ViPR-ohjain: Mitä tietoja asiakkaan on annettava ViPR-ohjaimen ongelmista?

Yhteenveto: Tässä artikkelissa kerrotaan asiakkaan ViPR-ohjaimen ongelmista

Ohjeet

Lisätietoja

Anna palautetta
Tämä artikkeli koskee tuotetta Tämä artikkeli ei koske tuotetta Tämä artikkeli ei liity tiettyyn tuotteeseen. Tässä artikkelissa ei yksilöidä kaikkia tuoteversioita.
Tutustu muihin resursseihin

Ohjeet

ViPR-ohjaimeen liittyvissä ongelmissa tarvitsemme alla kuvatut tiedot lisätutkimuksia varten. Liitä alla olevat tiedot palvelupyyntöön.

  • Mikä on ViPR-ohjaimen versio (järjestelmän koontinäytön > versiosta ja lisenssistä>, vipr-xxxx)?

  • Mikä on ViPR-ohjaimen virtuaalikoneiden kokoonpano: 2+1 (3 solmua) vai 3+2 (5 solmua)?

  • Mitä vaiheita/muutoksia ympäristöön tehtiin ennen ongelmaa? Jos näyttöön tulee virhe, liitä näyttökuva virheestä tai epäonnistuneesta tilauksesta (mukaan lukien epäonnistuneen tilauksen numero ja laajennetut Lokit ja suoritusvaiheet -osiot), jos virhe tapahtui tilauksessa.

  • Onko ViPR Controller asennettu laboratorio- vai tuotantoympäristöön?

  • Löytyykö tästä ViPR Controller -esiintymästä VPLEX? Jos on, mikä on VPLEX-versio? 

  • Onko System > Dashboard - System Health Controller Status vakaa ja onko System > Health Status vihreä kaikissa ViPR-solmuissa? Liitä kuvakaappauksia, joissa näkyvät kunkin 3 tai 5 ViPR-solmun tiedot.

ViPR-ohjaimen järjestelmälokien kerääminen, mukaan lukien alla kuvatut tilaukset.

  1. Valitse System > Logs > Download.

  2. Määritä solmu: kaikkiin solmuihin.

  3. Määritä palvelut: arvoksi Kaikki.

  4. Aseta lokitaso: DEBUG-arvoon.
    Huomautus: Vaikka lokitasoksi on määritetty DEBUG, lokit kerätään INFO-tasolla, ellei myös ViPR-ohjaimen kokoonpanoa muuteta siten, että DEBUG-lokikirjaus otetaan käyttöön KB30464 (000008413). Virheenkorjauksen lokikirjauksen mahdollistavaa muutosta ei tule käyttää ViPR-ohjaimen lokien keräämiseen, ja sitä tulee käyttää vain ViPR-ohjaimen teknisen tuen erikseen pyytämänä DEBUG Log Levelin monisanaisen sisällön vuoksi.

  5. Aseta alkamisaika: niin, että kyseisenä ajanjaksona olevat lokit/hälytykset tallennetaan, yleensä noin päivää ennen ongelman ilmenemistä.

  6. Aseta Päättymisaika: nykyiseksi.

  7. Aseta tilaukset: kaikkiin tilauksiin

  8. Valitse Lataa-painike.

  9. Lokiarkistotiedosto (.zip nimeltä logs-date-time<><>.zip ladataan.

  10. Tämä lokiarkisto sisältää kaikki lokitiedot, järjestelmän kokoonpanotiedot ja tilaustiedot.

Liitä zip-tiedosto palvelupyyntöön.
 

Sarakkeen tuoteperheen tiedot

ViPR Controller -versio 3.6.x ja uudemmat:
Uusi diagutils-työkalu ViPR-ohjaimen tietojen keräämiseen on sisäänrakennettu ViPR Controlleriin versiosta 3.6.x alkaen ja uudemmista. Diagutils-työkalu voi kerätä luikertelutyökalun aiemmin keräämät sarakeperhetiedot, mutta se ei vaadi erillistä latausta kuten slither. Koska luikertelu on vanhentunut eikä sitä päivitetä, diaguvesia (joka sisältää luikertelutoiminnon) tulisi käyttää versiosta 3.6.x alkaen ja sitä uudempia versioita sarakeperheen tietojen keräämiseen.

