ChromeOS-käyttöjärjestelmän palauttaminen ja nollaaminen Dell Chromebookissa

Yhteenveto: Seuraava artikkeli sisältää tietoja ChromeOS:n palautustyökalun käyttämisestä. Vaiheittaiset ohjeet Dell Chromebookin ChromeOS:n palauttamiseksi ja palauttamiseksi.

Tämä artikkeli koskee tuotetta Tämä artikkeli ei koske tuotetta Tämä artikkeli ei liity tiettyyn tuotteeseen. Tässä artikkelissa ei yksilöidä kaikkia tuoteversioita.
Tutustu muihin resursseihin

Ohjeet

Sisällysluettelo:

  1. Chrome-käyttöjärjestelmä
  2. Dell Chromebookin nollaaminen
  3. Dell Chromebookin palauttaminen
  4. Vianmäärityksen vaiheet

Chrome-käyttöjärjestelmä

Dell Chromebookit toimivat Google Chrome -käyttöjärjestelmässä. Se perustuu Googlen suosittuun Chrome-selaimeen. Se tarjoaa nopean, yksinkertaisen ja turvallisemman tietojenkäsittelykokemuksen käyttäjille, jotka viettävät suurimman osan ajastaan verkossa.

Tärkeimmät edut ovat:

Nopea:

Mukautettu BIOS käynnistyy viidessä sekunnissa ja jatkaa toimintaansa alle sekunnissa

Helppokäyttöinen:

Se päivittyy automaattisesti taustalla, ja käyttäjätiedot pysyvät pilvessä

Turvallinen:

Tiedostojärjestelmä ja laiteohjelmisto, joiden muutokset tarkistetaan käynnistyksen ja suorituksen aikana, sekä Trusted Platform Module (TPM) tarjoavat lisäsuojaa

Dell Chromebookin nollaaminen

Kaikki Dell Chromebookiin tallennetut paikalliset tiedot voidaan poistaa pysyvästi palauttamalla laitteen alkuperäiset tehdasasetukset. Tästä käytetään myös nimitystä tehdasasetusten palautus. Tästä on eniten hyötyä laitteesi käyttäjäprofiiliongelmien ratkaisemisessa. Useimmat vianmääritysoppaat suosittelevat nollauksen kokeilemista ennen Chromebookin palauttamista.

Varoitus: Älä käytä tätä opasta hallitulla Chrome-laitteella. (Laitetta ei voi rekisteröidä uudelleen PowerWashin jälkeen.)

  1. Kirjaudu ulos Chromebookista:

    • Tapa yksi:

      1. Pidä CTRL + ALT + SHIFT + R - näppäimiä painettuna.

      2. Valitse Käynnistä uudelleen.

      3. Valitse näkyviin tulevasta ruudusta Powerwash > Continue .

    • Tapa kaksi:

      1. Napsauta oikeassa alakulmassa olevaa tila-aluetta, jossa tilisi kuva näkyy.

        Chromen tila-alue

      2. Valitse Asetukset ja napsauta sivun alareunassa Näytä lisäasetukset .

        Chromen tila-alue avattu

        Chromen asetussivu

      3. Etsi PowerWash-osa ja valitse Restart.

        Asetukset-sivun Powerwash-painike

  2. Valitse avautuvassa ikkunassa Käynnistä uudelleen.

Tämä vie sen takaisin siihen, miten se tuli tuoreena tehtaalta. Laitteen asennus on suoritettava uudelleen.

Huomautus: Chromebookin nollaamisen jälkeen käytetystä kirjautumistilistä tulee omistajan tili.
Huomautus: Kun laite on määritetty, katso lisäohjeet seuraavasta linkistä. Siinä kerrotaan, miten voit varmistaa, että Chromebook on ajan tasalla uusimmista saatavilla olevista päivityksistä. Oppia: How to check for Chromebook Software Updates (englanninkielinen)

Alkuun

Dell Chromebookin palauttaminen

Se tarkoittaa sitä, että asennat uuden ChromeOS-version Dell Chromebookiin suorittamalla palautusprosessin. Tämä on tärkeää suuren osan vaihdon jälkeen. (Emolevy tai tallennusasema). Vaihtoehtoisesti, jos Chromebookin päivittämisessä on ongelmia tai jos se lakkaa toimimasta.

