O dispositivo com Dell Data Protection Encryption entra em um loop de inicialização após a hibernação
Yhteenveto: Este artigo inclui informações sobre um loop de inicialização constante após o descarregamento da bateria com o Dell Data Protection | Encryption instalado.
Oireet
Produtos afetados:
- Dell Data Protection | Encryption
Syy
Não aplicável
Tarkkuus
Os dispositivos entram em hibernação automaticamente, mas eles apresentam falhas ao tentar inicializar ou retomar da hibernação.
Figura 1: (Somente em inglês) Erro ao retomar da hibernação
Se esse problema ocorrer, o usuário verá duas opções quando o computador tentar retomar da hibernação. O computador oferece as opções para continuar com a retomada do computador ou para excluir o arquivo de hibernação e começar com a inicialização do computador. Escolha a segunda opção para excluir o arquivo de hibernação e começar com a inicialização do computador. Isso resolve temporariamente esse problema. O problema surgirá novamente quando o computador entrar em um estado de hibernação.
Para resolver permanentemente esse problema, certifique-se de que o BIOS do sistema esteja atualizado. Você pode encontrá-lo em https://www.dell.com/support/home. Pesquise o dispositivo afetado por plataforma ou por etiqueta de serviço.
Para entrar em contato com o suporte, consulte Números de telefone do suporte internacional do Dell Data Security.
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