NetWorkerin vianmääritysopas: Prosessin kaatumiset ja ydinvedokset

NetWorkerin vianmääritysopas: Prosessin kaatumiset ja ydinvedokset

Video: Dell NetWorkerin kattava opas prosessin kaatumisten ja ydinvedosten vianmääritykseen

Katso YouTubessa

HUOMAUTUS: Ennen kuin teet vianmäärityksen ja diagnosoit järjestelmän ydinvedoksen, etsi Dellin tukisivustosta artikkeleita, jotka liittyvät ydinvedoksen käynnistäneeseen prosessiin. Joissakin tilanteissa tunnettu korjaus on julkaistu. Jos korjauksia ei löydy, noudata tässä artikkelissa kuvattuja ohjeita. Jokainen vaihe tarjoaa ohjeita tai linkin asiakirjaan mahdollisten syiden poistamiseksi ja korjaavien toimenpiteiden toteuttamiseksi tarvittaessa. Vaiheiden järjestys on mahdollisimman asianmukainen, jotta ongelma voidaan eristää ja oikea ratkaisu löytää. Älä ohita vaiheita.

Vaihe 1: Tietojen kerääminen - ongelman kuvaus:

Vaihe 2: Tietojen kerääminen - Ympäristö

Mikä NetWorker-prosessi ei vastaa ja missä tietokoneessa (palvelimessa, tallennussolmussa tai asiakkaassa).

• NetWorker-palvelinversio ja -alusta: NetWorker: NetWorker-ohjelmistoversion tunnistamistavat
• Varmuuskopioinnin tietovyöhykkeen koon ja luonteen yleiskatsaus
• Varmuuskopioiden kohdemedia

Vaihe 3: Tuettavuus

• Tarkista verkossa olevasta NetWorker-yhteensopivuusoppaasta (edellyttää Dell-tukitilille kirjautumista), että kaikkia komponentteja (NetWorker-palvelin, tiedostojärjestelmäversio, välityspalvelin, tallennussolmut, asiakkaat, kohde) tuetaan.
• Varmista, että taustalla ei ole käyttöjärjestelmän tai laitteiston vikaa, joka voisi selittää prosessin kaatumisen (levyviat, levy täynnä, verkkovirheet jne.).

Vaihe 4: Parhaat käytännöt

NetWorker Performance Optimization Planning Guide -oppaassa on lueteltu ohjelmisto- ja laitteistovaatimukset, jotka tukevat optimaalisesti viritettyä NetWorker-ympäristöä. Tämä on tarkistettava sen varmistamiseksi, että parhaita käytäntöjä noudatetaan. Tällä on merkitystä, jos prosessi, joka ei vastaa, tapahtuu raskaimman kuormituksen aikana. NetWorker-dokumentaatio on saatavilla seuraavissa: NetWorker-tuki | Ajurit ja ladattavat tiedostot 

Vaihe 5: Komponenttien eristäminen:

Se, miten löydämme prosessin vastaamattomuuden perimmäisen syyn, määräytyy vaiheessa 1 määritetyn toiminnan mukaan. Jos liipaisinta ei tunneta, voidaan suorittaa testejä yrittääksesi selvittää, mikä laukaisee törmäyksen:
 

• Valvo järjestelmän suorituskykyä kovassa kuormituksessa
• Tutki, onko käyttöjärjestelmän lokitiedostoissa kaatumisten aikaan yhteneväisyyksiä.
  • Linux: /var/log/messages
  • Windows: Järjestelmän ja sovelluksentapahtumalokit
• Tarkista NetWorker-lokeista, mitä toimintoja tapahtuu, kun ydinvedokset tapahtuvat ja milloin:
  • Linux: /nsr/logs/daemon.raw
  • Windows (oletus): C:\Program Files\EMC NetWorker\nsr\logs\daemon.raw
  • NetWorker: nsr_render_log käyttäminen lokitiedostojen hahmontamiseen .raw
  • NetWorker-isäntäkohtaiset prosessit on määritelty: NetWorker-prosessit ja -portit
• Selvitä, mitkä muut kuin NetWorker-toiminnot tässä koneessa voivat vaikuttaa sen toimintaan ja vastaavatko niiden aikataulut kaatumisaikoja.
• Jos kaatuminen tapahtuu jatkuvasti, muuta joitakin parametreja syyn rajaamiseksi.  Esimerkiksi varmuuskopiointi toiseen kohdemediaan tai erityyppisten tietojen varmuuskopiointi samasta NetWorker-asiakasohjelmasta

Vaihe 6: Resolution (tarkkuus)

Ydinvedos on tiedosto, joka sieppaa prosessin työmuistin tietyllä hetkellä, yleensä silloin, kun ohjelma päättyy epänormaalisti. Ydinvedos auttaa tunnistamaan, miksi prosessi lakkaa vastaamasta, paljastamalla suoritettavat toiminnot ja vikahetkellä käytössä olevat tiedot.

1. Tarkista /nsr/cores -hakemistoon NetWorker-prosessien viimeisimmille ydinvedoksille UNIXissa tai Linuxissa tai tarkista Windowsin rekisterissä määritetty kaatumishakemisto (katso vaihe 2).
2. Jos niitä ei ole, tarkista, että käyttöjärjestelmä on määritetty luomaan ydinvedostiedostoja, jos prosessi kaatuu. Katso tarkemmat tiedot käyttöjärjestelmän dokumentaatiosta, mutta lyhyesti sanottuna tämä tarkoittaa muutoksia ulimit -c ja -f arvot UNIXissa ja Linuxissa sekä rekisterin muuttaminen Windowsissa.
3. Käyttöjärjestelmätyökalut, kuten gdb (UNIX ja Linux) ja WinDbg (Windows) voidaan käyttää ydindumpin arviointiin. Lisätietoja näistä toiminnoista on käyttöjärjestelmän valmistajan oppaissa.
4. Lisätietoja NetWorker-tuen tarkastelusta: NetWorker: Kuinka käyttää pkgcorea ydindumppipakettien luomiseen

Kun käytät NetWorker-tukea ydinvedokseen liittyvissä tapauksissa, sinun on annettava seuraavat tiedot. NSRGET-paketti ja ydinvedos pkgcore Niput on myös toimitettava.

• NetWorker: NetWorkerin NSRGet-tiedonkeruutyökalun käyttäminen
• NetWorker: Kuinka käyttää pkgcorea ydindumppipakettien luomiseen