Højt CPU-forbrug ved kørsel af Dell Encryption

Berørte produkter:

• Dell Encryption

Berørte versioner:

• v10.10
• v11.0
• v11.1

Påvirkede operativsystemer:

• Windows

Systemprocessen er en beholder, hvor drivere kan køre deres tråde i en kernetilstandskontekst. Når du kører Dell Encryption-fil- eller -mappekryptering FFE drivertråde indlæses under systemprocessen. Nogle gange bruger systemprocessen CPU-tid, hvilket resulterer i høj CPU-brug. Trinnene nedenfor viser, hvordan du bekræfter, at Dell Encryption er årsagen til det høje CPU-forbrug i systemprocessen.

Kunder kan opleve et højt CPU-forbrug (12-25 %) i systemprocessen på computere, der kører Dell Encryption.

1. Download Process Explorer fra Process Explorer
2. Udpak indholdet af .zip-filen, og kør procexp.exe.
3. Find systemprocessen .
   

Hvis systemprocessen viser høj CPU-brug, skal du følge nedenstående trin:

1. Dobbeltklik for at åbne egenskabsvinduet.
2. Klik på fanen Tråde .

Hvis der er en tråd, der viser høj CPU-udnyttelse med en adresse, der begynder med, CmgFFE.sys, Dette svarer til det problem, som kunderne rapporterede.

Dette problem er løst i 11.3.0 og nyere versioner af Dell Encryption, som findes på: https://www.dell.com/support/home/product-support/product/dell-data-protection-encryption/drivers

For at kontakte support kan du bruge internationale supporttelefonnumre til Dell Data Security.
Gå til TechDirect for at oprette en anmodning om teknisk support online.
Hvis du vil have yderligere indsigt og ressourcer, skal du tilmelde dig Dell Security Community-forummet.