Nauhakirjaston laitteisto-ongelmien vianmääritys NetWorkerissa

• Kirjastoa ei voi käyttää luotettavasti NetWorker-varmuuskopiointiin
• ASC-/ASCQ-/SCSI SENSE -virheiden tai -sanomien vastaanottaminen järjestelmä- tai sovelluslokeissa
• Kirjaston läsnäoloa ei voida havaita aiotusta robotin ohjausisännästä
• Kirjastoa ei voi siirtää Ready-tilaan NetWorkerissa
• Satunnaiset tai jatkuvat virheet, jotka suorittavat tiettyjä tai satunnaisia kirjastotoimintoja

Jos kirjasto toimi aiemmin ja yhtäkkiä ilmenee ongelma, harkitse mahdollisia muutoksia, jotka saattavat haitata toimintaa:

• Robotin, kytkimen tai sovittimen laiteohjelmiston, ohjaimen tai kokoonpanon muutos
• Nauhalaitteiston, nauhakasettien tai muiden kirjaston osien lisääminen, vaihtaminen tai poistaminen
• NetWorker-ohjelmistoversion muutos, käyttöjärjestelmän korjaukset
• Mikä tahansa laitteistotapahtuma, kuten virtakatkos tai tietopolun jonkin osan uudelleenkäynnistys
• Kirjaston oven avaamiseen liittyvä toiminta

Jotta nauhakirjaston laitteisto-ongelma voidaan tunnistaa, toiminnot on testattava hajautetuimmilla tasoilla. Ongelman eristämiseksi SCSI-pohjainen siirto poistetaan datapolusta puhtaiden kirjastotoimintojen testaamiseksi.

Muista, että useat kirjaston osat saattavat vaikuttaa toimivilta. Piilotetun osan vika voi silti estää kirjastoa toimimasta oikein isäntäsovelluksille. Esimerkiksi robotti voi siirtää taltioita oikein, mutta sen sisäinen logiikka voi tunnistaa aseman sarjanumerot väärin tai menettää elementtien sijainnin. Komento saattaa onnistua verkkokäyttöliittymän kautta, mutta kirjasto ei välttämättä pysty kirjautumaan SAN-kytkimeen. Tämä voi viitata kohdepuolen GBIC- tai backplane-ongelmaan.

Suorita seuraavat perustestit varmistaaksesi, mitkä toiminnot toimivat kussakin liittymässä. Voit näiden tekniikoiden avulla yrittää palautusta, ennen kuin otat yhteyttä kirjaston myyjään.

Kirjastolaitteisto – LCD-paneeli

Aloita vianmääritys mahdollisimman paikallisesti robotille - useimmille kirjaston ylläpitäjille tämä tarkoittaa kirjastoyksikön etuosassa olevaa näyttöpaneelia. Tästä kohdasta aloittaminen auttaa sulkemaan pois SCSI-siirron, Ethernetin tai verkkokäyttöliittymän ongelmat.

• Tarkista virheet - tyypillisesti ilmeinen vika tallennustilassa näkyy virhekoodina joko pääikkunassa tai "Hälytykset"- tai "Virheet"-alivalikossa. Kaikki täällä havaitut ongelmat on ilmoitettava välittömästi myyjälle (niiden laiminlyönti voi pahentaa vahinkoa).
• Testaa perustoiminnot käyttöliittymässä (samat kuin LCD-näytössä)
  • Siirrä nauhakasetti paikasta toiseen, asemasta asemaan, asemasta paikkaan ja paikasta toiseen.
  • Jos tuonti- ja vientipaikka tai -lehti on olemassa, testaa samat toiminnot niiden kanssa käyttäen kaikkia lähteen ja kohteen yhdistelmiä yllä olevan mukaisesti.
  • Testaa nauhakasettien fyysistä vientiä ja tuontia kirjastosta ja kirjastoon.
  • Testaa kirjaston alustus-, inventointi- ja nollaustoiminnot, jos ne ovat käytettävissä.
  • Jos nauhakasettia ei voi poistaa robottikädestä, -asemasta tai -paikasta, se on poistettava kirjastosta manuaalisesti ennen jatkamista.
• Vahvista tietojen esitystapa:
  • Varmista, että nauhakasettien sijainnit, viivakoodit ja asemien tilat ovat oikein.
  • Tarkista, mitkä kirjaston ominaisuudet ovat käytössä, ja vahvista tehosteet.
• Virtuaalikirjastoissa ei ole nestekidenäyttöjä, mutta niiden terveys voidaan tarkistaa alkeellisimmalla tasolla niitä virtualisoivan tallennuslaitteen komentorivillä; Kuten fyysiset kirjastot, myyjän apua erikoistyökaluineen ja tietoineen voidaan tarvita.
  • Lisätietoja Data Domain -kirjaston testauksesta on kohdassa VTL:n kohteen näkyvyysongelmien vianmääritys
  • Lisätietoja Dellin levykirjastotestauksesta on kohdissa EDL-palvelimen vianmääritys tai Varmuuskopiointisovelluksen (BSP) ja EDL:n välisten tiedonsiirto-ongelmien vianmääritys