Varoitus: Sinulta poistetaan kaikki Chromebookiin tallennetut tilitiedot ja tiedot, kuten kuvat, ladatut tiedostot ja tallennetut verkot. Ensisijaisen tilin omistajan oikeudet palautetaan. Palautusprosessi ei vaikuta Google-tileihin eikä kyseisiin tileihin synkronoituihin tietoihin. Kun palautusprosessi on valmis, alkuasennus suoritetaan uudelleen.
Huomautus: Dell ei ole vastuussa tietojen varmuuskopioinnista, varmuuskopioinnin luomisesta ja käyttöjärjestelmän lataamisesta uudelleen. Dell ei ole vastuussa Chromebookin tiedoista eikä varmuuskopioiden ja tallennusvälineen pitämisestä ajan tasalla.

Onko ChromeOS puuttuu tai se on vioittunut -ilmoitus? Jos näin on, kokeile ensin Chromebookin kovaa nollausta. Paina samanaikaisesti päivitys- ja virtapainiketta. Jos viesti jatkuu, jatka tätä opasta.

Onko sen sijaan ChromeOS-vahvistus poistettu käytöstä -ilmoitus? Ctrl + D painaminen yhdessä mahdollistaa kehittäjätilaan siirtymisen. Paina kuitenkin välilyöntiä - näyttö pyytää palauttamaan laitteen.

Siirry palautustilaan

  1. Irrota oheislaitteet viallisesta Chromebookista.

  2. Pidä ESC + Refresh -näppäimiä painettuna ja paina virtapainiketta.

  3. Vapauta virtapainike.

Palauttaminen Internetin avulla

  1. Valitse Palauta Internet-yhteyden avulla.

  2. Näytön ohjeet kattavat palautusprosessin.

  3. Chromebook käynnistyy uudelleen palautusprosessin viimeistelemiseksi.

Vaihda seuraavaan menetelmään, jos laitteessa ei ole Internet-palautusvaihtoehtoa tai Internet-yhteyttä ei ole.

Palauttaminen ulkoisella siirrettävällä tietovälineellä

Huomautus:

Vaatimukset:

  • Chrome-laite, jolla on järjestelmänvalvojan oikeudet, tai Windows-, Mac- tai Linux-laite, jolla on järjestelmänvalvojan oikeudet
  • Vähintään 8 Gt:n USB-muistikortti, jonka voi pyyhkiä ja joka toimii viallisessa Chromebookissa
USB-palautusmuistitikun luominen
Huomautus: Varmista Chromebookia palauttaessasi, että oikealle mallille on luotu palautuksen flash-asema. Palautustyökalu voidaan luoda Chrome-, Windows-, Mac- tai Linux-laitteella. (Aiemmin tämä oli työkalu, kuten Image Burner)
Huomautus: Chromebookin palauttaminen edellyttää toimivan kannettavan tietokoneen tai pöytäkoneen käyttöä.
Palautusaseman luominen ChromeOS:ssä
Huomautus: Kun luot palautuksen flash-asemaa, ota huomioon, että työkalu ei ehkä ole käytettävissä kaikilla kielillä.
Huomautus: Varmista, että toimivassa Chromebook-laitteessa on käytetty siirrettävää tietovälinettä.

  1. Siirry toimivalla Chromebook-laitteella Chrome Web Storeen ja asenna Chromebook Recovery Utility -laajennus.

  2. Avaa palautuslaajennus:

    1. Valitse selaimen oikeasta yläkulmasta Extensions.

    2. Napsauta Chromebook Recovery Utility -laajennusta. Jos laajennusikkuna ei tule automaattisesti näkyviin näytölle, varmista, että se on päällä.

  3. Valitse Get started.

  4. Valitse Select a model from a list. (Vaihtoehtoisesti voit kirjoittaa palautettavan Chromebookin mallinumeron. Numero näkyy viallisen Chromebookin näytön virheilmoituksen alaosassa.)

  5. Valitse Continue.

  6. Liitä USB-muistitikku kannettavaan tietokoneeseen tai pöytätietokoneeseen.

  7. Valitse avattavasta valikosta liitetty USB-muistitikku.

  8. Valitse Continue.

  9. Valitse Create now.

  10. Irrota USB-muistitikku kannettavasta tietokoneesta tai työpöydästä, Kun näyttöön tulee ilmoitus, että palautustietoväline on valmis.

Luo palautusasema Windowsissa
Huomautus: Kun luot palautuksen flash-asemaa, ota huomioon, että työkalu ei ehkä ole käytettävissä kaikilla kielillä.

