Dell PowerEdge: Vianmääritys palvelimessa, joka ei käynnisty (ei virtaa, ei POST-testiä, ei käynnistystä eikä videokuvaa)

-

Sisällysluettelo

1. Määritelmät
2. Ennen Dell PowerEdge -palvelimen vianmäärityksen aloittamista
3. Vianmääritys ilman virran kytkemistä Dell PowerEdge -palvelimeen
4. Vianmääritys, ei POST-testiä Dell PowerEdge -palvelimessa
5. Vianmääritys ilman käynnistystä Dell PowerEdge -palvelimella
6. Kuvan puuttumisen vianmääritys Dell PowerEdge -palvelimessa
7. Muut resurssit

1. Määritelmät

Kun palvelimessa on ongelma, tarkista, mihin vaiheeseen järjestelmäsi on päässyt. Tämä helpottaa vianmääritystä tunnistamalla ongelman perimmäisen syyn.

Ei virtaa
Kun virtapainiketta painetaan, vianmäärityksen merkkivalot eivät syty. Virtapainikkeen merkkivalo ei myöskään syty. Järjestelmässä ei ole merkkejä virrasta. Tuuletin pysyy hiljaa, koska se ei pyöri. iDRACin ei pitäisi vastata ping-kutsuihin. Tämä määritellään tehottomaksi. Noudata alla olevia Virransyötön ongelma -vianmääritysohjeita.

Ei POST (käynnistystesti)
Järjestelmä näyttää saavan virtaa, mutta se ei suorita POST-toimintoa loppuun, kun virtapainiketta painetaan. POST-testin aikana järjestelmä käy läpi useita sisäisiä tarkastuksia. Jos jokin näistä tarkistuksista epäonnistuu, järjestelmän LCD-näytössä näkyy mahdollinen virhe tai LED-valot syttyvät mahdollisen ongelman merkiksi. Tämä määritellään ei POST-testiä. Noudata alla olevia No POST -vianmääritysvaiheita.

Ei käynnistystä
Kun järjestelmä on ladannut Dell-käynnistyskuvan ja suorittanut POST-tarkistukset loppuun, Dellin käynnistysnäyttö katoaa ja järjestelmän toiminnot siirtyvät käyttöjärjestelmään. Jos käyttöjärjestelmä ei jostain syystä käynnisty, tätä kutsutaan Ei käynnistystä -ongelmaksi. Yleinen oire on myös, että käynnistyslaitetta ei ole käytettävissä, ja näyttöön tulee seuraava virhe: "Käynnistyslaitetta ei löydy." Näin tapahtuu myös, jos virtuaalilevyt eivät ole online-tilassa kiintolevyn tai PERC-ongelman vuoksi. Noudata alla olevia Ei käynnistystä -vianmääritysohjeita.

Ei videota
Kun virtapainiketta painetaan, järjestelmä käynnistyy ja näyttää POST-tarkistukset, joissa diagnostiikkamerkkivalot voivat syttyä lyhyen aikaa. Virtapainikkeen ja näppäimistön merkkivalot syttyvät, mutta näytössä ei ole merkkejä videosta. Jos iDRAC toimii ja virtuaalikonsolissa saattaa näkyä videolähtö (Enterprise-käyttöoikeuksia varten on saatavilla virtuaalikonsoli), kuvasignaali ei toimi. Noudata alla olevia Ei kuvaa -vianmääritysohjeita.

2. Ennen Dell PowerEdge -palvelimen vianmäärityksen aloittamista

Kerää seuraavat tiedot:

• Mitä tapahtui ennen vikaa? Minkä toimien jälkeen ongelma ilmenee?
• Mitä on muutettu palvelimen työskentelyn jälkeen?
• Oletko lisännyt tai poistanut hiljattain laitteita tai ohjelmistoja? Jos olet, muistitko muuttaa asianmukaiset asetukset tarvittaessa palvelimen määritysapuohjelmassa?
• Kuinka kauan palvelimella on ollut ongelman oireita?
• Jos ongelma ilmenee satunnaisesti, miten kauan se kestää ja miten usein se ilmenee?

Kun olet saanut seuraavat tiedot, tarkista iDRAC-lokeista lisätietoja, joista voi olla apua vianmäärityksessä. (Tämä ei ole mahdollista ilman virtaongelmia.)

Dellin teknisen tuen iDRAC-lokien vieminen ja järjestelmän yleisen kunnon tarkasteleminen:

• SupportAssist-kokoelman vieminen iDRAC9:llä
• SupportAssist Collection -tietojen vieminen iDRAC7:llä ja iDRAC8:lla

Vianmääritys ilman virran kytkemistä Dell PowerEdge -palvelimeen

Vianmääritystietojen kerääminen ennen Dell PowerEdge -palvelimen vianmäärityksen aloittamista.

