Realtek Audio -ohjainta käyttävät Inspiron-kannettavat eivät tunnista kuulokkeita tai mikrofonia

Tietyissä tilanteissa Inspiron-kannettavat eivät ehkä tunnista mikrofonia tai kuulokkeita, kun ne on liitetty P2/P3-porttiin käyttöjärjestelmän uudelleenkäynnistyksen jälkeen. Tässä tapauksessa ääni kuuluu edelleen kaiuttimista.

Jos kuulokkeet on liitetty järjestelmään ennen käynnistystä, mikrofoni ja kuulokkeet tunnistetaan normaalisti, mutta jos ne irrotetaan ja liitetään uudelleen, ongelma ilmenee. Tällöin laite on käynnistettävä uudelleen, jotta äänilaite voidaan tunnistaa.

Tutkinnassa virhe on paikallistettu Waves MaxxAudio Service -sovellukseen, joka on ladattava järjestelmän käynnistyksen yhteydessä.  Jotkut käyttäjät poistavat käytöstä tietyt toiminnot käynnistyksen yhteydessä suorituskyvyn parantamiseksi ja laitteiden käyttöönoton nopeuttamiseksi.  Joskus ääniohjain poistetaan käytöstä, minkä vuoksi kuulokkeita ja mikrofonia ei tunnisteta, jos ne liitetään järjestelmän käynnistyksen jälkeen.

Korjaa ongelma seuraavasti:

1. Varmista, että Inspiron-laitteeseen on asennettu uusin BIOS-versio ja uusin Realtek-ääniohjain, joka on saatavilla Dellin sivustosta. Jos niitä ei ole asennettu, poista nykyiset versiot ja asenna uudet versiot
2. Avaa Käynnistä-valikko napsauttamalla vasemmassa reunassa olevaa Windows-kuvaketta tai painamalla Windows-painiketta ja varmistamalla, että Waves MaxxAudio Service Application - palvelu on otettu käyttöön. Jos se ei ole käytössä, ota se käyttöön
3. Käynnistä laite uudelleen niin, että kuuloke-/mikrofoni ei ole liitettynä
4. Kun järjestelmä on käynnistynyt, toista jotakin ääntä ja varmista, että ääni kuuluu vain kaiuttimista. Jos ääni toimii, liitä kuulokkeet ja tarkista, avautuuko Waves MaxxAudio -ikkuna, jossa voit valita liitetyn laitteen:

        5. Valitse oikea laite (kun ääntä toistetaan), valitse OK ja tarkista, kuuluuko ääni kuulokkeiden kautta. Jos ääni kuuluu, ongelma on ratkaistu.
 
Jos ongelma ei ratkea edellä mainituilla toimenpiteillä, tarkista, aiheuttaako jokin muu äänenhallintasovellus virheen:

• Avaa Tehtävienhallinta, siirry Käynnistys-välilehteen ja poista käytöstä kaikki muut äänenhallintasovellukset, kuten Waves MaxxAudio Service Application, Realtek HD Audio Manager ja HD Audio Background Process.

Käynnistä järjestelmä uudelleen kuulokkeet/mikrofoni irrotettuna. Kun järjestelmä on käynnistynyt, tarkista, kuuluuko ääni kuulokkeista normaalisti.

Suositellut artikkelit

Seuraavassa on joitakin aiheeseen liittyviä suositeltuja artikkeleita, jotka saattavat kiinnostavat sinua.

• Kaiuttimien tai kuulokkeiden liittäminen Dell-tietokoneeseen
• Dell-kannettavien ja -pöytätietokoneiden Waves Maxxaudio -asetukset voivat estää langallisen mikrofonin toiminnan