Compliance Reporter sidder fast ved "Loading"

Yhteenveto: Når du kører en rapport i Compliance Reporter, holder webbrowseren op med at reagere ved indlæsningsprompten og fortsætter ikke.

Tämä artikkeli koskee tuotetta Tämä artikkeli ei koske tuotetta Tämä artikkeli ei liity tiettyyn tuotteeseen. Tässä artikkelissa ei yksilöidä kaikkia tuoteversioita.
Tutustu muihin resursseihin

Oireet

Berørte produkter:

  • Dell Security Management Server
  • Dell Data Protection | Enterprise Edition
  • Dell Security Management Server Virtual
  • Dell Data Protection | Virtual Edition
Bemærk: Compliance Reporter er udgået. Hvis du skal køre Compliance Reporter, skal du se Sådan aktiveres Overholdelsesrapport for Dell Data Security-servere.

Compliance Reporter
Figur 1: (Kun på engelsk) Compliance Reporter

Compliance Reporter output.log rapporterer en meddelelse, der minder om:

<TIMESTAMP>ERROR freemarker.runtime [http-10.192.198.79-8084-3] -

Can't parse CSV to a date format.

Den problematiske instruktion:

==> ${row.getTimestamp(columnIndex)?string(format)} [on line 19, column 58 in report/reportDataJson2.ftl]

Java backtrace for programmers:

freemarker.template.TemplateModelException: Can't parse CSV to a date format.

Syy

Ikke relevant

Tarkkuus

Sådan løses dette i Dell Security Management Server (tidligere Dell Data Protection | Enterprise Edition), skal du følge disse trin:

  1. Stop compliance reporter-tjeneste.
  2. Omdøb alle cmgreports*.db filer i \Dell\Enterprise Edition\Compliance Reporter\webapp\WEB-INF\reports\db\ Mappe.
  3. Kopier cmgreports.data.db fil fra \Dell\Enterprise Edition\Compliance Reporter\webapp\WEB-INF\reports\db\template\ mappe i \Dell\Enterprise Edition\Compliance Reporter\webapp\WEB-INF\reports\db\ Mappe.
  4. Omdøb \Dell\Enterprise Edition\Compliance Reporter\output Mappe.
  5. Start overholdelsesrapporteringstjenesten.

Sådan løses dette i Dell Security Management Server Virtual (tidligere Dell Data Protection | Virtual Edition), skal du følge disse trin:

Bemærk: Dell Support eller administratoren skal logge på og udføre følgende handlinger.
  1. Stop programmet ved hjælp af brugergrænsefladen.
  2. Log ind som ddpsupport.
  3. Udsted disse seks kommandoer (de fjerner brugertilpasningen til Compliance Reporter):
sudo rm -f /opt/dell/server/reporter/webapp/WEB-INF/reports/db/cmgreports.XX.log.db
Bemærk: XX-ændringer for hver server, og vi er nødt til at angive indholdet af /opt/dell/server/reporter/webapp/WEB-INF/reports/db mappe for at finde navnet. 
sudo rm -f /opt/dell/server/reporter/webapp/WEB-INF/reports/db/cmgreports.index.db
sudo rm -f /opt/dell/server/reporter/webapp/WEB-INF/reports/db/cmgreports.lock.db
sudo rm -f /opt/dell/server/reporter/webapp/WEB-INF/reports/db/cmgreports.trace.db
sudo rm -f /opt/dell/server/reporter/output/*
sudo cp /opt/dell/server/reporter/webapp/WEB-INF/reports/db/template/cmgreports.data.db /opt/dell/server/reporter/webapp/WEB-INF/reports/db/
  1. Afslut shell'en, og log ind som ddpuser.
  2. Start programmet ved hjælp af brugergrænsefladen.

For at kontakte support kan du bruge internationale supporttelefonnumre til Dell Data Security.
Gå til TechDirect for at oprette en anmodning om teknisk support online.
Hvis du vil have yderligere indsigt og ressourcer, skal du tilmelde dig Dell Security Community-forummet.

Lisätietoja

 

Videot

 

Tuotteet, joihin vaikutus kohdistuu

Dell Encryption
Artikkelin ominaisuudet
Artikkelin numero: 000129789
Artikkelin tyyppi: Solution
Viimeksi muutettu: 14 marrask. 2023
Versio:  9
Etsi vastauksia kysymyksiisi muilta Dell-käyttäjiltä
Tukipalvelut
Tarkista, kuuluuko laitteesi tukipalveluiden piiriin.