• Irrota ensin molemmat virtajohdot ja pidä virtapainiketta painettuna kymmenen sekunnin ajan, jotta mahdollinen sähkövaraus purkautuu. Dell PowerEdge -palvelimen nollaaminen ja sähkövarauksen purkaminen
• Liitä virtajohdot virtalähteisiin ohittaen UPS:t tilapäisesti, jos niitä käytetään. LED-valon pitäisi syttyä virtalähteessä (PSU). Paina tarvittaessa virtalähteen sisäänrakennetun itsetestin (BIST) painiketta.
• Jos yksikään virtalähteen BIST-merkkivalo ei syty, tarkista asia tunnetusti toimivista virtajohdoista ja pistorasioista.
• Lisää diagnostiikkaohjeita on artikkelissa PowerEdge-virtalähde: palvelimen virtalähteen vianmääritys

Vianmääritys, ei POST-testiä Dell PowerEdge -palvelimessa

Vianmääritystietojen kerääminen ennen Dell PowerEdge -palvelimen vianmäärityksen aloittamista.

• Irrota molemmat virtajohdot ja pura mahdollinen sähkövaraus pitämällä virtapainiketta painettuna kymmenen sekunnin ajan.
• Liitä virtajohdot takaisin ja odota kaksi minuuttia, että iDRAC käynnistyy, ennen kuin yrität käynnistyä.

Varmista, että palvelin saa virtaa, tarkistamalla, palaako virtalähteen virran merkkivalo vihreänä.

• Jos virran merkkivalo palaa keltaisena, varmista, että tuleva virta on hyvä, ja jos se on vaihdettu, virtalähde.
• Jos palvelimessa on vain neljän pakkauksen virheilmaisin, katso Dell PowerEdge Serverin tai PowerVault Storage Diagnostic LED (QuadPack) -vianmäärityksen.

1. Irrota kaikki ulkoiset laitteet paitsi näyttö (mukaan lukien hiiri ja näppäimistö).
   • Kun olet irrottanut laitteet, yritä tehdä palvelimen POST-testi.
     • Jos palvelin läpäisee POST-testin, liitä ulkoiset laitteet takaisin yksi kerrallaan, kunnes viallinen laite löytyy. Vaihda viallinen laite.
     • Jos palvelin ei vieläkään suorita POST-testiä loppuun, siirry seuraavaan vaiheeseen.
        
2. Poista kaikki kolmannen osapuolen komponentit ja osat.
   • Kun olet irrottanut osat, yritä tehdä palvelimen POST-testi.
     • Jos palvelin suorittaa POST-testin, kytke osat takaisin yksi kerrallaan, kunnes viallinen osa löytyy. Vaihda viallinen osa.
     • Jos palvelin ei vieläkään suorita POST-testiä loppuun, siirry seuraavaan vaiheeseen.
        
3. Irrota kiintolevyt palvelimesta.
   • Kun olet irrottanut osat, yritä tehdä palvelimen POST-testi.
     • Jos palvelin suorittaa POST-testin, kytke osat takaisin yksi kerrallaan, kunnes viallinen osa löytyy. Vaihda viallinen osa.
     • Jos palvelin ei vieläkään suorita POST-testiä loppuun, siirry seuraavaan vaiheeseen.
        
4. Irrota optinen asema ja mahdollinen sisäinen nauha-asema.
   • Kun olet irrottanut osat, yritä tehdä palvelimen POST-testi.
     • Jos palvelin suorittaa POST-testin, kytke osat takaisin yksi kerrallaan, kunnes viallinen osa löytyy. Vaihda viallinen osa.
     • Jos palvelin ei vieläkään suorita POST-testiä loppuun, siirry seuraavaan vaiheeseen.
        
5. Irrota PCI-kortit , mukaan lukien integroitu NDC/PERC, tarvittaessa.
   • Kun olet irrottanut osat, yritä tehdä palvelimen POST-testi.
     • Jos palvelin suorittaa POST-testin, kytke osat takaisin yksi kerrallaan, kunnes viallinen osa löytyy. Vaihda viallinen osa.
     • Jos palvelin ei vieläkään suorita POST-testiä loppuun, siirry seuraavaan vaiheeseen.
6. Aseta ohjauspaneelin liitin uudelleen paikalleen.
7. Testaa vähintään POST-testin jälkeen. Tämä on yleensä virtalähde (PSU), emolevy, CPU 1, yksi RAM-muistitikku ja taustalevy. Tarkemmat tiedot vähimmäisjulkaisusta löytyvät omistajan käsikirjasta kohdasta Minimum to POST.
   • Jos palvelin suorittaa POST-testin, kytke osat takaisin yksi kerrallaan, kunnes viallinen osa löytyy. Vaihda viallinen osa.
   • Jos palvelin ei vieläkään suorita POST-toimintoa loppuun, on otettava huomioon jäljellä olevat osat (esimerkiksi emolevy, backplane, ohjauspaneeli ja PDU).

