Dell Unity: CAVA-palvelin meni offline-tilaan ja palautui ajoittain

Yhteenveto: CAVA-palvelin meni offline-tilaan ja palautui ajoittain: "Virustarkistuspalvelimessa xx.xx.xx.xx on havaittu virhe eikä se ole enää toiminnassa. (Virhe: ERROR_AUTH 64)" :: Luokka=Käyttäjäkomponentti=DART_VC "Virustarkistuspalvelin xx.xx.xx.xx on online-tilassa." :: Luokka=Käyttäjäkomponentti=DART_VC. ...

Tämä artikkeli koskee tuotetta Tämä artikkeli ei koske tuotetta Tämä artikkeli ei liity tiettyyn tuotteeseen. Tässä artikkelissa ei yksilöidä kaikkia tuoteversioita.
Tutustu muihin resursseihin

Oireet

Ongelma ilmeni Unity-koodissa 4.4.0.1536311042 ja Windows Server 2016:ssa.

Ongelman kuvaus:

  1. Asiakas määritti CAVA: n, he saivat virheen ajoittain, että CAVA-palvelin meni offline-tilaan ja palasi online-tilaan muutaman sekunnin kuluttua.
    Näet seuraavat virhelokit EMCSystemLogFile.log

    "2018-12-28T02:18:22.331Z" "n1988006_spa" "Kittyhawk_safe" "26056" "unix/spa/root" "ERROR" "13:10510021" :: "The virus checker server xx.xx.xx.xx has encountered an error and is no longer operational.(Error: ERROR_AUTH 64)" :: Category=User Component=DART_VC
"2018-12-28T02:18:41.486Z" "n1988006_spa" "Kittyhawk_safe" "26056" "unix/spa/root" "NOTICE" "13:1051001d" :: "Virus checker server xx.xx.xx.xx is online." :: Category=User Component=DART_VC
"2018-12-28T02:35:42.361Z" "n1988006_spa" "Kittyhawk_safe" "26056" "unix/spa/root" "ERROR" "13:10510021" :: "The virus checker server xx.xx.xx.xx has encountered an error and is no longer operational.(Error: ERROR_AUTH 64)" :: Category=User Component=DART_VC
"2018-12-28T02:35:51.678Z" "n1988006_spa" "Kittyhawk_safe" "26056" "unix/spa/root" "NOTICE" "13:1051001d" :: "Virus checker server xx.xx.xx.xx is online." :: Category=User

    Samat virheilmoitukset raportoitiin myös c4_safe_ktrace.log kuten:

    2018/12/28-21:32:25.865594 115K     7F86FEB3E709     sade:VC: 3:33:[Rick]  The virus checker server 160.46.85.196 has encountered an error and is no longer operational.(Error: ERROR_AUT
2018/12/28-21:32:25.865596    0     7F86FEB3E709     sade:VC: 3:33:[Rick]  H 64)
2018/12/28-21:32:25.865617   19     7F8790D83702     sade:SOCK_STREAM: 3:[core]  T_DISCON_REQ: (fd=0x1a0, NS=0) ShutdownStream() request UNSUPPORTED!
2018/12/28-21:32:25.865622    4     7F8790D83702     sade:SOCK_STREAM: 3:[core]  T_DISCON_REQ: (fd=0x1a0, NS=0)  Handling as DisconnectCloseStream()!
--
2018/12/28-21:32:53.272520    0     7FC1D8ADC70A      std:PSMSYS:PSMSYS:psmDataAreaClose(1:13): PENDED...
2018/12/28-21:32:55.127022 1.8M     7F86FEB3E702     sade:VC: 5:29:[Rick]  Virus checker server 160.46.85.196 is online.
2018/12/28-21:32:55.128201 1177     7F8790DC7704     sade:SOCK_STREAM: 3:[core]  T_DISCON_REQ: (fd=0x1cb, NS=0) ShutdownStream() request UNSUPPORTED!
2018/12/28-21:32:55.128206    3     7F8790DC7704     sade:SOCK_STREAM: 3:[core]  T_DISCON_REQ: (fd=0x1cb, NS=0)  Handling as DisconnectCloseStream()!

  2. Virhe tapahtui satunnaisesti ilman tiettyä mallia. Vaikuttaa siltä, että tämä ei vaikuta ÇAVA-palveluun.

  3. KB#462457 sai jatkoa, mutta emme havainneet aikavinoumaa CAVA-palvelimen/Unityn/Windows DC -palvelimen välillä.

  4. Verkkojäljitykset osoittavat, että CAVA FSCTL_VALIDATE_NEGOTIATE_INFO palvelin lähetti Ioctlpyynnön, mutta Unity ei vastannut ja katkaisi TCP-yhteyden.
    Kun ongelma ilmeni, CAVA-palvelin lähetti FSCTL_VALIDATE_NEGOTIATE_INFO Ioctl -pyynnön, mutta Unity ei vastannut ja katkaisi yhteyden.