Kirjaston älykkyys – verkkokäyttöliittymä

Seuraava yleisesti saatavilla oleva testaustaso on kirjaston käyttöliittymänä toimiva web-käyttöliittymä. Tämä käyttöliittymä on yhteinen sekä fyysisille nauhakirjastoille että virtuaalisille nauhakirjastoille, ja sen tarkoituksena on tarjota kattava pääsy kirjastoon ja sen toimintoihin.

Tämä testausmenetelmä ohittaa normaalin SCSI-tietopolun, kuten isännän väyläsovittimen (HBA), kytkimet ja kohdeportit. Se lähettää SCSI-komennot suoraan sulautetulta verkkopalvelimelta robotille. Sellaisenaan se ei välttämättä ole todellinen esitys todellisista ongelmista, joita kohdataan vakiokäytössä.

• Kuten edellä - tarkista käyttöliittymästä hälytykset tai virhejonot tai merkinnät käyttöliittymässä. Tässäkin tapauksessa kirjaston ilmoittamat ongelmat tulee ohjata välittömästi myyjälle.
• Testaa perustoiminnot käyttöliittymässä kuten LCD-näytössä, jos mahdollista
• Vahvista tiedot käyttöliittymässä samalla tavalla kuin LCD-näytössä on tehty, mukaan lukien isäntäyhteydet, viivakoodien sijainnit, asemien sarjanumerot ja muut asiaankuuluvat tiedot

Kirjastopalvelu - Toimittaja:

Jos kirjasto näyttää, että kytkin-, siirto- tai isäntäkerroksissa ei ole vikoja vaan laitteisto-ongelmia, ota yhteyttä toimittajaan. He voivat tehdä vianmäärityksen käyttämällä erikoistyökaluja ja -tietoja. Ennen kuin tämä tehdään:

• Sammuta kirjasto kokonaan ja jätä virta ilman (ja mieluiten ilman pistorasiaa) 5 minuutiksi. Suuret laitteet, kuten nauhakirjastot, tarvitsevat aikaa kondensaattorien purkautumiseen ja mahdollisesti toimintahäiriöiden selvittämiseen.
• Järjestä robotin ja asemien laiteohjelmiston päivitys (usein tämä vaatii joka tapauksessa toimittajan apua). Laitteisto-ongelmien vuoksi on parasta olla nykyisellä koodilla.
• Varmista, että vialliset kaapelit tai asemat on poistettu kirjastosta. Ei ole harvinaista, että yksi viallinen komponentti vaikuttaa muihin - vaihda epäillyt komponentit testataksesi, jos mahdollista, ongelman eristämiseksi edelleen.

Varmista, että ymmärrät, että robotiikkaongelmat, joiden on osoitettu olevan NetWorkerin sovelluspiirin ulkopuolella (lue: niitä ei voi käyttää tavanomaisilla käyttöjärjestelmän menetelmillä), eivät kuulu NetWorker-tuen piiriin.
Verkottaja: Nauhakirjasto-ongelmien vianmääritys NetWorkerissa

Tuki voi antaa ohjeita yllä olevien ehtojen mukaisesti, mutta meillä ei ole käyttöjärjestelmä-, HBA- tai robotiikkatoimittajien resursseja. Tämä rajoitus voi johtaa pitkittyneeseen ja epäonnistuneeseen vianmääritykseen.