Le gestionnaire des informations d’identification Windows cesse de fonctionner avec le code d’erreur 0x80070003

Produits concernés :

• Dell Encryption Enterprise

Versions concernées :

• v8.15 à 8.17

Sur un ordinateur équipé du chiffrement régi par des politiques et du SDE de Dell Encryption Enterprise, le gestionnaire des informations d’identification Windows cesse de fonctionner avec le message d’erreur ci-dessous :

Figure 1 : Erreur du gestionnaire d’informations d’identification (en anglais uniquement)

Le problème disparaît après la suppression du chiffrement régi par des politiques de Dell Encryption Enterprise et le déchiffrement de l’ordinateur.

Lors de la reproduction du problème, vous pourriez voir s’afficher le message PATH NOT FOUND concernant le fichier policy.vpol pour l’utilisateur connecté dans les journaux de surveillance des processus :

Figure 2 : Chemin de policy.vpol introuvable (en anglais uniquement)

Dans CMGShiled.log, sous C:\ProgramData\Dell\Dell Data Protection\Encryption, l’erreur 0xC000003A peut s’afficher pour le même fichier policy.vpol :

[04.10.18 11:35:16:671 CredUMES.cpp:13281 H] CmgFFE CFDE: Queue CefDb update retry for path="\Device\HarddiskVolume3\Users\ddpusr2\AppData\Local\Microsoft\Vault\4BF4C442-9B8A-41A0-B380-DD4A704DDB28\Policy.vpol", status=0xC000003A

Sans objet

Pour résoudre ce problème, suivez la procédure ci-dessous :

1. Connectez-vous à Dell Security Management Server.
2. Accédez à Populations ->Enterprise ->Policy-Based Encryption ->SDE Encryption Rules.
3. Faites défiler jusqu’à la fin de la liste et ajoutez l’exclusion ci-dessous, puis cliquez sur Enregistrer :

-^%ENV:USERPROFILE%\AppData\Local\Microsoft\Vault

Figure 3 : Exclusions SDE (en anglais uniquement)

4. Accédez à Management ->Commit et cliquez sur Commit Policies pour valider les modifications apportées à la règle.

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