diagutils -työkalu pystyy lähettämään tietoja suoraan FTP-palvelimelle, jos se on käytettävissä ilman välisiirtoa käyttämällä diagutils -ftp -asetusta, kuten alla olevassa esimerkissä:
./diagutils -min_cfs -ftp ftp://ftp.emc.com -u käyttäjätunnus -p salasana

Jos ftp-palvelimessa on alihakemisto, diaguvesilla voidaan kopioida tietoja alihakemistoon alla olevan esimerkin mukaisesti:
./diagutils -all_cfs -properties -health -zk -ftp ftp://ftp.emc.com/subdirectoryname -u käyttäjätunnus -p salasana

DellEMC:n ftp-sivusto voidaan toimittaa pyytämällä ViPR-ohjaimen teknistä tukea. Huomautus: DellEMC:n tilapäiset ftp-tilit vanhenevat 7 päivän kuluttua tunnista, jolloin tili ja kaikki tiedot poistetaan automaattisesti. 

Kerää ViPR Controller -sarakkeen perhe-, kiinteistö-, terveys- ja eläintenhoitajatiedot alla kuvatulla tavalla:
      1. Kirjaudu johonkin ViPR-ohjaimen solmuun pääkäyttäjänä käyttämällä Puttya tai vastaavaa

cd /opt/storageos/bin/  
      2. Diaguvesille on saatavilla ohjetiedosto suorittamalla alla oleva komento ilman vaihtoehtoja:
./diagutils

      3. Suorita diagutils käyttämällä vaihtoehtoja:
          ./diagutils -all_cfs -ominaisuudet -terveys -zk
Kuten alla on esitetty:

vipr1:/opt/storageos/bin # ./diagutils -all_cfs -properties -health -zk
ViPR-versio: vipr-3.6.1.0.193
CFS-tietojen kerääminen..
        Nyt luodaan dbutils-luetteloita, tämä voi kestää jonkin aikaa................................................ Viimeistele
RelationIndex-tulosteen, AltIndex-lähdön ja järjestelmän ominaisuuksien tallennus... Viimeistele
CFS-tietojen arkistointi. Viimeistele
Ominaisuuksien kerääminen..
Terveystietojen kerääminen..
        Muistilevyyn liittyvien tietojen kerääminen paikallisesta solmusta........ Viimeistele
Nodetooliin liittyvien tietojen kerääminen kustakin solmusta... lopeta
zk-tietojen kerääminen..
Lopullisen arkiston luominen(/data/diagutils-data/diagutils-20170913160944.zip)... menestys
ViPR diag valmis.
Vipr1:/opt/storageos/bin #
  
Erittäin suurissa ViPR Controller -tietokannoissa diagutils -all_cfs -vaihtoehto (vastaa slither (f)ull
-tiedonkeruuta) voi kestää yli tunnin. Tällaisissa tapauksissa voidaan käyttää diagutils -min_cfs -vaihtoehtoa (vastaa yksilöllistä (m)inimaalista tiedonkeruuta) seuraavasti:
vipr1:/opt/storageos/bin # ./diagutils -min_cfs -properties -health zk
ViPR-versio: vipr-3.6.1.0.193
CFS-tietojen kerääminen..
        Nyt luodaan dbutils-luetteloita, tämä voi kestää jonkin aikaa.......................... Viimeistele
RelationIndex-tulosteen, AltIndex-lähdön ja järjestelmän ominaisuuksien tallennus... Viimeistele
CFS-tietojen arkistointi. Viimeistele
Ominaisuuksien kerääminen..
Terveystietojen kerääminen..
        Muistilevyyn liittyvien tietojen kerääminen paikallisesta solmusta........ lopeta
nodetooliin liittyvien tietojen kerääminen jokaisesta solmusta.... Viimeistele
lopullisen arkiston luominen(/data/diagutils-data/diagutils-20170914161151.zip)... menestys
ViPR diag valmis.
vipr1:/opt/storageos/bin #
 
4. Jos ongelmia ilmenee, kopioi diaguls-lokitiedosto /tmp/diagutils.out Windows-isäntään WinSCP:llä tai vastaavalla ja liitä se SR:ään.
 
5. Kopioi lopullinen arkisto (/data/diagutils-data/diagutils-***DATE***.zip) Windows-isäntään käyttämällä WinSCP:tä tai vastaavaa ja liitä se palvelupyyntöön.
 
