyttöliittymästä. Lisätietoja iDRAC:n määrittämisestä on asiaankuuluvan tuotteen asennusoppaassadell.com/support:ssä.
Tekninen tuki käyttää näitä lokeja erilaisten ongelmien tunnistamiseen.
Menettely:
- Kirjaudu iDRACiin (osoita verkkoselain iDRACin IP-osoitteeseen)
- Valitse Ylläpito-välilehti
- Valitse SupportAssist-välilehti
- Valitse Aloita kerääminen -painike
- Valitse paketissa kaikki lokit ja aloita sitten lokin luonti valitsemalla Collect .
- Kun lokitietojen keräys on valmis, aloita lataus työasemalle valitsemalla OK.
- Lataa Dellin tukeen haluamallasi tavalla.
- Liitä palvelupyyntöön.
Tai
- Pyydä MFT-linkkiä tuelta.
Lisätietoja
TSR-lokin lukeminen:
- Pura TSR-tiedosto.
- Siirry sen TSR-kansioon.
- Avaa viewer.html-tiedosto verkkoselaimella (kuten Chromella)
- Valikoiden avulla voit selata haluamaasi tai vaadittuun sisältöön.
Esimerkki viewer.html-sivusta: 
Aiheeseen liittyvät viitteet:
- Tietämyskannan artikkeli 21505: Miten tehdään: Muodosta yhteys iDRACiin USB:n kautta (kaikki Dell PowerEdge -ympäristön tietosuojalaitteet), jos IP-yhteyttä ei ole käytettävissä. (Tämän artikkelin lukeminen edellyttää kirjautumista Dellin tukeen.)
- Katso lisätietoja iDRACin määrittämisestä tuotteen asennusoppaista ( on Dell.com/support ).
- Tietämyskannan artikkeli 22891: ESXi-isäntälokien ja vCenter-tukipaketin luominen komentorivillä (Tämän artikkelin lukeminen edellyttää kirjautumista Dellin tukeen.)
- Tietämyskannan artikkeli 11126: IDPA: Lokipaketin luominen ja lataaminen.
- Tietämyskannan artikkeli 22859: Avamar: Avamar-palvelinlokien kerääminen getlogs-komennolla. (Tämän artikkelin lukeminen edellyttää kirjautumista Dellin tukeen.)
- Tietämyskannan artikkeli 22926: Data Domain: Tukipaketin (SUB) kerääminen ja lataaminen Data Domain Restorerista (DDR). (Tämän artikkelin lukeminen edellyttää kirjautumista Dellin tukeen.)
- PERC-lokit (ESXi:stä):
- #
perccli show (Gather relevant Controller Number - Examples below are for Ctl 0) #perccli /c0 show termlog > termlog.txt#perccli /c0 show events type=includedeleted >perc_events.log
- #
Tässä videossa näytetään, miten TSR-raportti kerätään ja tarkastellaan:
Tuotteet, joihin vaikutus kohdistuu
PowerProtect Data Protection Appliance, Data DomainTuotteet
Data Domain, PowerProtect DP4400, DD6900 Appliance, DD9400 Appliance, DD9900 Appliance, Integrated Data Protection Appliance FamilyArtikkelin ominaisuudet
Artikkelin numero: 000021925
Artikkelin tyyppi: How To
Viimeksi muutettu: 04 heinäk. 2025
Versio: 8
Etsi vastauksia kysymyksiisi muilta Dell-käyttäjiltä
Tukipalvelut
Tarkista, kuuluuko laitteesi tukipalveluiden piiriin.