ЕКС: Наберіть додому - EKMServerConnectionStatus - Код симптому: 1369 і 1370 рр.

Yhteenveto: Цей дім набору був введений для виявлення оповіщення EKMServerConnectionStatus.

Tämä artikkeli koskee tuotetta Tämä artikkeli ei koske tuotetta Tämä artikkeli ei liity tiettyyn tuotteeseen. Tässä artikkelissa ei yksilöidä kaikkia tuoteversioita.
Tutustu muihin resursseihin

Oireet

ECS набрала номер додому з таким оповіщенням:
Код симптому Тяжкості
1369 ПОПЕРЕДЖЕННЯ
1370 ПОМИЛКА 
<?xml version="1.0" encoding="UTF-8"?>
<ConnectHome SchemaVersion="1.0.8"
    xsi:schemaLocation="/opt/connectemc/schema/ema_ConnectHome108.xsd" xmlns:xsi="http://www.w3.org/2001/XMLSchema-instance">
    <TransType>10</TransType>
    <TransTypeDesc>EventXML</TransTypeDesc>
    <TransID>0</TransID>
    <Node Status="Unknown" State="Unknown" ID="ECSQE00079">
        <Identifier>
            <DeviceState>1</DeviceState>
            <DeviceStatus>1</DeviceStatus>
            <ClarifyID>ECSQE00079</ClarifyID>
            <SiteName>UNKNOWN</SiteName>
            <Vendor>EMC</Vendor>
            <DeviceType>ElasticCloudStorageApp</DeviceType>
            <Model>ElasticCloudStorage</Model>
            <SerialNumber>ECSQE00079</SerialNumber>
            <WWN>ECSQE00079</WWN>
            <Platform>platform</Platform>
            <OS>SLES</OS>
            <OS_VER>12.3</OS_VER>
            <UcodeVer>3.3.0.0-4349.d0de882</UcodeVer>
            <EmbedLevel>2</EmbedLevel>
            <InternalMaxSize>512800</InternalMaxSize>
            <Comment>Object Alert</Comment>
        </Identifier>
        <Connection>
            <ConnectType>ESRS</ConnectType>
            <IPName>xxxxx-yyyyyy.ecs.lab.fqdn.com</IPName>
            <ConnectNum>xx.xxx.xxx.xx</ConnectNum>
            <Port>22</Port>
        </Connection>
        <HeartBeat>
            <HBStatus></HBStatus>
            <HBState></HBState>
        </HeartBeat>
        <InternalData>
            <FileList/>
            <EventList>
                <Event>
                    <SymptomCode>1370</SymptomCode>
                    <Category>Configuration</Category>
                    <Severity>Error</Severity>
                    <Status>Unknown</Status>
                    <Component>Object</Component>
                    <ComponentID></ComponentID>
                    <SubComponent>EKM Server Connection Status</SubComponent>
                    <SubComponentID></SubComponentID>
                    <CallHome>true</CallHome>
                    <FirstTime>2022-01-29T07:32:09.718Z</FirstTime>
                    <LastTime>2022-01-29T07:32:09.718Z</LastTime>
                    <Count>0</Count>
                    <EventData><![CDATA[]]></EventData>
                    <Description><![CDATA[The EKM Server: ecs-test-keysecure-xx.xxx.xxx.xxx is not responding. Please ensure that the server is connected.  [Ref_ID : EKMServerConnectionStatus]]]></Description>
                </Event>
            </EventList>
        </InternalData>
        <ExternalFiles/>
    </Node>
</ConnectHome>

Syy

Сервер розширюваного керування ключами (EKM) не відповідає. Переконайтеся, що сервер підключено.

Tarkkuus

Підтвердити статус

Команда:  
svc_rest_cmd -i `hostname -i` /vdc/sensor/status/EKMServerConnectionStatus
Приклад: 
# svc_rest_cmd -i `hostname -i` /vdc/sensor/status/EKMServerConnectionStatus
svc_rest_cmd 1.0.10

<?xml version="1.0" encoding="UTF-8" standalone="yes"?>
<SensorStatusList>
  <SensorId>KMServerConnectionStatus</SensorId>
  <ListSensorStatus>
    <SensorStatusRestRep>
      <ContextId>EKMServerConnectionStatus</ContextId>
      <CurrentState>OK</CurrentState>
      <NodeId>1f4368c3-37cd-467f-9efc-289264806ea0</NodeId>
      <PreviousState>OK</PreviousState>
      <Time>1551118064264</Time>
    </SensorStatusRestRep>
  </ListSensorStatus>
Шукайте CurrentState, як зазначено вище, якщо встановлено значення OK, помилку можна ігнорувати. Якщо це не нормально (попередження або помилка), виконайте наведені нижче дії з усунення несправностей.

Виправлення неполадок

Знайдіть сервер, вказаний в отриманому повідомленні про оповіщення, і спробуйте пропінгувати його: 
Description><![CDATA[The EKM Server: ecs-dev-keysecure-xx.xxx.xx.xxx is not responding. Please ensure that the server is connected. [Ref_ID : EKMServerConnectionStatus]]]></Description>
Перевірте resourcesvc.log на наявність повідомлень про проблему EKM сервера:
Команда: 
grep /opt/emc/caspian/fabric/agent/services/object/main/log/<EKM Server Name> resourcesvc.log
Приклад: 
The command will return output in the following format:
There was some error verifying connection to EKMServer {will have failed server name} in cluster. {will have failure detail}
Помилки вказують на можливу проблему з мережею в середовищі. Зв'язок між ECS і сервером EKM може бути заблоковано, або сам сервер EKM може бути недоступний. Переконайтеся, що ECS може пінгувати сервер EKM, і порадьте користувачеві переконатися, що сервер EKM працює.

Якщо проблему не вдалося вирішити, відкрийте запит на обслуговування в службі підтримки ECS, щоб допомогти з інформацією, зібраною вище.

Tuotteet, joihin vaikutus kohdistuu

ECS, ECS Appliance, ECS Software, Elastic Cloud Storage

Tuotteet

ECS, ECS Appliance, ECS Software, Elastic Cloud Storage
Artikkelin ominaisuudet
Artikkelin numero: 000038620
Artikkelin tyyppi: Solution
Viimeksi muutettu: 17 jouluk. 2025
Versio:  7
Etsi vastauksia kysymyksiisi muilta Dell-käyttäjiltä
Tukipalvelut
Tarkista, kuuluuko laitteesi tukipalveluiden piiriin.