ECS: Dial Home - EKMServerConnectionStatus - Symptom Code: 1369 og 1370

Yhteenveto: Dette er en ringe hjem ble introdusert for å oppdage EKMServerConnectionStatus varsling.

Tämä artikkeli koskee tuotetta Tämä artikkeli ei koske tuotetta Tämä artikkeli ei liity tiettyyn tuotteeseen. Tässä artikkelissa ei yksilöidä kaikkia tuoteversioita.
Tutustu muihin resursseihin

Oireet

ECS har ringt hjem med følgende varsel:
SymptomCode Alvorsgrad
1369 ADVARSEL
1370 FEIL 
<?xml version="1.0" encoding="UTF-8"?>
<ConnectHome SchemaVersion="1.0.8"
    xsi:schemaLocation="/opt/connectemc/schema/ema_ConnectHome108.xsd" xmlns:xsi="http://www.w3.org/2001/XMLSchema-instance">
    <TransType>10</TransType>
    <TransTypeDesc>EventXML</TransTypeDesc>
    <TransID>0</TransID>
    <Node Status="Unknown" State="Unknown" ID="ECSQE00079">
        <Identifier>
            <DeviceState>1</DeviceState>
            <DeviceStatus>1</DeviceStatus>
            <ClarifyID>ECSQE00079</ClarifyID>
            <SiteName>UNKNOWN</SiteName>
            <Vendor>EMC</Vendor>
            <DeviceType>ElasticCloudStorageApp</DeviceType>
            <Model>ElasticCloudStorage</Model>
            <SerialNumber>ECSQE00079</SerialNumber>
            <WWN>ECSQE00079</WWN>
            <Platform>platform</Platform>
            <OS>SLES</OS>
            <OS_VER>12.3</OS_VER>
            <UcodeVer>3.3.0.0-4349.d0de882</UcodeVer>
            <EmbedLevel>2</EmbedLevel>
            <InternalMaxSize>512800</InternalMaxSize>
            <Comment>Object Alert</Comment>
        </Identifier>
        <Connection>
            <ConnectType>ESRS</ConnectType>
            <IPName>xxxxx-yyyyyy.ecs.lab.fqdn.com</IPName>
            <ConnectNum>xx.xxx.xxx.xx</ConnectNum>
            <Port>22</Port>
        </Connection>
        <HeartBeat>
            <HBStatus></HBStatus>
            <HBState></HBState>
        </HeartBeat>
        <InternalData>
            <FileList/>
            <EventList>
                <Event>
                    <SymptomCode>1370</SymptomCode>
                    <Category>Configuration</Category>
                    <Severity>Error</Severity>
                    <Status>Unknown</Status>
                    <Component>Object</Component>
                    <ComponentID></ComponentID>
                    <SubComponent>EKM Server Connection Status</SubComponent>
                    <SubComponentID></SubComponentID>
                    <CallHome>true</CallHome>
                    <FirstTime>2022-01-29T07:32:09.718Z</FirstTime>
                    <LastTime>2022-01-29T07:32:09.718Z</LastTime>
                    <Count>0</Count>
                    <EventData><![CDATA[]]></EventData>
                    <Description><![CDATA[The EKM Server: ecs-test-keysecure-xx.xxx.xxx.xxx is not responding. Please ensure that the server is connected.  [Ref_ID : EKMServerConnectionStatus]]]></Description>
                </Event>
            </EventList>
        </InternalData>
        <ExternalFiles/>
    </Node>
</ConnectHome>

Syy

Extensible Key Management (EKM)-serveren svarer ikke. Kontroller at serveren er tilkoblet.

Tarkkuus

Bekreft status

Kommando:  
svc_rest_cmd -i `hostname -i` /vdc/sensor/status/EKMServerConnectionStatus
Eksempel: 
# svc_rest_cmd -i `hostname -i` /vdc/sensor/status/EKMServerConnectionStatus
svc_rest_cmd 1.0.10

<?xml version="1.0" encoding="UTF-8" standalone="yes"?>
<SensorStatusList>
  <SensorId>KMServerConnectionStatus</SensorId>
  <ListSensorStatus>
    <SensorStatusRestRep>
      <ContextId>EKMServerConnectionStatus</ContextId>
      <CurrentState>OK</CurrentState>
      <NodeId>1f4368c3-37cd-467f-9efc-289264806ea0</NodeId>
      <PreviousState>OK</PreviousState>
      <Time>1551118064264</Time>
    </SensorStatusRestRep>
  </ListSensorStatus>
Se etter CurrentState som ovenfor, hvis satt til OK feilen kan ignoreres. Hvis det ikke er OK (advarsel eller feil), fortsett med feilsøkingstrinnene nedenfor.

Feilsøking

Finn serveren som er angitt i varselmeldingen mottatt, og prøv å pinge den: 
Description><![CDATA[The EKM Server: ecs-dev-keysecure-xx.xxx.xx.xxx is not responding. Please ensure that the server is connected. [Ref_ID : EKMServerConnectionStatus]]]></Description>
Sjekk resourcesvc.log for meldinger om problemet EKM-server:
Kommando: 
grep /opt/emc/caspian/fabric/agent/services/object/main/log/<EKM Server Name> resourcesvc.log
Eksempel: 
The command will return output in the following format:
There was some error verifying connection to EKMServer {will have failed server name} in cluster. {will have failure detail}
Feilene indikerer et mulig nettverksproblem i miljøet. Kommunikasjon mellom ECS og EKM-serveren kan være blokkert, eller selve EKM-serveren kan være utilgjengelig. Kontroller at ECS kan pinge EKM-serveren, og gi råd til brukeren om å kontrollere at EKM-serveren fungerer.

Hvis du ikke klarer å løse problemet, åpner du en serviceforespørsel med ECS-støtte for å få hjelp med informasjonen som er samlet inn ovenfor.

Tuotteet, joihin vaikutus kohdistuu

ECS, ECS Appliance, ECS Software, Elastic Cloud Storage
Artikkelin ominaisuudet
Artikkelin numero: 000038620
Artikkelin tyyppi: Solution
Viimeksi muutettu: 17 jouluk. 2025
Versio:  7
Etsi vastauksia kysymyksiisi muilta Dell-käyttäjiltä
Tukipalvelut
Tarkista, kuuluuko laitteesi tukipalveluiden piiriin.