Kosketuslevy ei toimi PBA:ssa

Yhteenveto: Kosketuslevy ei toimi Dellin käynnistystä edeltävässä todennusympäristössä.

Tämä artikkeli koskee tuotetta Tämä artikkeli ei koske tuotetta Tämä artikkeli ei liity tiettyyn tuotteeseen. Tässä artikkelissa ei yksilöidä kaikkia tuoteversioita.
Tutustu muihin resursseihin

Oireet

Tuotteet, joita asia koskee:

  • Dell Data Protection | Self-Encrypting Drive Manager

Ympäristöt, joita tämä koskee:

  • Latitude 5280
  • Latitude 5480
  • Latitude 5580
  • Latitude E7280
  • Latitude E7480
  • Precision 3520
  • Precision 7520
  • Precision 7720

Joissakin SATA SED -järjestelmää käyttävissä Dell 2017 -kannettavissa kosketuslevy ei toimi käynnistystä edeltävässä todennusympäristössä, kun käytössä on Dellin itsesalaava asemanhallinta vanhassa käynnistystilassa.

Lisäksi jos tietokone asetetaan horrostilaan Legacy PBA -päivityksen asennuksen yhteydessä, kosketuslevy ei toimi käyttöjärjestelmässä horrostilasta poistuttaessa.

Näitä ongelmia ei ilmene, jos tietokone ja PBA ovat UEFI-tilassa.

Syy

Ei sovellettavissa

Tarkkuus

Asiakkaat voivat käyttää sisäistä Track Stick -hiirtä tai ulkoista USB-hiirtä.

Huomautus: Nämä ongelmat on korjattu Dell Encryption 8.17.1 -versiossa ja uudemmissa.

Jos haluat ottaa yhteyttä tukeen, katso luettelo Dell Data Securityn kansainvälisen tuen puhelinnumeroista.
TechDirectissä voit luoda teknisen tukipyynnön verkossa.
Lisätietoja ja resursseja on Dell Security Community Forum -keskustelufoorumilla.

Lisätietoja

 

Videot

 

Tuotteet, joihin vaikutus kohdistuu

Dell Encryption
Artikkelin ominaisuudet
Artikkelin numero: 000130050
Artikkelin tyyppi: Solution
Viimeksi muutettu: 05 maalisk. 2024
Versio:  9
Etsi vastauksia kysymyksiisi muilta Dell-käyttäjiltä
Tukipalvelut
Tarkista, kuuluuko laitteesi tukipalveluiden piiriin.