규정 준수 보고서가 "로드 중" 상태로 고착됨

Yhteenveto: 규정 준수 보고서에서 보고서를 실행하면 웹 브라우저가 로드 중 프롬프트에서 응답을 멈추고 진행되지 않습니다.

Tämä artikkeli koskee tuotetta Tämä artikkeli ei koske tuotetta Tämä artikkeli ei liity tiettyyn tuotteeseen. Tässä artikkelissa ei yksilöidä kaikkia tuoteversioita.
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Oireet

영향을 받는 제품:

  • Dell Security Management Server
  • Dell Data Protection | Enterprise Edition
  • Dell Security Management Server Virtual
  • Dell Data Protection | Virtual Edition
참고: 규정 준수 보고서가 폐기되었습니다. 규정 준수 보고서를 활성화하려면 Dell Data Security Server용 규정 준수 보고서 활성화 방법을 참조하십시오.

규정 준수 리포터
그림 1: (영어로만 제공) Compliance Reporter

Compliance Reporter output.log에서 다음과 유사한 메시지를 보고합니다.

<TIMESTAMP>ERROR freemarker.runtime [http-10.192.198.79-8084-3] -

Can't parse CSV to a date format.

문제가 있는 지침:

==> ${row.getTimestamp(columnIndex)?string(format)} [on line 19, column 58 in report/reportDataJson2.ftl]

Java backtrace for programmers:

freemarker.template.TemplateModelException: Can't parse CSV to a date format.

Syy

해당 사항 없음

Tarkkuus

Dell Security Management Server(이전 Dell Data Protection | Enterprise Edition)에서 이 문제를 해결하려면 다음 단계를 수행하십시오.

  1. 규정 준수 보고서 서비스를 중지합니다.
  2. 모두 이름 변경 cmgreports*.db 에 있는 파일 \Dell\Enterprise Edition\Compliance Reporter\webapp\WEB-INF\reports\db\ 폴더.
  3. 다음을 복사합니다. cmgreports.data.db 을(를) \Dell\Enterprise Edition\Compliance Reporter\webapp\WEB-INF\reports\db\template\ 폴더에 \Dell\Enterprise Edition\Compliance Reporter\webapp\WEB-INF\reports\db\ 폴더.
  4. 이름 변경 \Dell\Enterprise Edition\Compliance Reporter\output 폴더.
  5. Compliance Reporter 서비스를 시작합니다.

Dell Security Management Server Virtual(이전 Dell Data Protection | Virtual Edition)에서 이 문제를 해결하려면 다음 단계를 수행하십시오.

참고: Dell 지원 부서 또는 관리자가 로그인하여 다음 작업을 수행해야 합니다.
  1. UI를 사용하여 애플리케이션을 중지합니다.
  2. 로 로그인 ddpsupport.
  3. 다음 여섯 가지 명령을 실행합니다(규정 준수 보고서에 대한 사용자 지정 제거).
sudo rm -f /opt/dell/server/reporter/webapp/WEB-INF/reports/db/cmgreports.XX.log.db
참고: 각 서버에 대해 XX가 변경되고 다음의 내용을 나열해야 합니다. /opt/dell/server/reporter/webapp/WEB-INF/reports/db 폴더를 사용하여 이름을 찾습니다. 
sudo rm -f /opt/dell/server/reporter/webapp/WEB-INF/reports/db/cmgreports.index.db
sudo rm -f /opt/dell/server/reporter/webapp/WEB-INF/reports/db/cmgreports.lock.db
sudo rm -f /opt/dell/server/reporter/webapp/WEB-INF/reports/db/cmgreports.trace.db
sudo rm -f /opt/dell/server/reporter/output/*
sudo cp /opt/dell/server/reporter/webapp/WEB-INF/reports/db/template/cmgreports.data.db /opt/dell/server/reporter/webapp/WEB-INF/reports/db/
  1. 셸을 종료하고 다음으로 로그인합니다. ddpuser.
  2. UI를 사용하여 애플리케이션을 시작합니다.

지원 부서에 문의하려면 Dell Data Security 국제 지원 전화번호를 참조하십시오.
온라인으로 기술 지원 요청을 생성하려면 TechDirect로 이동하십시오.
추가 정보 및 리소스를 보려면 Dell 보안 커뮤니티 포럼에 참여하십시오.

Lisätietoja

 

Videot

 

Tuotteet, joihin vaikutus kohdistuu

Dell Encryption
Artikkelin ominaisuudet
Artikkelin numero: 000129789
Artikkelin tyyppi: Solution
Viimeksi muutettu: 14 marrask. 2023
Versio:  9
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