Data Domain: Det er feil på lagringsprosessoren – knappcellebatteriet har sviktet (CMOS-batteri)

Yhteenveto: Denne artikkelen omhandler feil i CMOS eller systembatteriet i et datadomene. Varsel (EVT-ENVIRONMENT-00032) på Data Domain-systemer indikerer at lagringsprosessoren (SP) har mislyktes. Ytterligere informasjon i det publiserte varselet indikerer årsaken som "Knappcellebatteriet mislyktes". ...

Tämä artikkeli koskee tuotetta Tämä artikkeli ei koske tuotetta Tämä artikkeli ei liity tiettyyn tuotteeseen. Tässä artikkelissa ei yksilöidä kaikkia tuoteversioita.
Tutustu muihin resursseihin

Oireet

Data Domain-systemet legger inn et varsel for å angi at lagringsprosessoren (SP) har mislyktes.

Tilleggsinformasjon" i det publiserte varselet sier at årsaken er et defekt knappcellebatteri.
 
MERK: Denne artikkelen gjelder det defekte knappcellebatteriet (også kjent som CMOS eller System). Andre feil for samme hendelses-ID (ENVIRONMENT-00032) behandles i artikkelen Data Domain: Varsel: Lagringsprosessoren har sviktet.

Berørte systemer:
  • Alle Data Domain-systemer
  • Alle DDOS-versjoner
Symptomer:  
  • Varsling:
Event Id: EVT-ENVIRONMENT-00032 Event Message: The storage processor has failed Object: Enclosure=1 Additional Information: Cause=Coin cell battery failed
  • BIOS-logg (i den nyeste Auto-Support eller Support Bundle)
Eksempel: Inntasting av knappcellebatteri = <2,2 spenning (på eldre Data Domain-systemer)
Voltage CoinCell_Voltage | Lower Critical going low | Asserted | Reading 2.20
  • MELDINGER-logg (i den nyeste Auto-Support eller Support Bundle)
Flere oppføringer for SP-feil, som nedenfor:
platmon: CRITICAL: The storage processor has failed. Enclosure=1 Cause="Coin cell battery failed"
  • Feilen oppfanges i iDRAC TSR-logger på PowerEdge-baserte systemer (PowerProtect Data Domain)
The CMOS battery has failed

Uventet systematferd kan oppstå før batteriet skiftes ut.

Syy

Hvis batterispenningen faller under terskelen, blir varselet (EVT-ENVIRONMENT-00032) lagt ut. Systembatteriet (også kalt knappcellebatteri, CMOS eller RTC) har en minimumsterskel for spenning for å fungere som forventet. Enhver avlesning under den gitte terskelen betraktes som en batterifeil, og den bør byttes ut umiddelbart.

For eldre Data Domain-systemer må spenningen være > 2,2 spenning.

For PowerProtect Data Domain-systemer må spenningen være > 3 V.

Tarkkuus

For ALLE eldre Data Domain-systemer:
  • Dell Technologies lagerfører ikke systembatterier.
  • En erstatningSP må sendes.
For gjeldende PowerProtect Data Domain-systemer:
  • PowerProtect (DD3300, DD6900, DD9400, DD9900 eller nyere modeller)
  • Et erstatningssystembatteri må sendes.
Kontakt den avtalte støtteleverandøren, eller send inn en ny serviceforespørsel til Dell Support.

Lisätietoja

For andre tilfeller av feil på lagringsprosessoren kan du se artikkelen Data Domain: Varsel: Lagringsprosessoren har sviktet.

Tuotteet, joihin vaikutus kohdistuu

Data Domain, PowerProtect Data Protection Appliance, Data Domain, Data Domain Deduplication Storage Systems, Integrated Data Protection Appliance Family, PowerProtect Data Protection Hardware
Artikkelin ominaisuudet
Artikkelin numero: 000053738
Artikkelin tyyppi: Solution
Viimeksi muutettu: 17 huhtik. 2026
Versio:  6
Etsi vastauksia kysymyksiisi muilta Dell-käyttäjiltä
Tukipalvelut
Tarkista, kuuluuko laitteesi tukipalveluiden piiriin.