Dell Unity: Päivitystä ei voi yrittää uudelleen tai jatkaa (käyttäjän korjattavissa)

Yhteenveto: Dell Unity: Päivitystä ei voi yrittää uudelleen tai jatkaa (käyttäjän korjattavissa)

Tämä artikkeli koskee tuotetta Tämä artikkeli ei koske tuotetta Tämä artikkeli ei liity tiettyyn tuotteeseen. Tässä artikkelissa ei yksilöidä kaikkia tuoteversioita.
Tutustu muihin resursseihin

Oireet

Unity OE -päivitys on käynnissä ja keskeytetty, koska Automatically Reboot Storage Processors -kohdan valinta on poistettu.
Kun käyttäjä yrittää jatkaa, Unisphere näyttää epäonnistuvan, ja näyttöön tulee Reload-ilmoitus, eikä sitä edetä Resume of upgrade -ilmoituksella.

Myös yritykset jatkaa uemcli:stä epäonnistuvat:

service@(none) spa:~$ uemcli -u admin -p xxxxx /sys/soft/upgrade resume

Operation failed. Error code: 0x6000cb9
The system encountered an unexpected error while upgrading the software. Reboot your Primary storage processor and try upgrading again. Check System > Logs for related messages. (Error Code:0x6000cb9)

 

Syy

Latausbinaarit ovat väärässä SP:ssä. Hallintapalvelut siirtyivät siitä hetkestä lähtien, kun päivitysnäköistiedosto on ladattu ja jatkamistoimintoa on yritetty.

 

Tarkkuus

Tarkista seuraavat tiedot tiedostosta /EMC/CEM/log/cemtracer.log:

service@(none) spa:/EMC/CEM/log$ grep "papi_get.sh tasks_info" *log
cemtracer.log:02 Aug 2017 23:03:36  - [UpdateProvider] FATAL - {0:x:x}[x|x|x][createJob @ ../../../components/providers/osls/UpdateProvider/src/C4CB_SoftwareInstallationService.cpp:1123] createJob exception: Failed to get tasks info: caused by the error in P-API backend (error running 'papi_get.sh tasks_info Unity-4.2.0.9392909.tgz.bin' meta (nil): request error code: 9, command error code: 0x100)

Edellä oleva tarkoittaa, että päivitystä ei voi jatkaa, koska päivitystehtävän tietoja koskeva kysely epäonnistuu. Tämä tarkoittaa, että SPB:llä on päivitystiedostot, mutta SPA hoitaa hallintapalvelut nyt. Se voi olla käyttäjän ongelma, kuten SPB: n uudelleenkäynnistys, joka tekee SPA: sta ensisijaisen, tai mikä tahansa muu ongelma.

Ratkaisu:
Käynnistä SPA uudelleen (tässä esimerkissä) niin, että SPB:stä tulee jälleen ensisijainen. Tämän jälkeen Resume- tai Retry-toiminto onnistuu.
Jos tietokone ei vieläkään toimi, ota yhteys Dellin tekniseen tukeen tai valtuutettuun huoltoedustajaan ja mainitse tämän tietämyskannan artikkelin numero.

 

Tuotteet, joihin vaikutus kohdistuu

Dell EMC Unity Family

Tuotteet

Dell Unity 300, Dell EMC Unity 300F, Dell EMC Unity 350F, Dell EMC Unity XT 380, Dell EMC Unity XT 380F, Dell EMC Unity 400, Dell EMC Unity 400F, Dell EMC Unity 450F, Dell EMC Unity XT 480, Dell EMC Unity XT 480F, Dell EMC Unity 500 , Dell EMC Unity 500F, Dell EMC Unity 550F, Dell EMC Unity 600, Dell EMC Unity 600F, Dell EMC Unity XT 680, Dell EMC Unity XT 680F, Dell EMC Unity XT 880, Dell EMC Unity XT 880F, Dell EMC Unity Family |Dell EMC Unity All Flash, Dell EMC Unity Family, Dell EMC Unity Hybrid ...
Artikkelin ominaisuudet
Artikkelin numero: 000052735
Artikkelin tyyppi: Solution
Viimeksi muutettu: 20 lokak. 2025
Versio:  5
Etsi vastauksia kysymyksiisi muilta Dell-käyttäjiltä
Tukipalvelut
Tarkista, kuuluuko laitteesi tukipalveluiden piiriin.