  1. Asenna Chrome-selain: (Jos sitä ei ole vielä asennettu kannettavaan tietokoneeseen tai pöytätietokoneeseen)

  2. Siirry Chrome Web Storeen ja asenna Chromebook Recovery Utility -selainlaajennus.

  3. Avaa palautuslaajennus:

    1. Valitse selaimen oikeasta yläkulmasta Extensions.

    2. Napsauta Chromebook Recovery Utility -laajennusta. Jos laajennusikkuna ei tule automaattisesti näkyviin näytölle, varmista, että se on päällä.

  4. Valitse Get started.

  5. Valitse Select a model from a list. (Vaihtoehtoisesti voit kirjoittaa palautettavan Chromebookin mallinumeron. Numero näkyy viallisen Chromebookin näytön virheilmoituksen alaosassa.)

  6. Valitse Continue.

  7. Liitä USB-muistitikku kannettavaan tietokoneeseen tai pöytätietokoneeseen.

  8. Valitse avattavasta valikosta liitetty USB-muistitikku.

  9. Valitse Continue.

  10. Valitse Create now.

  11. Poista USB-muistitikku kannettavasta tietokoneesta tai työpöydästä, kun näyttöön tulee ilmoitus, että palautusväline on valmis.

Luo palautusasema Linuxissa
Huomautus: Työkalu ei ehkä ole käytettävissä kaikilla kielillä, kun luot palautuksen flash-aseman.

  1. Voit ladata palautustyökalun seuraavasta linkistä:

  2. Muuta komentosarjan oikeuksia, jotta voit suorittaa tiedoston seuraavalla päätteen komennolla:

    $ sudo chmod 755 linux_recovery.sh

  3. Suorita komentosarja juurioikeuksilla käyttäen seuraavaa päätteen komentoa:

    $ sudo bash linux-recovery.sh

  4. Noudata työkalun kehotteita ja luo palautuslevynkuva.

Palautusaseman luominen macOS:ssä
Huomautus: Kun luot palautuksen flash-asemaa, ota huomioon, että työkalu ei ehkä ole käytettävissä kaikilla kielillä.

  1. Asenna Chrome-selain: (Jos sitä ei ole vielä asennettu Mac-tietokoneeseen)

  2. Siirry Chrome Web Storeen ja asenna Chromebook Recovery Utility -selainlaajennus.

  3. Avaa palautuslaajennus:

    1. Valitse selaimen oikeasta yläkulmasta Extensions.

    2. Napsauta Chromebook Recovery Utility -laajennusta. Jos laajennusikkuna ei tule automaattisesti näkyviin näytölle, varmista, että se on päällä.

  4. Valitse Get started.

  5. Valitse Select a model from a list. (Vaihtoehtoisesti voit kirjoittaa palautettavan Chromebookin mallinumeron. Numero näkyy viallisen Chromebookin näytön virheilmoituksen alaosassa.)

  6. Valitse Continue.

  7. Liitä USB-muistitikku Maciin.

  8. Valitse avattavasta valikosta liitetty USB-muistitikku.

  9. Valitse Continue.

  10. Valitse Create now.

  11. Irrota USB-muistitikku Mac-tietokoneesta, kun näyttöön tulee ilmoitus, että palautusväline on valmis.

Asenna Chrome-käyttöjärjestelmä uudelleen

  1. Varmista, että viallinen Chromebook on palautustilassa.

  2. Aseta USB-muistitikku paikalle, jos laitteesta näkyy, että ChromeOS puuttuu tai se on vioittunut , tai aseta USB-palautusmuistitikku näytölle näkyvä viesti.

  3. Odota, kunnes viallinen Dell Chromebook käynnistyy flash-asemalta.

  4. Noudata näyttöön tulevia ohjeita.

  5. Kun ChromeOS-käyttöjärjestelmä on asennettu onnistuneesti, näyttöön tulee kehote poistaa USB-muistitikku.

  6. Chromebook käynnistyy automaattisesti uudelleen.

Huomautus: Koska Chromebookin data on tyhjennetty, alkuasennus on suoritettava uudelleen. Varmista, että kirjaudut ensisijaiselle Google-tilille, jos se on määritetty omistajatiliksi.
Huomautus: Ennen kuin yrität käyttää USB-muistia tai SD (Secure Digital Card) -korttia uudelleen, suorita se uudelleen Palautuksen laajennustyökalussa . Valitse Erase Recovery Media ja noudata näyttöön tulevia ohjeita. Alusta irrotettava asema valmistuttuaan kannettavan tietokoneen tai pöytäkoneen alustussovelluksella.