Vianmääritys ilman käynnistystä Dell PowerEdge -palvelimella

Vianmääritystietojen kerääminen ennen Dell PowerEdge -palvelimen vianmäärityksen aloittamista.

Jos palvelin ei käynnisty, se käynnistyy ja Dell-näyttö avautuu. Mutta kun käyttöjärjestelmän pitäisi latautua, näyttöön tulee virhe "No Boot Device Available" eikä mitään tapahdu.

Kun palvelin on suorittanut POST (Power-on Self-Test) -testivaiheen, se yrittää käynnistää käynnistyslaitteen. Käynnistyslaite on mikä tahansa laitteiston osa, joka pystyy lukemaan tiedostoja tai sisältää järjestelmän käynnistymiseen tarvittavat tiedostot. BIOSissa voidaan valita oletusarvoinen käynnistystietoväline. PERC (raid-ohjainkortti) on oletusarvoisesti valittu ensin. Käynnistettävässä laitteessa (RAID, USB-asema, DVD, ISO-tiedosto) olevat tiedostot sisältävät ohjeet käyttöjärjestelmän käynnistämiseen. Jos näitä tiedostoja ei löydy, näyttöön tulee virhe "No Boot Device Available".
Muutamalla toimella voi tarkistaa, mikä ei toimi oikein.

Ratkaisu: Valitse käynnistyslaite manuaalisesti.

Tarkista ensin, mikä laite on valittu ensisijaiseksi käynnistyslaitteeksi. Voit tehdä pikatarkistuksen käynnistämällä manuaalisen käynnistyksen F11-näppäimellä.

1. Käynnistä järjestelmä uudelleen.
2. Avaa Boot Manager painamalla POST-testin aikana F11-näppäintä.
3. Valitse oikea kiintolevyasema (virtuaalinen asema), johon käyttöjärjestelmä on asennettu.
4. Käynnistä tästä laitteesta.

Jos järjestelmä käynnistyy käyttöjärjestelmään, laitteisto on kunnossa ja BIOS-asetuksissa on käynnistysjärjestysristiriita. Todennäköisin syy tähän on se, että järjestelmä on määritetty käynnistymään CD-, DVD- tai USB-levyltä ennen asemia, mikä on looginen asetus. Voit ratkaista ongelman varmistamalla, että järjestelmän käynnistyksen aikana ei ole asennettuna USB-, CD- tai DVD-levyä.

Voit muuttaa käynnistysjärjestysasetusta pysyvästi järjestelmän asennusohjelmassa niin, että tietokone käynnistetään ensin asemasta. Asetuksen muuttaminen:

1. Käynnistä järjestelmä uudelleen.
2. Avaa järjestelmäasetukset painamalla järjestelmän käynnistyksen aikana F2-näppäintä.
3. Muuta käynnistysjärjestystä käynnistysasetuksissa.
4. Poistu valikosta käyttämällä näytön oikeassa yläkulmassa olevaa Exit-painiketta.

Kuvan puuttumisen vianmääritys Dell PowerEdge -palvelimessa

Vianmääritystietojen kerääminen ennen Dell PowerEdge -palvelimen vianmäärityksen aloittamista.

Jos palvelin on suorittanut post-suorituksen ja käynnistänyt käyttöjärjestelmään, mutta suoraan liitetyssä näytössä ei ole kuvaa.

• Tarkista, että näytön tulovalinta on oikea tulo.
• Jos käytät KVM:ää, varmista, että oikea järjestelmä on valittu.
• Irrota näyttökaapeli ja varmista näytön toiminta näytön toimintatestillä.
• Jos näyttö ei läpäise omatoimitestiä, testaa toisella näytöllä. Lisätietoja on artikkelissa Diagnostiikkatestin suorittaminen Dell-näytössä.
• Vaihda näyttökaapeli tietävään toimivaan kaapeliin.
• Ohita kaikki KVM:t ja testaa suoraan palvelimen etu- ja takalähdöstä.
• Jos näyttö epäonnistuu vain etupaneelin liitännässä, yritä liittää etupaneelin kaapeli tarvittaessa uudelleen. Jos kaapelin uudelleenkytkentä ei auta, vaihda etuohjauspaneeli.
• Varmista, että näytön kaapeli on liitetty palvelimen oikeaan videolähtöön. Jos näytönohjaimen lisäosa on asennettu, varmista, että siihen on liitetty näyttökaapeli integroidun videolähteen sijaan.
• Tyhjennä palvelin ja tarkista, onko postissa videokuva käyttöjärjestelmän poissulkemiseksi. Lisätietoja on artikkelissa Dell PowerEdge -palvelimen nollaaminen ja virran purkaminen
• Varmista, että näyttökaapeli on liitetty ensimmäiseen PCIe-numerointiin perustuvaan näytönohjaimeen, kun sulautetun näytönohjaimen asetuksena on Disabled (Poissa käytöstä).

Jos järjestelmän etu- ja takaosasta ei vieläkään näy kuvaa, ota yhteys Dellin tukeen.