Wysokie użycie procesora podczas korzystania z Dell Encryption

Dotyczy produktów:

• Dell Encryption

Dotyczy wersji:

• wersja 10.10
• v11.0
• v11.1

Dotyczy systemów operacyjnych:

• Windows

Proces System jest kontenerem dla sterowników służącym do uruchamiania wątków w kontekście trybu jądra. Podczas uruchamiania szyfrowania plików lub folderów Dell Encryption FFE Wątki sterownika ładują się w ramach procesu systemowego. Czasami proces System zużywa czas procesora, co powoduje jego wysokie użycie. Poniższe kroki pokazują, jak potwierdzić, że Dell Encryption jest przyczyną wysokiego użycia procesora w procesie systemowym.

Klienci mogą zaobserwować wysokie użycie procesora (12–25%) przez proces systemu na komputerach z oprogramowaniem Dell Encryption.

1. Pobieranie Eksploratora procesów z Eksploratora procesów
2. Wyodrębnij zawartość pliku .zip i uruchom polecenie procexp.exe.
3. Odszukaj proces System.
   

Jeśli proces systemowy wykazuje wysokie użycie procesora, wykonaj następujące czynności:

1. Kliknij dwukrotnie, aby otworzyć okno właściwości.
2. Kliknij kartę Wątki.

Jeśli istnieje wątek pokazujący wysokie wykorzystanie procesora z adresem zaczynającym się od: CmgFFE.sys, Jest to zgodne z problemem zgłaszanym przez klientów.

Ten problem został rozwiązany w oprogramowaniu Dell Encryption w wersji 11.3.0 i nowszych, dostępnych pod adresem: https://www.dell.com/support/home/product-support/product/dell-data-protection-encryption/drivers

Aby skontaktować się z pomocą techniczną, przejdź do sekcji Numery telefonów międzynarodowej pomocy technicznej Dell Data Security.
Przejdź do TechDirect, aby wygenerować zgłoszenie online do pomocy technicznej.
Aby uzyskać dodatkowe informacje i zasoby, dołącz do Forum społeczności Dell Security.