    # Hyvä tapausesimerkki

    5817    0.433916    CAVA_IP    CIFS_IP    SMB2    156    Tree Connect Request Tree: \\rick\CHECK$
5820    0.433983    CIFS_IP     CAVA_IP    SMB2    138    Tree Connect Response
5823    0.434164    CAVA_IP    CIFS_IP    SMB2    212    Ioctl Request FSCTL_VALIDATE_NEGOTIATE_INFO
5826    0.434217    CIFS_IP     CAVA_IP    SMB2    194    Ioctl Response FSCTL_VALIDATE_NEGOTIATE_INFO  <=========== good case

    # Esimerkki huonosta tapauksesta

    1806    0.096779    CAVA_IP    CIFS_IP    SMB2    156    Tree Connect Request Tree: \\rick\CHECK$
1807    0.096854    CIFS_IP     CAVA_IP    SMB2    138    Tree Connect Response
1818    0.097124    CAVA_IP    CIFS_IP    SMB2    212    Ioctl Request FSCTL_VALIDATE_NEGOTIATE_INFO
1820    0.097200    CIFS_IP     CAVA_IP    TCP    54    445   52006 [FIN, ACK] Seq=85 Ack=261 Win=304 Len=0   <=========== bad case

  5. Tämä ongelma vaikuttaisi CIFS-tietojen kopiointiin, kuten emcopyn käyttäminen tietojen siirtämiseen VNX:stä Unityyn.
    Ne suorittavat useita kopioita samanaikaisesti, ja toisinaan erilaiset kopiot epäonnistuvat joka kerta virheen vuoksi.

    Client OS : Microsoft (build 9200)
TH000 : 02:28:08 : ERROR (53) : unable get server info from \\cifsserver.exmaple.net

 

Syy

Tämä on ongelma, koska Unityn on vahvistettava tiedot alkuperäisellä yhteydellä, ei sidotulla yhteydellä. Lisäksi se aiheuttaa asiakkaille ongelmia.

 

Tarkkuus

Tämä on ongelma vain SMB-versiossa 3.0.2, vaikka he siirtyisivät 3.1: een tai 2.1: een, se toimii. Ja jopa 3.0.2: ssa heillä on kiertotapa.

Kiertotapa: Dislabe Multichannel Windows- tai CAVA-palvelimella

Suorita PowerShell järjestelmänvalvojana ja toimi:

PS C:\windows\system32> Get-SmbClientConfiguration


ConnectionCountPerRssNetworkInterface : 4
DirectoryCacheEntriesMax              : 16
DirectoryCacheEntrySizeMax            : 65536
DirectoryCacheLifetime                : 10
DormantFileLimit                      : 1023
EnableBandwidthThrottling             : True
EnableByteRangeLockingOnReadOnlyFiles : True
EnableInsecureGuestLogons             : False
EnableLargeMtu                        : True
EnableLoadBalanceScaleOut             : True
EnableMultiChannel                    : True
EnableSecuritySignature               : True
ExtendedSessionTimeout                : 1000
FileInfoCacheEntriesMax               : 64
FileInfoCacheLifetime                 : 10
FileNotFoundCacheEntriesMax           : 128
FileNotFoundCacheLifetime             : 5
KeepConn                              : 600
MaxCmds                               : 50
MaximumConnectionCountPerServer       : 32
OplocksDisabled                       : False
RequireSecuritySignature              : False
SessionTimeout                        : 60
UseOpportunisticLocking               : True
WindowSizeThreshold                   : 8

PS C:\windows\system32> Set-SmbClientConfiguration -EnableMultiChannel $false

Confirm
Are you sure you want to perform this action?
Performing operation 'Modify' on Target 'SMB Client Configuration'.
[Y] Yes  [A] Yes to All  [N] No  [L] No to All  [S] Suspend  [?] Help (default is "Y"): yes
PS C:\windows\system32> Get-SmbClientConfiguration


ConnectionCountPerRssNetworkInterface : 4
DirectoryCacheEntriesMax              : 16
DirectoryCacheEntrySizeMax            : 65536
DirectoryCacheLifetime                : 10
DormantFileLimit                      : 1023
EnableBandwidthThrottling             : True
EnableByteRangeLockingOnReadOnlyFiles : True
EnableInsecureGuestLogons             : False
EnableLargeMtu                        : True
EnableLoadBalanceScaleOut             : True
EnableMultiChannel                    : False
EnableSecuritySignature               : True
ExtendedSessionTimeout                : 1000
FileInfoCacheEntriesMax               : 64
FileInfoCacheLifetime                 : 10
FileNotFoundCacheEntriesMax           : 128
FileNotFoundCacheLifetime             : 5
KeepConn                              : 600
MaxCmds                               : 50
MaximumConnectionCountPerServer       : 32
OplocksDisabled                       : False
RequireSecuritySignature              : False
SessionTimeout                        : 60
UseOpportunisticLocking               : True
WindowSizeThreshold                   : 8

 

Tuotteet, joihin vaikutus kohdistuu

Dell EMC Unity Family

Tuotteet

Dell EMC Unity Family |Dell EMC Unity All Flash, Dell EMC Unity Family, Dell EMC Unity Hybrid
Artikkelin ominaisuudet
Artikkelin numero: 000050509
Artikkelin tyyppi: Solution
Viimeksi muutettu: 22 tammik. 2026
Versio:  5
Etsi vastauksia kysymyksiisi muilta Dell-käyttäjiltä
Tukipalvelut
Tarkista, kuuluuko laitteesi tukipalveluiden piiriin.