6. Kun olet kopioinut lopullisen arkiston Windows-isäntään, tarkista /data/-kansion levyn käyttö ja poista vanhemmat diagutils-***DATE***.zip arkistotiedostot tiedostosta /data/diagutils-data tarpeen mukaan.
 

ViPR Controller -versio 3.5.x ja vanhemmat:
Kerää slither 1.4 -lähtö alla kuvatulla tavalla tai diagutils-lähtö (suositeltava) yllä kuvatulla tavalla. Diagtutils on yhteensopiva ViPR Controllerin kanssa versiosta 2.4 alkaen. Diagutils on ladattavissa osoitteesta
https://support.emc.com/downloads/32034_ViPR-Controller> Product Tool > Diagutils -tiedonkeruuapuohjelma ViPR-ohjaimelle
tai
https://download.emc.com/downloads/DL84052_Diagutils-data-collection-utility-for-ViPR-Controller.zip

 
Sisällytä seuraavat tiedot provisiointiin tai levyjärjestelmään liittyviin ongelmiin:

  • Mitkä ovat matriisityypit ja -versiot?

  • Mitkä ovat vastaavat SE / SMI-S-versiot yllä oleville taulukoille?

  • Jos SMI-S-virheitä näytetään, liitä mukaan asiaankuuluvien SE / SMI-S-isäntien SE / SMI-S-lokit alla kuvatulla tavalla:

SE- ja SMI-S-lokit Windows-koneelta:
 

EMCReports-tulostus - ladattavissa osoitteesta:
https://support.emc.com/search/?text=*&product_id=17096&resource=ST&source=promotion&facetProductId=26424

TAI

symapi_db.bin kohteesta: <%INSTALL_DRIVE%>:\<%INSTALL_DIRECTORY%>\emc\SYMAPI\db-kansio)
SYMAPI-lokit kohteesta: <%INSTALL_DRIVE%>:\<%INSTALL_DIRECTORY%>\emc\SYMAPI\log (valmis
SMI-S-palveluntarjoajan lokit: <%INSTALL_DRIVE%>:\<%INSTALL_DIRECTORY%>\emc\ECIM\ECOM\log (täydellinen kansio)
 

SE &�; SMI-S -lokit Linux-koneelta:
 

EMC Grab -tulostus - ladattavissa osoitteesta:
https://support.emc.com/search/?text=*&product_id=17096&resource=ST&source=promotion&facetProductId=17096

TAI

symapi_db.bin kohteesta: /usr/emc/API/symapi/db
symapi -lokit kohteesta: /usr/emc/API/symapi/log (täydellinen kansio)
SMI-S-palveluntarjoajan lokit kohteesta: /opt/emc/ECIM/ECOM/log (täydellinen kansio)

Jos kyse on kytkimeen liittyvästä ongelmasta, liitä mukaan alla kuvatut kytkimen tiedot:
  • Brocade-/CMCNE-kytkimet
Kytkimen mallinumero ja laiteohjelmistoversio

Brocade CMCNE supportsave -tulokset CMCNE-käyttöliittymänäytöstä > Tekninen > tuki > SupportSave > tarkista Server SupportSave, valitse Include Database, paina Full -painiketta, valitse Client SupportSave > (OK) ja > liitä tuloksena saatavat
DCM-SS*.zip- ja DCM-Client-SS*.zip tiedostot SR:ään.

Tuloksena olevat lokit sijaitsevat osoitteessa:
DCM-SS*.zip kohteessa C:\Program Files\CMCNE 12.1.2\support
DCM-Client-SS*.zip kohteessa C:\Users\user\CMCNE\localhost\support
  • Cisco-kytkimet
Kytkimen mallinumero ja laiteohjelmistoversio

Cisco näyttää teknisen tuen tulokset

Lisätietoja




Lisätietoja diaguliesista on seuraavassa artikkelissa:

501341 - ViPR-ohjain: Kuinka käyttää Diaguvesia ViPR-tietojen keräämiseen

 

Artikkelin ominaisuudet
Artikkelin numero: 000158238
Artikkelin tyyppi: How To
Viimeksi muutettu: 24 syysk. 2025
Versio:  3
Etsi vastauksia kysymyksiisi muilta Dell-käyttäjiltä
Tukipalvelut
Tarkista, kuuluuko laitteesi tukipalveluiden piiriin.