Dell Pro Plus -näppäimistön ja -hiiren KM7321W vaihto-, Ctrl- ja hiiren vieritysvirhe palautettaessa lepotilasta

Yhteenveto: Tässä artikkelissa käsitellään Dell Pro Plus KM7321W -näppäimistön ja -hiiren vaihto-, Ctrl-näppäimiin ja hiiren vieritykseen liittyvää ongelmaa lepotilasta heräämisen jälkeen.

Tämä artikkeli koskee tuotetta Tämä artikkeli ei koske tuotetta Tämä artikkeli ei liity tiettyyn tuotteeseen. Tässä artikkelissa ei yksilöidä kaikkia tuoteversioita.
Tutustu muihin resursseihin

Oireet

Asiakkaat saattavat kohdata epäonnistuneita Typematic-toimintoja (vaihto ja ohjausnäppäin hiiren vieritystoiminnolla) Dell Pro Plus -näppäimistössä ja -hiiressä KM7321W langattomissa näppäimistöissä ja hiirissä. Ongelma ilmenee, kun järjestelmä palautuu lepotilasta.

Erityisiä oireita ovat:

  1. Jos käyttäjä pitää Ctrl-näppäintä painettuna ja vierittää vierityspyörää hiirellä, zoomaus/loitonnustoiminto ei toimi. Näin käy, kun yhdistelmää painetaan ensimmäisen kerran, kun näppäimistöä ei ole käytetty lepotilasta heräämisen jälkeen vähintään 40 sekuntiin. Toinen painokerta toimii normaalisti.
  2. Jos käyttäjä pitää vaihtonäppäintä painettuna Microsoft Excelissä ja napsauttaa hiiren painiketta toisessa solussa valitakseen solualueen, valinta-aluetoiminto ei toimi. Näin käy, kun yhdistelmää painetaan ensimmäisen kerran, kun näppäimistöä ei ole käytetty lepotilasta heräämisen jälkeen vähintään 40 sekuntiin. Toinen painokerta toimii normaalisti.

Syy

Vanhat laiteohjelmistoversiot (ennen versiota 1.3.1) eivät suorita Typematic-tunnistusta kesken herätyksen aikana.

Tarkkuus

Korjaa ongelma seuraavasti: 

  1. Lataa ja asenna Dell Peripheral Manager.
  2. Päivitetty Dell Pro Plus -näppäimistön ja -hiiren laiteohjelmisto KM7321W versioon 1.3.1 (tai uudempaan). 

Tuotteet, joihin vaikutus kohdistuu

Dell Pro Plus Keyboard and Mouse KM7321W
Artikkelin ominaisuudet
Artikkelin numero: 000187722
Artikkelin tyyppi: Solution
Viimeksi muutettu: 15 huhtik. 2025
Versio:  4
Etsi vastauksia kysymyksiisi muilta Dell-käyttäjiltä
Tukipalvelut
Tarkista, kuuluuko laitteesi tukipalveluiden piiriin.