Alkuun

Vianmäärityksen vaiheet

Seuraavassa taulukossa on hyödyllisiä vinkkejä edellä kuvattujen vaiheiden aikana havaittujen ongelmien ratkaisemiseen. Ota meihin yhteyttä, jos viat jatkuvat.

Kysymys Ratkaisu
Chromebookin palauttaminen ei onnistu. Palautusmedia kannattaa luoda ChromeOS:n uusimmalla versiolla. Älä käytä palautuslevyä, joka saattaa sisältää käyttöjärjestelmän vanhemman version. Se auttaa varmistamaan, että ChromeOS:n uusin versio on käynnissä, kun Chromebook on palautettu.
Virheilmoitus – odottamaton virhe.

Toimi seuraavasti:

  1. Varmista, että kaikki ohjeet on suoritettu täsmälleen palautuksen USB-muistin tai SD-kortin luominen -osan mukaisesti.
  2. Käytä Erase the storage drive -toimintoa ja yritä palautuslevyn luomista uudelleen.
  3. Kokeile käyttää jotakin toista USB-muistitikkua tai SD-korttia.
  4. Jos ongelma jatkuu, ota yhteys Google Chrome -tukeen.
Virheilmoitus – Asetetussa laitteessa ei ole ChromeOS-käyttöjärjestelmää.

Toimi seuraavasti:

  1. Varmista, että kaikki ohjeet on suoritettu täsmälleen palautuksen USB-muistin tai SD-kortin luominen -osan mukaisesti.
  2. Käytä Erase the storage drive -toimintoa ja yritä palautuslevyn luomista uudelleen.
  3. Kokeile käyttää jotakin toista USB-muistitikkua tai SD-korttia.
  4. Jos ongelma jatkuu, ota yhteys Google Chrome -tukeen.
Virheilmoitus - Tämän laitteen suojausmoduuli ei toimi.

Ota yhteyttä Google Chromen tukitiimiin.
Virheilmoitus – ChromeOS:n palautuskuva on vanhentunut. Lataa ajan tasalla oleva palautuslevynkuva. Noudata kaikkia palautuksen USB-muistin tai SD-kortin luominen annettuja ohjeita.
Chromebookin palautus onnistui, mutta nyt USB-tikkua tai SD-korttia ei voi käyttää Windowsissa. Kun palautus on valmis, alusta USB- tai SD-kortti palautustyökalulla.
Chromebookin palautus onnistui, mutta nyt Windows ei tunnista palautuksessa käytetyn USB-tikun tai SD-kortin täyttä kokoa. Kun palautus on valmis, alusta USB- tai SD-kortti palautustyökalulla.
Huomautus: Lisätietoja Chromebookin palauttamisesta on artikkelissa Chromebookin palauttaminen. Tämä hyperlinkki johtaa Dell Technologiesin ulkopuoliseen sivustoon..

Alkuun

Lisätietoja

Tuki takuun päätyttyä Takuu päättynyt? Siirry osoitteeseen Dell.com/support, anna Dell-palvelutunnisteesi ja katso tarjouksemme.

Huomautus: Tarjoukset ovat käytettävissä ainoastaan Yhdysvalloissa, Kanadassa, Yhdistyneessä kuningaskunnassa, Ranskassa, Saksassa, Kiinassa ja Japanissa (tietokoneasiakkaat). Palvelin- ja tallennustuotteet eivät kelpaa.

Tuotteet, joihin vaikutus kohdistuu

Chromebox, Chromebook, Chromebook, Chromebook, Chromebook 11, Chromebook 3100 2-in-1., ChromeBook 3100, Chromebook 3110 2-in-1, Chromebook 3110, Chromebook 3120, Chromebook 11 3180, Chromebook 11 3189, Chromebook 5190 2-in-1, Chromebook 5190 , Chromebook 13 3380, Chromebook 7310, ChromeBook 3400, Dell Chromebook 11 CC11260, Dell Chromebox 3010, ChromeBox For Meetings, Inspiron Chromebook 11 3181, Inspiron Chromebook 11 3181 2-in-1, Inspiron Chromebook 7486, Latitude 5300 2-in-1 Chromebook, Latitude 3445 Chromebook, Latitude 5400 Chromebook, Latitude 5430 Chromebook, Latitude 7410 Chromebook ...
Artikkelin ominaisuudet
Artikkelin numero: 000132034
Artikkelin tyyppi: How To
Viimeksi muutettu: 19 huhtik. 2026
Versio:  14
Etsi vastauksia kysymyksiisi muilta Dell-käyttäjiltä
Tukipalvelut
Tarkista, kuuluuko laitteesi tukipalveluiden piiriin.