• Näyttöön tulee levy, jonka tila on "Tuntematon".
• Ongelma voi vaikuttaa:
  • Yksi levy järjestelmän ohjaimessa (pääyksikössä) tai liitetyssä tallennusvälineessä
  • Kaikki levyt juuri liitetyssä kotelossa
  • Levy, joka on vaihdettu äskettäin vian vuoksi

Levy voidaan ilmoittaa tuntemattomaksi seuraavista syistä:

• Järjestelmä ei tunnista (vielä) juuri asennettua levyä.
• Järjestelmän levy on epäluotettava (esimerkiksi viallinen levy ilmoittaa tilasta unknown).
• Koko kotelo on lisätty, mutta sitä ei ole vielä integroitu RAID-ryhmään.
• Yhtäkään levyä ei ole alustettu oikein.

Noudata seuraavia vaiheita skenaarion mukaan:

1. Tarkista levyn tila

   • Korosta disk show state levyn tilan tunnistava komento. Katso Data Domain: Levyn tilan kuvaukset ohjeita varten

2. Yhden levyn ilmoitus "Tuntematon" (eikä se ole uusi korvaava levy)

   • Tarkista aktiiviset järjestelmähälytykset (alerts show current) ja levyn tila (disk show state)
     • Jos levy ilmoitetaan epäonnistuneeksi ja se on "tuntemattomassa" tilassa, vaihda "tuntematon/epäonnistunut" levy
   • Jos tuntematon levy on äskettäin asennettu (korvaava) levy, katso vaihe 4.

3. Kaikki levyt uudessa kotelossa antavat ilmoituksen "Unknown"

   • Tämä on normaalia juuri lisätyssä hyllyssä.
     • Seuraa asiaankuuluvaa hyllylaitteisto-opasta saadaksesi "Tuntemattomat" levyt lisättyä tallennuskapasiteettiin.
   • Perustiedot uuden hyllyn lisäämisen vaiheista: Hanki tarvittavat lisenssit, lisää tallennustila vaadittuun tallennustasoon (aktiivinen, pilvi) ja laajenna sitten tiedostojärjestelmä,

4. Yhden levyn ilmoitus "Tuntematon" vaihdon jälkeen

   • Yritä tarkistaa asemat uudelleen. Suorita komento DD-komentoriviliittymässä (ssh) # disk rescan
   • Aseman tilan tarkistaminen DD-komentoriviliittymässä # disk show state
     • Jos levystä on tullut käytössä eikä hälytystä ole poistettu, poista hälytys manuaalisesti DD-komentoriviliittymällä # alerts clear alert-id <alert-id>
     • Jos levy on edelleen "tuntematon", suorita # disk unfail <encl.disc>  komento, jolla levy siirretään varatilaan.

5. Tarvitsetko lisäapua

   • Jos ongelma ei ratkea:
     • Ota yhteyttä sopimusperusteiseen tukipalveluntarjoajaan ja esitä palvelupyyntö.